domande per renault_it

[orangeb]

Hmmm... cerco di informarmi e di porre in risalto la questione, al limite cerco di interfacciarmi proprio con la gestione e assistenza clienti, quantomeno per far mandare un ispettore Renault che verifichi la presenza della vibrazione!

ti ringrazio; qualora ti occorrano i miei dati fammi pure sapere, provvedero' a mandarteli al piu' presto

 

[ANDRY03]

la signora che mi ha contattato mi ha detto che ha parlato con l'officina che ha eseguito i lavori, che le ha riferito che la vibrazione rientra nella norma.

Sono senza parole ... quindi il procedimento standard è:
1. mi rivolgo all'officina per la vibrazione
2. l'officina mi dice che la vibrazione è normale e che se proprio voglio posso chiamare Renault per l'intervento di un ispettore
3. Renault contatta l'officina che (ovviamente) dice che tutto va bene
4. Renault contatta il cliente e dice che tutto va bene.
In che mani siamo! Io che ho "sentito" personalmente la vibrazione che ha Orangeb posso dire con assoluta certezza che NON è normale ... che i signori Renault salgano anche solo su di una Panda 1.3 Multjet per capire cosa è la normalità!!

Basta salire su una megane che non ha quel difetto per capire che non è normale che abbia quelle vibrazioni!!!! SCusate io non ho seguito bene questa faccenda ma i supporti motore li hanno controllati???

si, sono stati controllati: la vettura e' stata ferma un giorno in officina, apposta per questo; ma quando l'ho ritirata, era tutto come prima...

Fagli fare una lettera da un legale spesso è un buon sistema per muovere la staticita' della situazione e nel frattempo vai in un'altra officina senza dire nulla e vedi cosa dicono!!! e no ma se mettono il n. di telaio nel pc vedono che è stato cambiato il volano!!!

 

[coxi]

ciao renault.it .. Ho detto in precedenza della mia disavventura in merito al kit di sicurezza e al certificato di proprietà della mia macchina.... :evil: Per farla breve a questo punto non del kit non me ne frega niente però vorrei almeno avere il mio certificato di proprietà! Il punto è che ormai sono passati 3 mesi dalla consegna e, dopo vari solleciti al mio conce, da pochi giorni scopro che il sig. C. Pauselli di Guidonia (al diavolo la privacy) si sta trasferendo presso altro punto vendita non ben specificato e, cosa ancor più mi manda in bestia, da una settimana i loro telefoni di riferimento (cellulari compresi), sono staccati. Essendo questo Signore non un rivenditore ufficiale, per la vendita si deve essere "appoggiato" ad un Ufficiale Renault, motivo per il quale Renault Italia mi ha contattato dicendomi, molto cortesemente, che loro non possono far nulla e che è compito del venditore fornire il CDP. MA se non riesco a "beccarli" c'è un altro modo per cercare di averlo? Nel dubbio mando lo stesso messaggio a "ombra" così ho due speranze....Vi prego aiuto!! Grazie in anticipo

 

[renault_it]

Accidenti, situazione difficile per coxi... l'assistenza Renault a questo punto può davvero fare molto poco per aiutarti, non saprei come consigliarti, onestamente

Invece per orangeb: ho parlato con alcuni responsabili dell'assistenza, se mi giri in PM i tuoi dati (nome, VIN, officina di riferimento, telefono) possiamo girare tutta la questione direttamente a loro e approfondire la cosa.

 

[orangeb]

Invece per orangeb: ho parlato con alcuni responsabili dell'assistenza, se mi giri in PM i tuoi dati (nome, VIN, officina di riferimento, telefono) possiamo girare tutta la questione direttamente a loro e approfondire la cosa.

ho modificato il mio precedente messaggio, perche' rileggendolo "a freddo" mi sembrava lasciasse trasparire un tono polemico che non era mia intenzione mettere.
detto questo, non nascondo di essere perplesso: mi viene difficile classificare "normale" una vibrazione che compare dopo un anno e mezzo di vita dell'auto, e non puo' essere "normale" una vibrazione di questo tipo su una vettura moderna.

provvedo subito a inviarti i miei dati

 

[orangeb]

ecco appunto ci si chiedeva: ma il 1.5 dci della megane3, ha il volano bimassa oppure no? :?:

e' possibile saperlo con certezza? piu' curiosita' che altro

 

[pier1962]

Renault_il salve, vorrei sapere se mi chiameranno o no per questa modifica al tubo? Sono uno che aveva lasciato i dati a suo tempo ma ancora niente! Grazie per l'eventuale risposta, saluti!!!

 

[marck68]

Vorrei sapere dallacasa Renault, se è a conoscenza che sulla megane serie III , berlina 5p 1400 benzina schiacciando il pedale del freno fa rumore. Il concessionario di Torino da cui ho ritirato l'auto mi ha detto che è un difetto di questa serie, e che ne erano già a conoscenza. Se è così come mai allora non si sono ancora presi provvedimenti? Io intanto sono costretto a tenermi una macchina rumorosa.

 

[bellilu]

ecco appunto ci si chiedeva: ma il 1.5 dci della megane3, ha il volano bimassa oppure no? :?:

e' possibile saperlo con certezza? piu' curiosita' che altro

si, è stato sostituito a me e l'ho visto con i miei occhi

 

[renault_it]

Grazie Bellilu per l'aiuto!

Per quanto riguarda chi ancora non è stato contattato per la questione del tubo abbiamo già fatto presente la cosa all'assistenza!

A marck68: mi servirebbero ulteriori dettagli per capire meglio il tuo caso, puoi inviarmi qualche informazione in più compreso numero di telaio, concessionario di riferimento ed eventualmente il tuo numero di telefono?

 

[ommene17]

Eccomi qua, scusate ma da giovedì ero a Milano per lavoro, e non ho avuto moltissimo tempo per stare connesso!

Al momento mi sto impegnando soprattutto per venire a capo di:

- cassetto refrigerato Mégane-
Ci sono ancora un altro paio di questioni in sospeso, che però dovrebbe aver gestito l'assistenza. Se così fosse gli interessati possono comunicarmelo?

Se invece su altri temi siete in attesa ditemi pure che segno! Grazie!

Ringrazio in particolare orangeb e bellilu per l'aiuto che hanno saputo dare, e per la loro esperienza!

tutto tace..... :?

 

[renault_it]

Ciao ommene, quindi suppongo che non vi abbiano ancora contattato per il cassetto refrigerato?

 

[ANDRY03]

Ciao ommene, quindi suppongo che non vi abbiano ancora contattato per il cassetto refrigerato?

no li ho dati anch'io i dati ma non si è fatto sentire nessuno!

 

[delle69]

Ciao ommene, quindi suppongo che non vi abbiano ancora contattato per il cassetto refrigerato?

...neanche a me ha mai contattato nessuno.

Domanda al forum: Qualcuno e' stato contattato da Renault sul cassetto refrigerato?

..magari sarebbe da fare un "poll" del tipo "Siete stati contattati da Renault per la questione del cassetto refrigerato ?"

 

[delle69]

Caro "renault_it" ti ho mandato un Messaggio Privato !

Delle69