Interventi in garanzia e richiami "silenti" (alla c.a. di Renault_it)

[thomasgold]

devo portare la mia megane 3 in officina autorizzata Renault per un intervento di elettrauto sui sensori anteriori fatti installare su mia richiesta dopo la consegna dell'auto.

Con l'occasione, vorrei che fossero eseguiti tutti quegli interventi di sostituzione di componenti difettosi (volano, cavi cambio, guarnizioni ecc....) che sono stati riconosciuti tali da Renault, di cui le officine sono state informate, ma che, non rappresentando un pericolo ai fini della sicurezza non prevedono un richiamo formale ma solo, quindi, la sostituzione durante i rientri (per esempio i tagliandi).

Vorrei sapere:
1) chi deve fare presente all'officina che devono essere eseguiti degli interventi di sostituzione di componenti difettosi riconosciuti da Reanult (deve essere il proprietario dell'auto, o di default come ricevono un'auto sanno già di dover effettuare delle verifiche e deglio interventi)

2) chi deve informare l'officina degli interventi da effettuare (come fa a sapere il meccanico quali interventi deve eseguire sulla mia vettura?);

3) chi deve pagare tali interventi?

4) è stabilito che gli interventi siano eseguiti in occasione dei tagliandi o di qualsiasi rientro dell'auto in officina?

5) l'officina è tenuta a rendere noto ed a segnare nel rapporto di lavoro che interventi sono stati eseguiti e quindi a comunicarli al cliente?

tutto questo per capire come dobbiamo comportarci d'ora in avanti, visto che fra poco saremo in molti a rientrare per il primo tagliando.

chiedo informazioni ufficiali a Renault_it, ma anche ufficiose da chi ha già avuto di queste esperienze.

Grazie!

 

[modus72]

La rete autorizzata visualizza eventuali interventi da eseguire su un dato esemplare non appena viene inserito a terminale il nr di telaio dell'auto rientrata in officina. Alcuni di questi interventi sono dati da richiami inerenti alla sicurezza (nel caso della Megane3 c'era quello relativo al pedale freno), altri sono aggiornamenti volti a sanare dei difetti di funzionamento che però non si manifestano su tutti gli esemplari. In questo caso a volte la casa applica l'aggiornamento a tutti i veicoli, in altri casi aggiorna solo se l'utente lamenta dei fastidi o malfunzionamenti dati dai componenti da aggiornare. In ogni caso gli interventi sono in garanzia e vengono chiaramente indicati in fattura come intervento a costo zero.
I componenti difettosi che dici riconosciuti tali da Renault ti provocano delle grane?