Ho una Kia Sportage da 3 anni e il 26/10/2020 mi scade il noleggio con l' azienda "A" (non pubblicherò il nome dell' azienda, ma è molto nota nel noleggio a lungo termine). A marzo denuncio al loro reparto sinistri di aver trovato qualche bollo da grandine sul tetto. Finito il lockdown porto l'auto in carrozzeria per il conteggio dei danni (convinto che parlassimo di cifre non elevate) e non mi dicono più nulla. Tutti spariti. Tanto è che a Settembre inizio le trattative per riscattare l'auto così com'è. Fino ad ora servizio perfetto e tutto ok, zero problemi- a parte che i km inclusi nel contratto sono 100.000 ma sull' app c'è una anomalia irrisolvibile e me ne segna 69.000.
Ma passiamo al punto cruciale di questa assurda vicenda, a inizio ottobre mi addebitano 2.453,68€ (penale 2.000€ + canone mensile) per le spese per le riparazioni dei danni da grandine che saranno da effettuare e mi dicono che la LORO carrozzeria PARTNER ha riscontrato 4.400€ di danni!! il veicolo me lo hanno quotato a 17.300€, prezzo assolutamente onesto e in linea con il mercato, ma a detta loro ci sono un 30% di valore del veicolo in danni!
Allego le foto della vettura appena lavata perché a parole non rende. La macchina è praticamente perfetta, si notano i bolli sul tetto.
Ho dovuto bloccare il pagamento in banca rischiando ulteriori ritorsioni da parte loro perché NON hanno MAI risposto a una telefonata o una email. La commerciale che mi segue è SPARITA.
Mi sono rivolto a ConfConsumatori con foto del veicolo appena lavato in data 02/10/2020 in CONDIZIONI PERFETTE (qui in allegato) ripeto si tratta di un paio di bolli sul tetto e basta.
Ho in mano 3 preventivi di carrozzerie di zona che vanno dai 700 ai 1.000€ per le riparazioni!!! Quello da 1.000€ si è scusato della cifra ELEVATA ma è dovuta al fatto che rivernicia anche il tetto proprio per renderlo come nuovo, verniciatura quantificata in € 200.00).
Naturalmente quando ho sporto reclamo, l'azienda "A" mi ha risposto che i loro tecnici ritengono che il preventivo di 4.400€ sia assolutamente in linea con i danni riscontrati dalla carrozzeria.
Cioè, a loro piace che io paghi 2.000€ di penale e loro si pagano 2.400€ di danni (o se li fanno rimborsare dall' assicurazione).
Ero pronto a tenermi il veicolo perché la cifra proposta di 17.300€ è assolutamente in linea con il mercato, ma aggravandomi inutilmente di 2.000€ di danni, il veicolo mi viene a costare quasi 20.000€ ed usciamo completamente di budget. Ma se dovessi includere il valore dei danni, secondo loro con 4.400€ di danni, la Kia quanti € valeva? 12.900€? Non siamo ridicoli, la macchina è praticamente perfetta.
Ovviamente in sede di trattativa sul prezzo della vettura, guarda caso, nonostante la mia insistente richiesta di quantificare i danni, non mi hanno mai risposto. Ho addirittura email scritte del loro venditore che mi dice di "aspettare dopo le riparazioni per pagare il ripristino dei danni". Ma stiamo scherzando?
Tra auto aziendali e gli ultimi 3 anni in noleggio privato ho avuto loro auto per tanti anni. Mai avuto di queste brutte sorprese quando erano aziendali (pagava l' azienda e se ne sbatteva? non lo so), ma da privato vi dico che quando ti arrivano dal nulla 2.453,68€ il primo del mese fa male. E fa male non trovare nessuno che ti risponde e ti spiega cosa sta succedendo. Soprattutto quando in giro per carrozzerie mi propongono preventivi scritti e che ho portato da ConfConsumatori pari al 70-80% in meno.
L' esperienza peggiore della mia vita, non noleggerò mai più una vettura.
Per proseguire l' assurda vicenda sulla Kia Sportage a noleggio, il 26/10/2020 devo organizzare il ritiro della vettura da parte di "A"(da contratto anche se ci sono dei danni, ma sono stati regolarmente denunciati si può proseguire con la restituzione) e CONTINUA A NON RISPONDERMI NESSUNO!
In pratica ora è impossibile anche organizzare il ritiro della vettura, non so veramente più cosa fare.
E' da un mese che va avanti questa storia e ora non riesco neanche a liberarmi di questa macchina nonostante alla fine lasciando perdere confconsumatori, perché non sono riusciti a fare niente, ho deciso di pagare tutto e chiuderla (tra avvocato, spese di riparazione e perizia del perito del tribunale di Bologna (perizia che vedeva i danni alla vettura per € 1.500) avrei speso intorno ai 1.900€, per cui ho pagato la penale di 2.000€ che mi avevano addebitato).
Niente! Non si può chiudere questa storia.
La prossima macchina l'acquisterò direttamente. Spiegatemi il vantaggio del noleggio se ogni volta che c'è un problema devo sganciare 2.000€, le assicurazioni mica hanno penalità così alte per i danni da grandine?)
Accetto volentieri commenti e suggerimenti esterni sulla vicenda, perché come potete immaginare quando ti iniziano a prosciugare il conto corrente è difficile rimanere lucidi.
