NUOVA FORD C-MAX........ LA PIU' GRANDE DELUSIONE.

[uaz69]

gentilmente evita di urlare (scrivere in maiuscolo).

Grazie.[/quote]

e tu di scrivere.....

 

[uaz69]

Tutta la mi solidarietà. Spero in una risoluzione del problema.
Pensa che un mio cliente ha preso la c max e dopo pochi giorni è rimasto a pidei per la batteria e in due mesi NON HANNO ANCORA RISOLTO perché la batteria crolla dopo due giorni!

http://forum.quattroruote.it/posts/list/54756.page

http://forum.quattroruote.it/posts/list/54982.page

ti auguro buona fortuna, ma un avvocato con le p...le che faccia causa ?
Se fossimo in america per dei casi del genere.......ma siamo in italia

 

[arcangelodettorre]

L'azione legale e' stata gia' avviata.... Le faro' causa,questo e' sicuro....

 

[fastech]

Scusate,giusto per essere chiari.
La mia vettrua non e' ferma perche' non e' riparabile,ma perche' il cambio automatico non arriva.
Il venditore si e' messo a completa disposizione acquistando presso un'altra concessionaria una vettura sostitutiva con cambio automatico perche' ford come casa madre non mi ha fornito un'auto sostitutiva con cambio automatico.
Io non me la sento di inferire contro il venditore,perche' sta cercando in tutti i modi di alleviare il mio disagio.

Anche se l'auto fosse riparabile, se il pezzo arrivasse, non importa.
La situazione è assimilabile a quella del veicolo non riparabile scaduti i termini di cui sopra.
Il venditore sta solo facendo il suo lavoro, ne' più ne' meno. Lui ha delle responsabilità come è stato spiegato nel post di cdg. Non si tratta di infierire su di lui, si tratta di difendere i propri interessi. Qualcuno ha sbagliato e a pagare non devi essere tu. Comunque vedo che ti stai muovendo legalmente verso ford, hai aspettato anche troppo secondo me. In bocca al lupo!

 

[poppy64]

io continuo a guardare la pubblicità e continuo a pensare a quanto sia ingannevole quando offrono l'immagine di un mezzo al top e non ha neanche neanche un semplice sistema di luci diurne quando basterebbero sostituire le luci di posizione con 2 led potenti bianchi! per non parlare di un cambio automatico di cui non hanno i ricambi e che sta facendo acqua (dopo il mio cvt ho preso le dovute distanze dai cambi gestiti da ford) e per non parlare delle alternative....in citroen hanno sempre il loro pilotato che funziona e costa poco,così come in fiat...alla fine è un semplice cambio e frizione comandati da motorini elettrici e centralina (il mondo delle corse insegna ed esistono da 10 anni!). ci sarebbe da sbattere la faccenda in tv! 3 mesi senza intervenire profondamente e lasciando la concessionaria a consolare il cliente è assurdo....

 

[arcangelodettorre]

La rabbia e' al culmine,il venditore che chiama il servizio clienti per sapere come poter fare per uscire fuori da questo problema,non sanno i tempi di consegna. E la Ford che risponde su questo forum dicendomi di conttattare il servizio clienti. La cosa poggiore e' che mi hanno lasciato a piedi,non forniscono auto con cambio automatico!! Assurdo......!! Parlando con un amico di un paese vicino,che possiede una Ford,mi stava spiegando che puoi possedere anche un monovolume ma resti a piedi ti possono dare anche una 500,perche' garantiscono la mobilita'. Poi non vogliono che scrivo su questo forum.

 

[kevin21]

Ma dai... nn è vero.. siamo il loro principale motivo di esistenza :thumbdown:

Attached files /attachments/1008424=2684-Values.jpg /attachments/1008424=2685-Vision.jpg

 

[vrom]

La rabbia e' al culmine,il venditore che chiama il servizio clienti per sapere come poter fare per uscire fuori da questo problema,non sanno i tempi di consegna. E la Ford che risponde su questo forum dicendomi di conttattare il servizio clienti. La cosa poggiore e' che mi hanno lasciato a piedi,non forniscono auto con cambio automatico!! Assurdo......!! Parlando con un amico di un paese vicino,che possiede una Ford,mi stava spiegando che puoi possedere anche un monovolume ma resti a piedi ti possono dare anche una 500,perche' garantiscono la mobilita'. Poi non vogliono che scrivo su questo forum.

Non solo fai benissimo a scrivere su questo forum, ma devi continuare e non fermarti qui...scrivi a giornali e associazioni dei consumatori

 

[uaz69]

attenzione a una cosa, il venitore E' RESPONSABILE, ma stiamo a scherzà ?
Ti ha venduto un mezzo non idoneo che non funziona ?
Lo sbattimento è suo, o ti da indietro i soldi o sistema
poi lui fa rivalsa sulla casa madre, ma il venditore è lui responsabile!!!!!

 

[uaz69]

La rabbia e' al culmine,il venditore che chiama il servizio clienti per sapere come poter fare per uscire fuori da questo problema,non sanno i tempi di consegna. E la Ford che risponde su questo forum dicendomi di conttattare il servizio clienti. La cosa poggiore e' che mi hanno lasciato a piedi,non forniscono auto con cambio automatico!! Assurdo......!! Parlando con un amico di un paese vicino,che possiede una Ford,mi stava spiegando che puoi possedere anche un monovolume ma resti a piedi ti possono dare anche una 500,perche' garantiscono la mobilita'. Poi non vogliono che scrivo su questo forum.

scrivi e denunciali......ma tu l'auto l'hai pagata ? i soldi li han presi ?

 

[Er_maschio]

SALVE A TUTTI.
PREMETTO CHE SONO UN PORTATORE DI HANDICAP MOLTO INVALIDANTE E DOPO UN ATTENTA ANALISI HO SCETO QUESTO MODELLLO IN QUANTO E ABBASTANZA ALTA E FACILITA L'INGRESSO E L'USCITA DALLA VETTURA . IL CAMBIO E STATO PRESO PURTROPPO RIGOROSAMENTE AUTOMATICO
POSSIEDO UNA FORD C-MAX IMMATRICOLATA IL 28/02/2011,MA SOLO IN TEORIA. IN QUANTO CON QUESTA VETTURA SONO RIUSCITO A PERCORRERE SOLO 175KM INFATTI DOPO SOLI 4 GIORNI HO AVUTO FASTIDIOSISSIMO PROBLEMA CON IL CAMBIO. OVVERO LA PRIMA DOMENICA DISPONIBILE USCITO CON LA FAMIGLIA LA VETTURA MI HA LASCIATO PRATICAMENTE A PIEDI SI E FERMATA E NON SONO PIU RIUSCITO A SPOSTARLA IN NESSUN MODO,NON SI DESCRIVE IL DISAGIO LO SCONFORTO E L' IRRITAMENTO PROVATO IN QUEL GIORNO E QUELLO A SEGUIRE , QUANDO I TECNICI CON NOTEVOLE FATICA E VARI TENTATIVI SONO RIUSCITI A PORTARLA IN OFFICINA ..DA SUBITO SI RISCONTRA UNA DIAGNOSI MOLTO DIFFICILE E A TRATTI IMPRECISA MI DICONO DI SOSTITUIRE IL CAMBIO COMPLETO,CHE ANCORA NON HO CAPITO IN CHE PARTE DI MONDO E' IN QUNANTO ANCORA NON ARRIVA. ANZI SONO STATO ANCHE ILLUSO CHE UNO FOSSE ARRIVATO SUBITO MA IRONIA ERA ERRATO E LA MIA VETTURA E ' ANCORA FERMA IN OFFICINA CAUSANDOMI UNA MAREA DI PROBLEMI.
DEVO ALTRESI RINGRAZIARE LA DITTA DARIO PIETROSANTO S.R.L. DI FONDI CHE DOPO L'ACQUISTO DELLA VETTURA MI SEGUE PASSO PASSO IN QUESTA DISASTROSA AVENTURA AIUTANDOMI ANCHE A DISTRICARMI NELLA COMPLESSA RETE ASSISTENZIALE FORD,IN QUANTO UNA CASA COSTRUTTRICE DI QUESTO CALIBRO NON FORNISCE VETTURE IN SOSTITUZIONE CON CAMBIO AUTOMATICO ASSURDO :evil: :evil: :evil:
TUTTAVIA LA DITTA PIETROSANTO HA A SUE SPESE ACQUISTATO UNA VETTURA CON CAMBIO AUTOMATICO CONCEDENDOMELA COME VETTURA DI CORTESIA,INCREDIBILE :evil: :evil: :evil: SE NON AVESSERO AVUTO QUESTA INIZIATIVA NON SAPEVO VERAMENTE COSA FARE.
RIMANE QUINDI LA FORTISSIMA INDIGNAZIONE SCONFORTO DISAGIO E NON SO PIU COSA AGGIUNGERE DI NEGATIVO PER UNA PERSONA DISABILE CHE SI IMPEGNA A PAGARE UNA VETTURA CON DETERMINATE CARATTERISTICHE MA CHE NELLA REALTA CONTINUA A NON POTER USARE E NON SA NEMMENO QUANTO (AD AGGRAVAR IL TUTTO) POTRA RIENTRARNE IN POSSESSO IN QUANTO NON SI SA NE DOVE SIA IL MIO RICAMBIO NE QUANTO ARRIVI.
MI AUGURO SOLO CHE UNA VOLTA SOSTITUITO SI RISOLVA DEFINITIVAMENTE IL PROBLEMA E CHE NON SIA QUESTO UN INUTILE E VANO TENTATIVO,LO SPERO DI TUTTO CUORE MA HO LA VAGA SENSAZIONE CHE NON SARA COSI
HO ALTRESI INTENZIONE DI SCRIVERE E MANIFESTARE TUTTA LA MIA INDIGNAZIONE ALLE PRINCIPALI TESTATE GIORANLISTICHE DI SETTORE E' TERRIBILMENTE SCANDALOSO CHE LA FORD IMPIEGHI TEMPI COSI LUNGLI E IMPRECISI PER UNA DIAGNOSI NON FORMENDO ASSISTENZA ADEGUATA AD UN CLIENTE GENERICO E IN PARTICOLARE AD UN INVALIDO QUALE SONO CON FORTI RIPERCUSSIONI SULLA FAMIGLIA.
NON INTENDO AVER RAPPORTI ALCUNI CON LA FORD.

E' impensabile che nel 2011 un'azienda mondiale come Ford tratti i propri clienti in questo modo.
Nel nostro piccolo, noi utenti potremmo avere un modo per aiutarti a risolvere questa incresciosa situazione è cioè, raccontare questa tua disavventura a tutti i nostri conoscenti che hanno intenzione di acquistare un prodotto Ford.
Ricordiamoci che la pubblicità negativa è la vera arma a nostra disposizione.
Saluti.
Sergio.

 

[Carloantonio70]

Buonasera a tutti. La ford si dice dispiaciuta...... Ma ancora nessuno si fa' sentire.....

Ciao Arcangelo, come abbiamo detto ci dispiace dell'accaduto e abbiamo riferito al servizio clienti, come per altri casi della situazione, anomala, che hai con il ricambio. Tuttavia come abbiamo spiegato in precedenza, ci sono tempi tecnici per le necessarie verifiche affinché il caso venga risolto al meglio. Per rispondere anche agli altri interventi, il team che interviene nei forum, che non può sostituire o assumere il ruolo del servizio clienti, si occupa di dialogare e fornire informazioni agli utenti.

Anche e soprattutto nell'interesse dei clienti, non sono questi i luoghi più opportuni per affrontare i singoli casi, proprio perché esiste un servizio specifico che si occupa di questo. E' nostro impegno ascoltarvi e ricevere i vostri feedback, ma se si tratta di problemi tecnici specifici e individuali, non per mancanza di volontà ma per questioni di organizzazione e procedure, la cosa migliore è davvero confermarvi l'opportunità di rivolgervi al servizio clienti.

Ford Italia

Io ci sono passato, prima con 2 jaguar (gestione ford) e poi con una ford (ebbene si sono recidivo).
Comunicare con gli organi di stampa e confrontarsi nei forum sono cose facilitano e di molto la risoluzione dei problemi.
In bocca al lupo arcangelodettorre.
A proposito secondo il codice del consumo, come ha già precisato qualcuno nella discussione, se non ricodo male, il primo responsabile è il venditore, quindi anche se ti stà aiutando purtroppo lo devi citare in giudizio in solido con Ford Italia, altrimenti rischi l'archiviaione dell'azione legale perchè non ai chiesto i danni al tuo diretto interlocutore.

 

[uaz69]

Buonasera a tutti. La ford si dice dispiaciuta...... Ma ancora nessuno si fa' sentire.....

Ciao Arcangelo, come abbiamo detto ci dispiace dell'accaduto e abbiamo riferito al servizio clienti, come per altri casi della situazione, anomala, che hai con il ricambio. Tuttavia come abbiamo spiegato in precedenza, ci sono tempi tecnici per le necessarie verifiche affinché il caso venga risolto al meglio. Per rispondere anche agli altri interventi, il team che interviene nei forum, che non può sostituire o assumere il ruolo del servizio clienti, si occupa di dialogare e fornire informazioni agli utenti.

Anche e soprattutto nell'interesse dei clienti, non sono questi i luoghi più opportuni per affrontare i singoli casi, proprio perché esiste un servizio specifico che si occupa di questo. E' nostro impegno ascoltarvi e ricevere i vostri feedback, ma se si tratta di problemi tecnici specifici e individuali, non per mancanza di volontà ma per questioni di organizzazione e procedure, la cosa migliore è davvero confermarvi l'opportunità di rivolgervi al servizio clienti.

Ford Italia

Io ci sono passato, prima con 2 jaguar (gestione ford) e poi con una ford (ebbene si sono recidivo).
Comunicare con gli organi di stampa e confrontarsi nei forum sono cose facilitano e di molto la risoluzione dei problemi.
In bocca al lupo arcangelodettorre.
A proposito secondo il codice del consumo, come ha già precisato qualcuno nella discussione, se non ricodo male, il primo responsabile è il venditore, quindi anche se ti stà aiutando purtroppo lo devi citare in giudizio in solido con Ford Italia, altrimenti rischi l'archiviaione dell'azione legale perchè non ai chiesto i danni al tuo diretto interlocutore.

IL VENDITORE E' RESPONSABILEEEEE !!!! LUI TI HA VENDUTO L'AUTO
LUI SI E' PRESO I SOLDI
TU HAI PRESO L'AUTO DAL VENDITORE XXXX
IL VENDITORE XXX DEVE AIUTARTI E RISOLVERE URGENTEMENTE IL PROBLEMA!!!!

MA STIAMO A SCHERZA' ??????

SE IO PRENDO UNA COSA AL CENTRO COMMERCIALE LA RIPORTO E ME LA CAMBIANO, MICA VADO ALLA CASA MADRE!

QUINDI CHE IL VENDITORE SI BATTI UN POCO, POI LUI SI FA RIVALERE SULLA CASA MADRE

OLTRETUTTO LA CASA MADREA ROVINA L'IMMAGINE DEL VENDITORE E IL VENDITORE STA ZITTO ???

SCUSATE IL MAIUSCOLO MA NON SI TOGLIE

 

[Andruet]

Solidarietà innanzitutto...
Un consiglio: fai il cattivo, ma il cattivocattivo eh...
Niente compromessi e vai in fondo, piu' pubblicità possibile al caso e avvocato con 8 pa.lle finchè non sei stato correttamente risarcito (+ danni, ovviamente).
Io con la casa del Leone porto avanti una causa da 5 anni, per una 307 da paura sempre sui ponti delle officine con immani problemi e guasti impressionanti in serie (turbine che durano 5 mesi, ecc...), con tempi di garanzia riconosciuti in base a come si alzava la mattina l'interlocutore del momento ("...noi paghiamo i cablaggi, l'officina il lavoro e lei il ricambio...").
Nessuna risposta dal numero verde (verde si, dalla vergogna di prendere in mano la situazione...) e muro di gomma da parte della casa anche di fronte ai legittimi chiarimenti richiesti dell'avvocato: morale, causa alla concessionaria e rifiuto di ogni compromesso proposto fino a totale soddisfazione. Ovviamente mai piu' una peugeot per me, per i miei parenti, per i miei amici, per i colleghi di lavoro, per la mia ditta e per tutto quello che mi gira intorno. Una domanda alle case: ma davvero vi conviene fare certe cose?

Tornando a Ford, ero in procinto di prendere una S-Max per me e una C-Max per la ditta, ma leggendo certe cose mi riviene a mente l'incubo felino... Sarà meglio aspettare penso...
Un consiglio alle case: visto che è ormai dimostrato che non avete piu' i tempi per farlo da voi, se volete che gli utenti finali diventino anche collaudatori PAGANTI, almeno riconoscete loro qualche royalties o uno sconto piu' sostanzioso...

 

[arcangelodettorre]

Buongiorno a tutti.
Perche' non sto intervenendo legalmente nei confronti del venditore?
Mettetevi nei miei panni....
Quando sono rimasto a piedi il venditore si e' messo a completa disposizione in tutto e per tutto,mi e' stato riferito passo dopo passo ogni cosa che veniva fatta sulla mia vettura.
L'officina-venditore non potevano intervenire nella sostituzione di qualsiasi pezzo perche' visto che la vettura e' nuovissima la Ford come casa madre doveva analizzare tutto quello che l'officina autorizzata diagnosticava sulla mia vettura,e mi veniva detto dopo 15 giorni che molto probabilmente la causa di tutto cio' era il cambio. Va bene,intato resto a piedi,disagi per farmi accompagnare da parenti ed amici,perche' dovete sapere che anche mia moglie possiede una vettura automatica,per necessita',e la usa per andare a lavoro. E' stata chiesta una vettura sostitutiva alla ford ma con cambio automatico,risposta negativa. Non ne hanno..... Cavolata!! Con la fiat punto che ora ha mia moglie quando ha avuto un guasto al cambio la fiat mi forni' una vettura sostitutiva "automatica"....! L'officina-venditore si e' messo a completa disposizione,ma purtroppo se non hanno il pezzo da sostituire cosa possono fare? Abbiamo valutato insime la restituzione della vettura,ma la nuova c-max a noi e' piaciuta dal primo momento,sostituirla con un'altra identica? A che serve? Quindi lasciamo stare la legge,perche' la Ford si culla sul fatto che il responsabile e' il venditore,e se ne frega di mandare un cristiano a prendermi il cambio della mia vettura..... Mi dicono di non scrivere su questo forum,hanno anche questa faccia tosta!! Comunque e' da un mese che non vado piu' in officina,ho delegato mio figlio a seguire il tutto... Grazie!!!