FORD FOCUS : NON COMPRATELA!!!

[balabiott]

In data 3 Giugno 2008 consegnai presso il centro assistenza MERATE AUTO di Merate (Lecco) l?auto FORD FOCUS 1.8 TDCI con motorizzazione Dura-Torq 85kW targata CL510SD (Km 68000) ancora coperta da garanzia estesa FORD con scadenza Settembre 2008 per effettuare il tagliando di manutenzione programmata e risolvere alcune anomalie da me segnalate con particolare riferimento allo scarso rendimento del motore. Merate Auto non riscontrava nulla di anomalo ma il motore della mia Ford Focus continuava a non andare bene per cui in data 01/07/2009 inviai a FORD ITALIA per FAX ed a Merate Auto per raccomandata con ricevuta di ritorno una comunicazione nella quale ribadivo che "Il rendimento del motore non è minimamente variato e continua ad essere sensibilmente al di sotto delle caratteristiche dichiarate" e quindi che "Essendo i problemi sopra esposti stati denunciati nei termini di garanzia, non avendo MERATE AUTO opportunamente risolto i problemi denunciati, tali problemi rimarranno coperti da garanzia sino alla loro risoluzione, indipendentemente dalla scadenza della garanzia stessa."
Ad un anno di distanza, In seguito alla costante comparsa della spia motore, in data 15/12/2009 ho consegnato l?auto FORD FOCUS 1.8 TDCI presso il centro assistenza MERATE AUTO SpA. In data 16/12/2009 mi è stata riconsegnata con la diagnosi ?guasto geometria variabile turbina? ed un preventivo per la riparazione di ?1439.64 , un costo della ?diagnosi? di ?43.2 che, fra l?altro, non ha nemmeno comportato il ?reset? dell?allarme motore.
Risultando a me evidente che il guasto alla geometria variabile della turbina risale al periodo relativo alla segnalazione da me fatta il 3 Giugno 2008, infatti ancora oggi il motore presenta le medesime caratteristiche comportamentali ed in ogni caso risulta evidente che tale guasto sia imputabile ad una difettosità della turbina visto l?esiguo chilometraggio attuale e l?effettuazione comprovata di tutti i tagliandi periodici presso l?officina Merate Auto, ho inviato a FORD ITALIA una comunicazione che illustra in dettaglio la situazione e richiedendo la loro posizione in merito: in data 29/12/2009 ho ricevuto una telefonata da FORD ITALIA dove verbalmente mi rispondeva "abbiamo contattatato il concessionario MERATE AUTO che ci dice di non aver mai ricevuto lamentele per il motore della vostra FORD FOCUS e di non aver mai ricevuto la vostra raccomandata, pertanto essendo la garanzia scaduta FORD ITALIA non intende riconoscerle nulla".
Scarsa qualità dei prodotti FORD, assoluto disinteresse per la sua clientela da parte di FORD ITALIA e soprattutto assoluta inaffidabilità, disinteresse e disonestà della concessionaria MERATE AUTO SpA di Merate (Lecco).

 

[micheletavano]

mi spiace x te ma io ne ho fatti 200000 senza il minimo problema.ritirata oggi dal conce al 10mo tagliando,e quelle cosucce da poco che si sono verificate sono sempre state risolte in maniera tempestiva dal concessionario.evidentemente il concessionario della tua zona è un bel filibustiere e merita il tuo sfogo,e anche ford non ci fa bella figura, scrivi a quattroruote..e ass consumatori...loro se non altro chiamano con un peso diverso dal singolo...ciao buona fortuna

 

[19james]

scusa se non ti do ragione . mi sembra che più che un difetto della macchina o forse disinteresse da ford( potrebbe essere un po li conosco) hai avuto un problema forse risolto tardivamente e a caro prezzo da chi ti fa l'assistenza e in questo avresti ragione, anche se per essere più sicuri nel dare sentenze bisognerebbe poter visionare quanto sostituito e provare l'auto. comunque si girando in città la geometria variabile e le wastegate hanno la tendenza a bloccarsi a causa della fuliggine che si accumula

 

[max82]

Mi spiace molto...........è la mia concessionaria da anni e ci ho acquistato molte auto e si sono sempre comportati molto garbatamente e con disponibilità almeno con me.

Spero che con qualche mezzo tu riesca a risolvere al meglio la controversia magari nel miglior modo possibile.

L'auto è sicuramente valida, ma hai avuto la sfortuna di capitare nell'esemplare difettoso...............poi se il difetto lo hai già segnalato in garanzia dovrebbero passarlo in garanzia

 

[kalytom]

Tu stesso dici di aver inviato a luglio una raccomandata con avviso di ricevimento, se hai la ricevuta del ricevimento scrivi nuovamente a ford e fai valere i tuoi diritti.

 

[meipso]

In data 3 Giugno 2008 consegnai presso il centro assistenza MERATE AUTO di Merate (Lecco) l?auto FORD FOCUS 1.8 TDCI con motorizzazione Dura-Torq 85kW targata CL510SD (Km 68000) ancora coperta da garanzia estesa FORD con scadenza Settembre 2008 per effettuare il tagliando di manutenzione programmata e risolvere alcune anomalie da me segnalate con particolare riferimento allo scarso rendimento del motore. Merate Auto non riscontrava nulla di anomalo ma il motore della mia Ford Focus continuava a non andare bene per cui in data 01/07/2009 inviai a FORD ITALIA per FAX ed a Merate Auto per raccomandata con ricevuta di ritorno una comunicazione nella quale ribadivo che "Il rendimento del motore non è minimamente variato e continua ad essere sensibilmente al di sotto delle caratteristiche dichiarate" e quindi che "Essendo i problemi sopra esposti stati denunciati nei termini di garanzia, non avendo MERATE AUTO opportunamente risolto i problemi denunciati, tali problemi rimarranno coperti da garanzia sino alla loro risoluzione, indipendentemente dalla scadenza della garanzia stessa."
Ad un anno di distanza, In seguito alla costante comparsa della spia motore, in data 15/12/2009 ho consegnato l?auto FORD FOCUS 1.8 TDCI presso il centro assistenza MERATE AUTO SpA. In data 16/12/2009 mi è stata riconsegnata con la diagnosi ?guasto geometria variabile turbina? ed un preventivo per la riparazione di ?1439.64 , un costo della ?diagnosi? di ?43.2 che, fra l?altro, non ha nemmeno comportato il ?reset? dell?allarme motore.
Risultando a me evidente che il guasto alla geometria variabile della turbina risale al periodo relativo alla segnalazione da me fatta il 3 Giugno 2008, infatti ancora oggi il motore presenta le medesime caratteristiche comportamentali ed in ogni caso risulta evidente che tale guasto sia imputabile ad una difettosità della turbina visto l?esiguo chilometraggio attuale e l?effettuazione comprovata di tutti i tagliandi periodici presso l?officina Merate Auto, ho inviato a FORD ITALIA una comunicazione che illustra in dettaglio la situazione e richiedendo la loro posizione in merito: in data 29/12/2009 ho ricevuto una telefonata da FORD ITALIA dove verbalmente mi rispondeva "abbiamo contattatato il concessionario MERATE AUTO che ci dice di non aver mai ricevuto lamentele per il motore della vostra FORD FOCUS e di non aver mai ricevuto la vostra raccomandata, pertanto essendo la garanzia scaduta FORD ITALIA non intende riconoscerle nulla".
Scarsa qualità dei prodotti FORD, assoluto disinteresse per la sua clientela da parte di FORD ITALIA e soprattutto assoluta inaffidabilità, disinteresse e disonestà della concessionaria MERATE AUTO SpA di Merate (Lecco).

Se disponi delle attestazioni delle iniziative che citi in merito alla ufficializzazione dell'inconveniente - mi riferisco alle ricevute di ritorno delle raccomandate e i reports di trasmissione dei fax - inoltrale, in copia, a Ford Italia, sottolineando la non sussistenza dei vizi che loro ritengono alla base dell'intenzione di non riconoscere il difetto.
La vettura, a occhio e croce, dovrebbe essere del 2004; c'è stato, poi, l'utilizzo per un anno dopo che hai tentato di far sistemare il difetto da te riscontrato in merito allo scarso rendimento del motore. Potrebbero cogliere l'occasione affermando che non sia certa la correlazione tra il guasto incorso al turbocompressore e la situazione pregressa, anche se, sinceramente, ce n'è ben donde.
Credo che, in ogni caso, dovrai ricorrere alle vie legali, magari con il supporto di qualche struttura preposta alla tutela del consumatore.

 

[balabiott]

Grazie a tutti per i consigli ed il sostegno ma tutte le azioni da voi suggerite sono da me già state fatte, compreso il consultare un legale che però vede poche possibilità di successo, l'ultima cosa che mi rimane da fare e che sto facendo è scrivere alla casa madre FORD USA.
Comunque casualmente ho parlato di questo problema ad un amico ed ho scoperto che lui ha avuto problemi ben peggiori (scatola del cambio) con un furgone FORD TRANSIT solamente 15 giorni dopo la scadenza della garanzia e FORD Italia non ha voluto riconoscergli nulla e si è dovuto pagare tutti i 3200? della sostituzione. Ovviamente anche lui non acquisterà mai più un prodotto FORD.
Quello che mi preme far sapere ai lettori di questo forum è la consapevolezza che se decideranno di acquistare un prodotto FORD non avranno nessun supporto valido da FORD ITALIA e che se lo acquisteranno da MERATE AUTO dovranno stare bene attenti perchè assolutamente DISONESTO visto che è arrivato a negare di aver ricevuto le mie lamentele e la mia raccomandata nonostante la ricevuta di ritorno firmata da lui!

 

[Ligos]

Ultimamente in questo forum, se ne cominciano a leggere un po troppe di lamentele. Ford Italia dovrebbe fare qualcosa.

 

[Trotto@81]

Ultimamente in questo forum, se ne cominciano a leggere un po troppe di lamentele. Ford Italia dovrebbe fare qualcosa.

Nei forum ci sono solo lamentele, non vedrai mai scrivere un utente a cui l'auto vada bene, se non qualche eccezzione.

 

[Ligos]

Ultimamente in questo forum, se ne cominciano a leggere un po troppe di lamentele. Ford Italia dovrebbe fare qualcosa.

Nei forum ci sono solo lamentele, non vedrai mai scrivere un utente a cui l'auto vada bene, se non qualche eccezzione.

Se vai negli altro forum, non ce ne sono cosi tante e cosi gravi poi. Magari leggi di problemi banali, ma non di questa portata.

 

[Trotto@81]

Se vai negli altro forum, non ce ne sono cosi tante e cosi gravi poi. Magari leggi di problemi banali, ma non di questa portata.

Credo che il discorso non porti da nessuna parte.
Auto che non presentino problemi non ce ne stanno, anzi, più ne vendi e più pezzi difettosi rischi di avere.
Ogni casa ha le sue grane....

 

[Ligos]

Se vai negli altro forum, non ce ne sono cosi tante e cosi gravi poi. Magari leggi di problemi banali, ma non di questa portata.

Credo che il discorso non porti da nessuna parte.
Auto che non presentino problemi non ce ne stanno, anzi, più ne vendi e più pezzi difettosi rischi di avere.
Ogni casa ha le sue grane....

Ma non mi riferisco ai problemi in se, che come dici tu, tutte le case hanno, ma a come vengono gestiti tali problemi. E a dir poco vergosnoso che nessuno abbia fatto nulla per questo poveretto, nonostante solleciti e raccomandate prima che scadesse la granzia. Di questo parlo.

 

[19james]

vero difficile vedere nei forum gente iper contenta. ma io tutti questi problemi rispetto ad altre marche anche più blasonate, non li vedo . semmai ford potrebbe essere più presente nel post vendita e altre cose sul post vendita, ma per me la qualità del prodotto è più che buona se rapportata al costo. ho sempre avuto ford e molti dei miei amici e parenti hanno ford e mi pare che ne siano soddisfatti, però se vogliamo ad auto possiamo trovare dei problemi,senza contare che ford negli ultimi hanno ha aumentato le vendite e quindi sono aumentati anche i potenziali iinsoddisfatti

 

[Trotto@81]

Ma non mi riferisco ai problemi in se, che come dici tu, tutte le case hanno, ma a come vengono gestiti tali problemi. E a dir poco vergosnoso che nessuno abbia fatto nulla per questo poveretto, nonostante solleciti e raccomandate prima che scadesse la granzia. Di questo parlo.

Purtroppo Ford nel post vendita pecca, specie nella tempistica per la reperibilità dei ricambi.
Non ho letto il primo topic per intero quindi non posso esprimermi.
Ma consiglio una cosa a priori, rivolgetevi alle piccole officine autorizzate, mai ai conce dove l'assistenza è molto più superficiale perchè a mio avviso si perde il contatto con il cliente e viceversa.

 

[ABC12]

concordo sul fatto importante di rivolgersi direttamente alle officine autorizzate,e non alle concessionarie almeno per determinati interventi.sull assistenza post vendità non mi sento di dare il premio per il più cattivo a nessuna casa automobilistica,li metto tutti sullo stesso piano.una cosa mi incuriosisce,l assistenza negli altri paesi europei,se è peggio o meglio che in Italia