Ma le vogliamo vendere le vetture o no?

[kanarino]

tanto per cambiare .............ti devo ricordare che siamo sul forum fiat e chi ha lanciato il post vuole provare una 500 che mi sembra sia fiat.
per tua conoscenza quando volevo provare una qualsiasi auto della renault alla renault me lo hanno fatto fare.
addirittura una volta hanno fatto arrivare un mezzo apposta da treviso, 30 km , per farmela provare.
non è che si siano mossi apposta, è chiaro, però mi hanno promesso che appena un loro ragazzo veniva da lì portava l'auto.
cosa che poi effettivamente è successa la settimana dopo.

Dici eh? quindi immagino che se chiami per una prova su strada che ne so di un Koleos ce l'hanno subito disponibile vero? oppure se chiedi l'ultimo motore uscito anche quello ce l'hanno subito vero?

 

[sumotori64]

il nocciolo del problema è proprio questo: Renault qualche mese fa pubblicizzava la prova DI UN GIORNO INTERO della Renault Scénic X-Mod 1.5 dCi ; tempo di inserire i dati sul sito e in 5 minuti sono stato chiamato da un operatore per fissare la prova nella concessionaria più comoda per me! In pratica ho scelto io posto, giorno e ora! E l'operatore poteva vedere gli stock di auto disponibili alla rete vendita del territorio (mi sembra il MINIMO) ; quello che succede in Fiat è che il Serv.Clienti sembra lavorare staccato dalla rete vendita (se non in aperta opposizione!) ; al lancio della 500 avevo fatto il primo tentativo di prova su strada. Identificato (con fatica) il concessionario più vicino, uno grande ad Arona (NO), mi recavo al giorno e all'ora indicati dal Serv.Clienti solo per scoprire che .... il venditore era impeganto e indisponibile alla prova! Quando dopo qualche giorno il Serv.Clienti richiamò per sapere le mie impressioni di guida spiegai la situazione. Grande disappunto dell'operatrice ma ... non fui più richiamato nè mi arrivarono scuse dalla concessionaria. E la storia, come sapete, si ripete tuttora ...

 

[tvrgb]

il nocciolo del problema è proprio questo: Renault qualche mese fa pubblicizzava la prova DI UN GIORNO INTERO della Renault Scénic X-Mod 1.5 dCi ; tempo di inserire i dati sul sito e in 5 minuti sono stato chiamato da un operatore per fissare la prova nella concessionaria più comoda per me! In pratica ho scelto io posto, giorno e ora! E l'operatore poteva vedere gli stock di auto disponibili alla rete vendita del territorio (mi sembra il MINIMO) ; quello che succede in Fiat è che il Serv.Clienti sembra lavorare staccato dalla rete vendita (se non in aperta opposizione!) ; al lancio della 500 avevo fatto il primo tentativo di prova su strada. Identificato (con fatica) il concessionario più vicino, uno grande ad Arona (NO), mi recavo al giorno e all'ora indicati dal Serv.Clienti solo per scoprire che .... il venditore era impeganto e indisponibile alla prova! Quando dopo qualche giorno il Serv.Clienti richiamò per sapere le mie impressioni di guida spiegai la situazione. Grande disappunto dell'operatrice ma ... non fui più richiamato nè mi arrivarono scuse dalla concessionaria. E la storia, come sapete, si ripete tuttora ...

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se questo vi crea problemi rivolgetevi ad altri marchi. non capisco tutte queste lamentele, tra l'altro ogni volta che ho voluto vedere qualcosa io ci sono sempre riuscito, per fiat e per tutti gli altri.
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inoltre, leggo continuamente che non bisogna comprare motori e modelli appena usciti, poi leggo che qualcuno si lamenta perchè non riesce a vederli e a provarli (sapendo già che non li comprerà), sono un po disorientato........
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specialmente quando leggo di chi queste auto le ha già, e qualcun altro non riesce a provarle.

 

[kanarino]

Quando l'anno scorso ho girato per i concessionari nessuno mi ha mai chiesto se volevo provare l'auto per cui stavo facendo il preventivo...non vedo perchè bisogna fare tutto questo casino se non hanno una 500 1.3 mjt 95 cv da far provare...

 

[sumotori64]

il sito fiat è l'unico fintamente interattivo (con tanto di voce di donnina suadente che invita alla configurazione); peccato che sia lento, impreciso e farcito di opzioni oscure che si autoescludono tra di loro. Altro brutto esempio di marketing autoreferenziale che non guarda alla sostanza di ciò che serve al cliente potenziale. La morale di questa storia è: se prometti un SERVIZIO via internet DEVI essere in grado di erogarlo in tempi ragionevoli e certi. Altrimenti è una scatola vuota, un'irritante perdita di tempo (anche per Fiat, non solo per i clienti)

 

[kanarino]

il sito fiat è l'unico fintamente interattivo (con tanto di voce di donnina suadente che invita alla configurazione); peccato che sia lento, impreciso e farcito di opzioni oscure che si autoescludono tra di loro. Altro brutto esempio di marketing autoreferenziale che non guarda alla sostanza di ciò che serve al cliente potenziale. La morale di questa storia è: se prometti un SERVIZIO via internet DEVI essere in grado di erogarlo in tempi ragionevoli e certi. Altrimenti è una scatola vuota, un'irritante perdita di tempo (anche per Fiat, non solo per i clienti)

Io l'unica volta che ho contattato il servizio clienti Fiat è stato per il famoso richiamo sulla vite dello sterzo, sono stati gentilissimi e rapidissimi nel rintracciare il mio numero di targa e telaio per dirmi che la mia non era oggetto di richiamo.

 

[tvrgb]

il sito fiat è l'unico fintamente interattivo (con tanto di voce di donnina suadente che invita alla configurazione); peccato che sia lento, impreciso e farcito di opzioni oscure che si autoescludono tra di loro. Altro brutto esempio di marketing autoreferenziale che non guarda alla sostanza di ciò che serve al cliente potenziale. La morale di questa storia è: se prometti un SERVIZIO via internet DEVI essere in grado di erogarlo in tempi ragionevoli e certi. Altrimenti è una scatola vuota, un'irritante perdita di tempo (anche per Fiat, non solo per i clienti)

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ma guarda, io per un problema che ho avuto ho fatto una telefonata, le successive le hanno fatte sempre loro a me. sarò fortunato?
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se parliamo di sostanza, io quando voglio vedere un'auto vado in un concessionario e la provo, e solitamente ci riesco.
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ora si torna al punto di partenza: guardiamo la sostanza, ovvero provare un'auto, possibile che si scarti sempre la soluzione per dire che c'è un problema?
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adesso ci manca solo il solito messaggino su quello che fa una marca o l'altra, servizi a cinque stelle e il gioco è fatto...........salvo leggere gli altri blog. -
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non mi ricordo, sei quello che posta le meraviglie della volvo (potrei sbagliarmi, ma mi pare di aver letto così, ripeto, posso ricordare male)?

 

[Punto83]

Le auto che volevo provare le ho sempre provate,senza problemi...forse avranno capito che gli vuoi far perdere tempo,visto che tanto non la devi comprare,e comunque ci sono altri marchi a cui rivolgersi...

 

[conan2001]

Le auto che volevo provare le ho sempre provate,senza problemi...forse avranno capito che gli vuoi far perdere tempo,visto che tanto non la devi comprare,e comunque ci sono altri marchi a cui rivolgersi...

alla fiat ti leggono anche il pensiero.
sono proprio più avanti di tutti.

 

[conan2001]

il nocciolo del problema è proprio questo: Renault qualche mese fa pubblicizzava la prova DI UN GIORNO INTERO della Renault Scénic X-Mod 1.5 dCi ; tempo di inserire i dati sul sito e in 5 minuti sono stato chiamato da un operatore per fissare la prova nella concessionaria più comoda per me! In pratica ho scelto io posto, giorno e ora! E l'operatore poteva vedere gli stock di auto disponibili alla rete vendita del territorio (mi sembra il MINIMO) ; quello che succede in Fiat è che il Serv.Clienti sembra lavorare staccato dalla rete vendita (se non in aperta opposizione!) ; al lancio della 500 avevo fatto il primo tentativo di prova su strada. Identificato (con fatica) il concessionario più vicino, uno grande ad Arona (NO), mi recavo al giorno e all'ora indicati dal Serv.Clienti solo per scoprire che .... il venditore era impeganto e indisponibile alla prova! Quando dopo qualche giorno il Serv.Clienti richiamò per sapere le mie impressioni di guida spiegai la situazione. Grande disappunto dell'operatrice ma ... non fui più richiamato nè mi arrivarono scuse dalla concessionaria. E la storia, come sapete, si ripete tuttora ...

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se questo vi crea problemi rivolgetevi ad altri marchi. non capisco tutte queste lamentele, tra l'altro ogni volta che ho voluto vedere qualcosa io ci sono sempre riuscito, per fiat e per tutti gli altri.
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inoltre, leggo continuamente che non bisogna comprare motori e modelli appena usciti, poi leggo che qualcuno si lamenta perchè non riesce a vederli e a provarli (sapendo già che non li comprerà), sono un po disorientato........
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specialmente quando leggo di chi queste auto le ha già, e qualcun altro non riesce a provarle.

hei bello, io le auto che possiedo non serve che le provi!!

 

[Punto83]

Le auto che volevo provare le ho sempre provate,senza problemi...forse avranno capito che gli vuoi far perdere tempo,visto che tanto non la devi comprare,e comunque ci sono altri marchi a cui rivolgersi...

alla fiat ti leggono anche il pensiero.
sono proprio più avanti di tutti.

Dobbiamo ridere?se non hai nulla da fare,prendi un martello e dattelo sulle nocche delle dita,invece di scrivere queste cazzate...lo capirebbe pure un tordo,che e' una polemica pretestuosa e fuorviante,visto che la macchina non gli interessa,e comunque l'ho gia detto,ci sono altre marche,sicuramente avranno 300 macchine per ogni modello per i test drive... :lol: :lol:

 

[sumotori64]

Potendola provare (ho qualche dubbio sull'erogazione) e a fronte di un prezzo finale sui 15.500 eur max (meno il mio usato da 7500 eur) = 8000 eur ; finanziati a 48 mesi a TAEG zero ... FIRMEREI DOMANI.
Sono un cliente da 45.000km/anno, cambio auto ogni 3 - 4 anni in media ...
Se a Fiat non vado bene basta dirlo ...

 

[kanarino]

Potendola provare (ho qualche dubbio sull'erogazione) e a fronte di un prezzo finale sui 15.500 eur max (meno il mio usato da 7500 eur) = 8000 eur ; finanziati a 48 mesi a TAEG zero ... FIRMEREI DOMANI.
Sono un cliente da 45.000km/anno, cambio auto ogni 3 - 4 anni in media ...
Se a Fiat non vado bene basta dirlo ...

Uhm vediamo...quanto costrebbe di listino la 500 configurata come la vuoi tu?
che macchina dovresti dare indietro?

 

[Punto83]

Potendola provare (ho qualche dubbio sull'erogazione) e a fronte di un prezzo finale sui 15.500 eur max (meno il mio usato da 7500 eur) = 8000 eur ; finanziati a 48 mesi a TAEG zero ... FIRMEREI DOMANI.
Sono un cliente da 45.000km/anno, cambio auto ogni 3 - 4 anni in media ...
Se a Fiat non vado bene basta dirlo ...

A Fiat(come a tutti gli altri) basta che gli paghi la macchina...erogazione?chi ha il 95cv,e viene o ha guidato il 90cv,ma anche altri in generale dicono che ai bassi regimi e' migliorato molto...

 

[tvrgb]

il nocciolo del problema è proprio questo: Renault qualche mese fa pubblicizzava la prova DI UN GIORNO INTERO della Renault Scénic X-Mod 1.5 dCi ; tempo di inserire i dati sul sito e in 5 minuti sono stato chiamato da un operatore per fissare la prova nella concessionaria più comoda per me! In pratica ho scelto io posto, giorno e ora! E l'operatore poteva vedere gli stock di auto disponibili alla rete vendita del territorio (mi sembra il MINIMO) ; quello che succede in Fiat è che il Serv.Clienti sembra lavorare staccato dalla rete vendita (se non in aperta opposizione!) ; al lancio della 500 avevo fatto il primo tentativo di prova su strada. Identificato (con fatica) il concessionario più vicino, uno grande ad Arona (NO), mi recavo al giorno e all'ora indicati dal Serv.Clienti solo per scoprire che .... il venditore era impeganto e indisponibile alla prova! Quando dopo qualche giorno il Serv.Clienti richiamò per sapere le mie impressioni di guida spiegai la situazione. Grande disappunto dell'operatrice ma ... non fui più richiamato nè mi arrivarono scuse dalla concessionaria. E la storia, come sapete, si ripete tuttora ...

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se questo vi crea problemi rivolgetevi ad altri marchi. non capisco tutte queste lamentele, tra l'altro ogni volta che ho voluto vedere qualcosa io ci sono sempre riuscito, per fiat e per tutti gli altri.
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inoltre, leggo continuamente che non bisogna comprare motori e modelli appena usciti, poi leggo che qualcuno si lamenta perchè non riesce a vederli e a provarli (sapendo già che non li comprerà), sono un po disorientato........
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specialmente quando leggo di chi queste auto le ha già, e qualcun altro non riesce a provarle.

hei bello, io le auto che possiedo non serve che le provi!!

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sull'ultima frase intendevo dire: esiste un modello che qualcuno ha già acquistato e possiede, e salta fuori qualcuno che dice che tale modello non riesce a vederlo in concessionaria (o tira fuori il discorso che vuole vedrlo facedo il numero verde, senza andare direttamente in conce), ti pare normale?
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non ce l'avevo con te, ovviamente