GRAVE PROBLEMA CON OPEL

[opelcorsa2004]

aggironamento: ieri mi ha contattato la concesionaria dicendomi che il ricambio che manca forse arrivava nel pomeriggio di ieri o al massimo lunedì vedremo ulteriori sviluppi, intanto mi tocca trascorrere il weekend senza auto praticamente a piedi da 6 giorni. Dietro le mie lamentele mi hanno detto che mi faranno un ulteriore sconto, staremo a vedere. fatto sta che certe cose non dovrebbero accadere: Opel Italia da Roma mi ha detto qunado viene prevista un'auto di cortesia, fatto sta che l'auto ci cortesia dovrebbe essere prevista in casi specifici, unpò come il mio, in cui il fermo macchina si protrae più del previsto per un problema della Opel non certo mio e ci tengo a ribadirlo, mo o colpa della concessionaria o non direttamente chi ha le sue colpe è Opel non certo io, ah so benissimo comunque che la cosa è comune anche ad altri marchi, Ford in primis.

 

[uaz69]

CAMBIARE il titolo del POST con grave problema con concessionaria!!!!!

l'hai portata col carroattrezzi ? se si ti danno la sostitutiva se no ti inchiappetti le case fanno ormai così

 

[smile84]

Ribadisco che Opel non centra!!!!!!La macchina ti spetta SOLO se rimani a piedi,in garanzia,e la tua auto la porta via il carro attrezzi!!!è successo pure a me con la mia Corsa,e per 4 gg ho avuto l auto sotitutiva gratis!!!!!
Le altre volte,invece,è stato gentile il concessionario e me l ha data cmq perchè gliel ho chiesta io!!!Ma è stato il concessionario ripeto....

 

[opelcorsa2004]

ciao ragazzi no mica carroattrezzi l'ho portata io alla concessionaria, tenete conto che io ho lasciato la macchina sapendo che entro due giorni, diciamo tre calcolando il giorno in cui l'ìho portata, avrei ritirato la macchina invece così non è stato, e mi sto passando il weekend senza auto, domani lunedì mi dovrebbero far sapere se il pezzo è arrivato, capisco che continuate a dire che la Opel non c'entra, ma resta il fatto che in tutta questa storia il danneggiato sono solo io, oltre il danno la beffa, in pratica pago per un lavoro concordato che doveva essere fatto in massimo tre giorni ed invece è passata una settimana ed io sono senza auto, praticamente a piedi, se per voi questa è una cosa carina ditemelo, per me non lo è e avere un'auto di cortesia dal concessionario nel mio caso per un disguido interno loro( la mancanza di un pezzo e un altro arrivato danneggiato e quindi che hanno dovuto riordinare) avrebbe dovuto essere un obbligo anche morale per venirmi incontro in qulache modo, spero di essermi spiegato meglio questa volta.

 

[*Fede*]

Ti eri spiegato già bene, ma a quanto pare non l'abbiamo fatto noi!!!!
Non diciamo che sia una bella cosa e che va bene così, ma secondo noi, la casa madre Opel, in questo caso, non è responsabile. C'è negligenza assoluta del singolo concessionario!!!! Che va bene che è ufficiale Opel, ma operano loro fisicamente sulla tua macchina!
CONSIGLIO:
LA PROSSIMA VOLTA CAMBIA!!!!

 

[opelcorsa2004]

sicuramente fede, ma la Opel Italia però dovrebbe evitare che ci siano concessionari ufficiali che fanno fare cattiva figura al marchio.

 

[smile84]

è proprio grazie alle segnalazioni di chi come te ha avuto esperienze negative,o qualcun altro,che la Opel viene informata,ma sai quante ne hanno in tutt Itali ed Europa?????!!!
è un pò difficilino siano in grado di seguirle tutte ed assicurarsi che siano tutte efficienti!!!!!

 

[*Fede*]

Ovviamente Opel deve controllare, o comunque ascoltare i clienti. Ma penso che non sia facile seguire al 100% tutti i concessionari. Comunque sia, essendocene tanti in giro, se non ci si trova bene da uno, si va da un'altro!!!!

 

[opelcorsa2004]

su questo non ci piove intanto oggi è giusto giusto una settimana che io sono senza l'auto, grazie ad Opel e non certo grazie a me cmq eh.

 

[opelcorsa2004]

aggiornamento di oggi, ho chiamato IO, alla concessionaria per avere un aggiornamento, mi hanno detto i pezzi arrivano oggi alle 16 massimo mercoledì la macchina sarà pronta: vedremo, i pezzi avrebbero dovuto già arrivare venerdì, vabbp, intanto con mercoledì saranno passati esattamente 10 giorni che ho lasciato a loro l'auto, 10 giorni di disagi, 10 giorni senza auto e senza che nel mio specifico caso si siano presi la briga di mettermi a disposizione un'auto. INtanto sta seguendo il caso anche la Opel Italia con una pratica aperta da Roma davvero confortante quello che accade in Italia, mi auguro solo che il mercato delle auto vada ancoa di più in crisi, se lo meritano vistocome il cliente viene trattato dopo che ha acuistato un'auto, che vergogna.

 

[Elvis02]

Ma la tua auto era proprio inutilizzabile ? Visto che l'hai portata tu in officina non era possibile fartela ridare ed utilizzarla in attesa dei ricambi ?
Se fuori garanzia l'auto sostitutiva viene data comunque solo a pagamento.

 

[opelcorsa2004]

bravissimo è quello ilproblema che loro ci avevano messo mano e quindi l'auto è sul ponte e non utilizzabile altirmenti figurati ilproblema non si sarebbe posto io l'ho capito e l'ho detto anche alla Opel Italia che ho compreso quando viene datal'auto di cortesia( anche se il metodo usato da Opel a riguardo sarebbe discutibilissimo), parlavo di mio caso eccezionale visto che il fermo non è dovuto certo ad una mia supercialità tutto qui, è colpa di una disorganizzazione interna quanto accaduto, ripeto a me di tutto il resto interessa rrelativamente, i problemi sono due, 10 giorni senza auto, a piedi praticamente, perchè nonposiedo seconda auto, e poi che il tutto venga fatto rigorosamente alla lettera un lavoro fatto come si deve nella speranza, a questo punto, che mi facciano un cospicuo sconto.

 

[*Fede*]

Ennesima conferma che la responsabilità è della singola concessionaria/officina.....

 

[opelcorsa2004]

ho chiamato nel pomeriggio finalmente sembra che per domani o dopodomani l'auto dovrebbe essere pronta mamma mia.

 

[opelcorsa2004]

finalmente tutto risolto oggi osno tornato in possesso dell'auto mamam mia, cmq mi hanno fatto lo sconto e spiegato che ilpezzo arrivato non corrispondeva a quello che serviva e lo hanno dovuto rispedire in Germania.