FORD FOCUS : NON COMPRATELA!!!

[auto_spartana]

Ultimamente in questo forum, se ne cominciano a leggere un po troppe di lamentele. Ford Italia dovrebbe fare qualcosa.

Nei forum ci sono solo lamentele, non vedrai mai scrivere un utente a cui l'auto vada bene, se non qualche eccezzione.

embè, fosse anche uno solo il cliente trattato male non ha forse costui il diritto di rappresentare il suo disappunto ?
I forum sono pieni di lamentele proprio perché le auto non sono così perfettine come sostieni tu e come desidereremmo tutti noi.

 

[vissiv]

La principale funzione del forum credo sia proprio quella di essere un luogo in cui cercare aiuto, dal più banale problema al più grosso, quindi è ovvio che al suo interno siano raccolti più problemi che pregi.
Altra funzione importante, soprattutto in casi in cui nonostante la ragione, complicati sistemi riescano poi ad averla vinta sul singolo utente, quella di segnalare la disonestà di qualcuno che ci marcia sopra e delle eventuali pecche della casa madre. L'officina disonesta potrà anche risparmiarsi qualcosa nel singolo caso, ma e ovvio che col passa parola rischia di perdere ben oltre il singolo che ha "fregato".
Detto questo, ammetto la mia ignoranza in materia, ma che interesse avrebbe l'officina a non riconoscere un guasto in garanzia? Siamo sicuri che più che altro non si tratti di direttive specifiche della stessa ford all'officina per cercare in tutti i modi di non risarcire certi danni? Correggetemi se sbaglio, ma mica è l'officina a dover metterci una nuova turbina di tasca propria.

 

[Trotto@81]

Mi dispiace per balabiott, ma qui mi pare di capire che la colpa sia del concessionario e non di Ford che giustamente fuori garanzia si rifiuta di rimborsare la turbina.
Ma mi chiedo anche come mai non sei andato da subtio presso un altro concessionario o officina autorizzata?
L'auto la potete far ripare in qualsiasi centro della rete e sconsiglio vivamente le concessionarie che non sono adatte per le riparazioni, il loro solo interesse è vendere, mentre la piccola officina autorizzata ha il solo interesse a riparare l'auto.
La mela marcia sta ovunque, in qualsiasi casa, quindi non generalizziamo.
Balabiott è stato sfortunato, ma secondo me doveva subito rivolgersi altrove e non aspettare un anno.
L'unica cosa che puoi fare è cercare di dimostrare che l'auto fu portata per tale problema quando era ancora in garanzia, ma la vedo dura...

 

[AKIRA1971]

Grazie a tutti per i consigli ed il sostegno ma tutte le azioni da voi suggerite sono da me già state fatte, compreso il consultare un legale che però vede poche possibilità di successo, l'ultima cosa che mi rimane da fare e che sto facendo è scrivere alla casa madre FORD USA.
Quello che mi preme far sapere ai lettori di questo forum è la consapevolezza che se decideranno di acquistare un prodotto FORD non avranno nessun supporto valido da FORD ITALIA e che se lo acquisteranno da MERATE AUTO dovranno stare bene attenti perchè assolutamente DISONESTO visto che è arrivato a negare di aver ricevuto le mie lamentele e la mia raccomandata nonostante la ricevuta di ritorno firmata da lui!

Purtroppo credo che si possa far poco dal punto di vista legale causa i tempi di denuncia del problema. Quando si compra un'auto usata c'è una apposita legge a tutela del consumatore che riconosce i diritti, però a patto di fare apposita denuncia scritta (tramite raccomandata A/R) entro 2 mesi dalla scoperta del vizio. Nel tuo caso, se non erro, la raccomandata è stata spedita a distanza di parecchi mesi.
Poi è diverso il discorso relativo alla delusione verso il marchio FORD. Da questo punto di vista pure io mi ritengo finora INsoddisfatto, pur essendo possessore di una Ford Focus usata da appena 2 mesi.
Ho già denunciato, in forma scritta alla mia concessionaria, vizi di origine mai segnalatemi (per ora senza ottenere risposta) e sono pronto ad azioni legali, questa volta però sotto la tutela delle norme di legge in materia.
Credo che un'auto vada valutata non solo in base alle caratteristiche tecniche ma pure anche sulla base dell'assistenza fornita, e nel caso di Ford ne sto sentendo di tutti i colori (oltre alla mia breve esperienza, per ora decisamente negativa).
E' come andare in un ristorante dove si mangiano buone pietanze ma a discapito di un servizio pessimo.....chi ci tornerebbe??? Lo si consiglierebbe ad altri???
Non credo proprio!!!

 

[paolone_64]

Ciao a tutti e buon anno!

la mia fofo 2000 GPl attuale è la terza Ford che prendo da Merate Auto (con Idea Ford9. Mi sono sempre trovato bene, sia come commerciale che assistenza.
Non voglio creare dissapori o discussioni ulteriori, ma sarebbe interessante (come al solito) sentire l'altra campana

 

[kanarino]

In data 3 Giugno 2008 consegnai presso il centro assistenza MERATE AUTO di Merate (Lecco) l?auto FORD FOCUS 1.8 TDCI con motorizzazione Dura-Torq 85kW targata CL510SD (Km 68000) ancora coperta da garanzia estesa FORD con scadenza Settembre 2008 per effettuare il tagliando di manutenzione programmata e risolvere alcune anomalie da me segnalate con particolare riferimento allo scarso rendimento del motore. Merate Auto non riscontrava nulla di anomalo ma il motore della mia Ford Focus continuava a non andare bene per cui in data 01/07/2009 inviai a FORD ITALIA per FAX ed a Merate Auto per raccomandata con ricevuta di ritorno una comunicazione nella quale ribadivo che "Il rendimento del motore non è minimamente variato e continua ad essere sensibilmente al di sotto delle caratteristiche dichiarate" e quindi che "Essendo i problemi sopra esposti stati denunciati nei termini di garanzia, non avendo MERATE AUTO opportunamente risolto i problemi denunciati, tali problemi rimarranno coperti da garanzia sino alla loro risoluzione, indipendentemente dalla scadenza della garanzia stessa."
Ad un anno di distanza, In seguito alla costante comparsa della spia motore, in data 15/12/2009 ho consegnato l?auto FORD FOCUS 1.8 TDCI presso il centro assistenza MERATE AUTO SpA. In data 16/12/2009 mi è stata riconsegnata con la diagnosi ?guasto geometria variabile turbina? ed un preventivo per la riparazione di ?1439.64 , un costo della ?diagnosi? di ?43.2 che, fra l?altro, non ha nemmeno comportato il ?reset? dell?allarme motore.
Risultando a me evidente che il guasto alla geometria variabile della turbina risale al periodo relativo alla segnalazione da me fatta il 3 Giugno 2008, infatti ancora oggi il motore presenta le medesime caratteristiche comportamentali ed in ogni caso risulta evidente che tale guasto sia imputabile ad una difettosità della turbina visto l?esiguo chilometraggio attuale e l?effettuazione comprovata di tutti i tagliandi periodici presso l?officina Merate Auto, ho inviato a FORD ITALIA una comunicazione che illustra in dettaglio la situazione e richiedendo la loro posizione in merito: in data 29/12/2009 ho ricevuto una telefonata da FORD ITALIA dove verbalmente mi rispondeva "abbiamo contattatato il concessionario MERATE AUTO che ci dice di non aver mai ricevuto lamentele per il motore della vostra FORD FOCUS e di non aver mai ricevuto la vostra raccomandata, pertanto essendo la garanzia scaduta FORD ITALIA non intende riconoscerle nulla".
Scarsa qualità dei prodotti FORD, assoluto disinteresse per la sua clientela da parte di FORD ITALIA e soprattutto assoluta inaffidabilità, disinteresse e disonestà della concessionaria MERATE AUTO SpA di Merate (Lecco).

Mi dispiace molto per l'accaduto capisco la tua amarezza...ma, come dico sempre, è sbagliato generalizzare...Ford fa delle buone auto e la Focus è una dui queste...e lo testimonia il grande successo che ha riscosso fin dal primo modello...

 

[barnettt]

Ford Italia ed i propri concessionari vendono auto come saremmo capaci di fare anche noi e gli sventurati acquirenti devono solo sperare di non avere problemi (con Ford è assai improbabile) perchè l'assistenza post vendita è pressochè zero e la competenza tecnica delle proprie officine equivale a zero .
Concordo MAI PIU' Ford lo dico perchè la mia Fofo è ed è stata un concentrato di difetti che mi ha portato a citare in giudizio la concessionaria .
Ford Italia non tutela nemmeno le proprie concessionarie vedere il caso Ford sul sito di stefano salvi wwwstefanosalvi.it

 

[mergellina78]

Mi dispiace di quanto ti è successo.................il tuo caso rafforza la mia convizione - l' auto nuova è solo una questione di fortuna - e tu sei stato sfortunato come lo fù un amico tempo fò, affezionato cliente audi gli capitò un A4 con motore "ballerino" per la disperazione fù costretto a venderla, quell'auto rimase più tempo in officina che nelle sue mani. Una volta venduta l'auto credo che nessuna casa automobilistica faccia miracoli!!! In bocca al lupo!

 

[Trotto@81]

RIPETO, non andate mai nelle officine delle concessionarie, non solo di Ford, ma di tutti i marchi.

 

[AKIRA1971]

Ciao a tutti e buon anno!

la mia fofo 2000 GPl attuale è la terza Ford che prendo da Merate Auto (con Idea Ford9. Mi sono sempre trovato bene, sia come commerciale che assistenza.
Non voglio creare dissapori o discussioni ulteriori, ma sarebbe interessante (come al solito) sentire l'altra campana

Già......se però l'altra campana vuole farsi sentire!!!
Pure io sono in rotta di collisione con la mia concessionaria Ford: prima mi dicono (testuale!) di tenermi l'auto "così com'è" (ovvero con chiari vizi dall'origine) denotando una scarsa propensione alla risoluzione dei problemi, e poi non si degnano neppure di rispondere ad una mia denuncia scritta dei suddetti vizi (e si che per ora mi sono limitato a rispettare un articolo delle LORO condizioni di vendita nel quale è precisato di denunziare in forma scritta eventuali difetti di conformità).
RIPETO: non mi lamento tanto del prodotto auto (ce ne sono di meglio ma anche di peggio in giro) ma dell'assistenza fornita da un concessionario ufficiale (per altro il più grande e conosciuto della mia zona).....che sfiora il ridicolo!
Secondo me questa non è SFORTUNA ma piuttosto INCOMPETENZA della rete di vendita (della quale Ford ha una parte di responsabilità).
Se poi l'altra campana vuole rispondere.....faccia pure.....non aspetto altro.....ma ho il dubbio che non sia nel loro interesse (leggasi "coda di paglia").

 

[alexx15]

Forse avresti dovuto semplicemente cambiare officina e avrebbero risolto nonm tutte le officine sono di pari competenza purtroppo.

 

[maxxis]

ho acquistato da poco una focus 1.6 sw del 2011 con 37000 km. esteticamente bella ma adesso che la uso mi accorgo che la qualita' dei materiali lascia molto a desiderare. per non dire il motore fiacco e con problemi di carburazione che neanche alla ford riescono a sistemare.in piu mi devono sostituire cinghia e cuscinetti trasmissione che fanno rumore .sto aspettando da un mese!!!!!assolutamente non compratela!!!!!! soprattutto da jolly auto concessionaria di crema che per me neanche la controllata prima di venderla...spero che questo mex serva da monito a qualcuno.

 

[Baron89]

Io credo che più che un problema delle auto Ford (che in casa ne abbiamo avute diverse e mai un problema ne con l'auto e ne con la Ford), sia un problema del concessionario/officina Ford con cui hai avuto a che fare. La Ford ti ha chiamato, ma si è attenuta al ciò che il concessionario/officina gli ha comunicato. E' si vero che spesso le case spesso se ne fregano, ma ad es. in tribunale un giudice tende più a credere ad un poliziotto che ha abusato di potere contro un civile che al civile stesso (e se ne sentono spesso di questi casi). Stesso discorso con le auto, Ford magari crede più a chi lo rappresenta (in questo caso il concessionario) che al cliente. Comunque se hai tutte le carte in regola e un buon avvocato (che per quello che ti ha risposto il tuo dubito che lo sia), credo che dovresti avere buone possibilità di averla vinta, giustamente. Valuta comunque le spese processuali che magari quello che ti danno lo devi poi dare all'avvocato.

 

[maxxis]

allora! la ho portata da n. 2 officine ford AUTORIZZATE. nessuna delle 2 ha risolto il problema carburazione limitandosi a dire che dovrebbe uscire un aggiornamento centralina dalla ford per il problema motore carburazione.pagato 50 euro sebbene in garanzia.problema non risolto! ps. la prima officina mi ha detto che ne aveva altre 3 con questo problema!!!!!! 2 problema cinghia .la prima officina mi ha liquidato con : e' possibile che sia solo uncinghiolo che frega niente di grave. la seconda officina dopo aver trattenuto l'auto 1 settimana me l'ha restituita dicendo che deve essere cambiata cinghia e cuscinetti .dopo un mese sto ancora aspettando che arrivi il kit sostitutivo.ps l'auto esce dalla garanzia la settimana prossima.....non comprate ford!!!!!ripeto non comprate FORD.inefficenti e scadenti sotto tutti i punti di vista.

 

[Baron89]

allora! la ho portata da n. 2 officine ford AUTORIZZATE. nessuna delle 2 ha risolto il problema carburazione limitandosi a dire che dovrebbe uscire un aggiornamento centralina dalla ford per il problema motore carburazione.pagato 50 euro sebbene in garanzia.problema non risolto! ps. la prima officina mi ha detto che ne aveva altre 3 con questo problema!!!!!! 2 problema cinghia .la prima officina mi ha liquidato con : e' possibile che sia solo uncinghiolo che frega niente di grave. la seconda officina dopo aver trattenuto l'auto 1 settimana me l'ha restituita dicendo che deve essere cambiata cinghia e cuscinetti .dopo un mese sto ancora aspettando che arrivi il kit sostitutivo.ps l'auto esce dalla garanzia la settimana prossima.....non comprate ford!!!!!ripeto non comprate FORD.inefficenti e scadenti sotto tutti i punti di vista.

Che ti posso dire, non comprare più Ford. Noi continueremo a comprarla perchè non abbiamo mai avuto di questi problemi ne con le auto ne con il concessionario. La concessionaria Ford GRN di Pagani (SA) si è sempre comportata bene per qualsiasi cosa, sempre disponibili e cordiali sapendo bene come fidalizzare i propri clienti, mentre quella di Salerno, di cui non faccio il nome, no. Stessa cosa con i concessionari Renault, a Nocera Superiore (SA), dove comprammo un usato, si comportò male, mentre quella di Capaccio (SA) ed Eboli (SA) si sono sempre comportati bene. Tutto dipende dalle persone, un concessionario è fatto di persone, ci sono persone corrette e persone non corrette....
Ovviamente mi riferisco alle officine dove abbiamo fatto manutenzione e garanzia, oltre all'acquisto.