DISTRIBUTORI ERG - SCONTI NON APPLICATI

[dpn69]

Buongiorno, sono possessore di una carta Enel - Enelmia - che, associata alla carta fedeltà - TotalErg Più/ERG Più - mi dà diritto a uno sconto del 2 % sul rifornimento presso le stazioni di servizio TotalErg.
Dal due ottobre 2011, giorno dell?associazione della mia carta Enelmia con la carta fedeltà della Erg, ho effettuato diversi rifornimenti di gasolio nei punti vendita TotalErg e solamente in RARE occasioni è stato riconosciuto lo sconto.
Ho contattato diverse volte il servizio clienti ERG dove mi han confermato che, prima del pagamento, il gestore deve passare la carta fedeltà Erg nel pos, successivamente esce lo scontrino con riportato lo sconto del 2 % con l?importo effettivo da pagare.
Purtroppo non è così, diversi gestori si rifiutano di passare prima del pagamento la carta fedeltà Erg, di riflesso lo sconto così non mi viene riconosciuto!
Nemmeno davanti alla evidenza viene riconoscono lo sconto, vedi scansione degli scontrini che vi allego.
Nonostante nello scontrino ERG ci fosse riportato da pagare 39.20 euro, l?addetto ha preteso l?intera somma, 40 euro!
Così come in tante altre occasioni??.e come pochi giorni fa.
Dopo aver segnalato al gestore che ho lo sconto del 2 % e di transare prima la carta fedeltà, il gestore cosa ha fatto secondo voi ?
Ha transtato la carta nel post in modalità offline così da non caricare i punti e tantomeno applicare lo sconto del 2 %
Ho il sentore di presa per il c....anzi, di truffa, con me la ERG ha chiuso, se c?è scritto che mi devi fare lo sconto me lo devi fare e basta!
In due occasioni, a fronte di due pieni da 80 euro, ci ho rimesso lo sconto del 2 % (1.60 euro, che non è poco al giorno d?oggi).
Date una occhiata agli scontrini e al sito ERG
http://www.enel.it/enelenergia/it-IT/sconti_premi/enelmia/totalerg/
Saluti a tutti...

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[dpn69]

Ah, scordavo.
Sui coupon che mi han rilasciato alla ERG, mi è stato assegnato un codice per uno sconto di due euro presentandomi entro 30 giorni, nel punto vendita dove ho effettuato il pieno precedente.

Ho provato a consegnare il coupon, dopo il pieno, e niente sconto di due euro e ?ovviamente? nemmeno lo sconto del 2 % con la carta enelmia.

Che puzza di truf....a!

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[areannunci.com]

Sicuro che non ci sia scritto da qualche parte in carattere microscopico: "solo per i gestori aderenti all'iniziativa" ?
Ti dirò spesso capita che molti non aderiscano per oscure ragioni...

 

[arizona77]

Sicuro che non ci sia scritto da qualche parte in carattere microscopico: "solo per i gestori aderenti all'iniziativa" ?
Ti dirò spesso capita che molti non aderiscano per oscure ragioni...

Quoto, succede piu' spesso di quanto non si pensi

 

[dpn69]

Sicuro che non ci sia scritto da qualche parte in carattere microscopico: "solo per i gestori aderenti all'iniziativa" ?
Ti dirò spesso capita che molti non aderiscano per oscure ragioni...

Quoto, succede piu' spesso di quanto non si pensi

I punti vendita dove mi sono recato aderivano all'iniziativa, così come confermato del servizio clienti ERG dove mi sono rivolto per la richiesta di informazioni e delucidazioni sullo sconto non applicato.

Scusatemi, ma avete visto gli scontrini ? Se lo sconto è stato applicato, vedi scontrino erg, totale da pagare 39.20, perchè l'addetto ha preteso 40 euro ?
Se non aderisse all'iniziativa non emetteva nemmeno lo scontrino con lo sconto, giusto ?

Attached files /attachments/1213966=9161-COMBOnew.jpg

 

[MAINEM]

I Garrone devono recuperare i soldi per riportare in A la Sampdoria, se mai ci riusciranno!!

 

[agricolo]

Dalle mie parti Erg è cara come il fuoco, per cui non mi pongo manco il problema di fermarmi ai loro impianti....

 

[manuel46]

Sicuro che non ci sia scritto da qualche parte in carattere microscopico: "solo per i gestori aderenti all'iniziativa" ?
Ti dirò spesso capita che molti non aderiscano per oscure ragioni...

Quoto, succede piu' spesso di quanto non si pensi

I punti vendita dove mi sono recato aderivano all'iniziativa, così come confermato del servizio clienti ERG dove mi sono rivolto per la richiesta di informazioni e delucidazioni sullo sconto non applicato.

Scusatemi, ma avete visto gli scontrini ? Se lo sconto è stato applicato, vedi scontrino erg, totale da pagare 39.20, perchè l'addetto ha preteso 40 euro ?
Se non aderisse all'iniziativa non emetteva nemmeno lo scontrino con lo sconto, giusto ?

Bisognerebbe lamentarsi al momento e telefonare alla erg, dicendo "sono alla stazione di servizio tal dei tali, come da scontrino dovrei pagare 39,20 per lo sconto, ma il gestore vuole 40?, che faccio? ve lo passo?

 

[dpn69]

ho preferito andarmene dai punti vendita dove non han effettuato lo sconto, si è discusso molto ad alta voce, han sempre ragione gli addetti, trattandoti con maleducazione e arroganza........una volta a casa ho avvertito la erg e inviato copia degli scontrini, mi han comunicato che lo sconto avrebbero duvuto farlo, che ho ragione io ma alla fine della fiera ci ho smenato dei soldi, oltre che il gasolio alla erg costa in genere di più rispetto altre compagnie (con lo sconto viene meno però)..........

ho trovato solo due volte un punto vendita dove con prezzo del gasolio allineato alle altre compagnie e dove l'addetto era molto gentile. ho fatto 79 euro di pieno, con lo sconto e con un coupon che avevo ho effettivamente pagato 75 euro, non male eh ? E mi ha pure regalato la Christmas Box Natale 2011, una scatola contentente dei buoni sconto in vari negozi, un colluttorio, dei prodotti in prova, beh, due buoni di due euro su rifornimento erg, non è male come regalo e come sconto.
Però altri gestori si fossilizzano a non transare la carta e riconoscere i coupon e quindi zero sconti e gasolio pagato una cifra esagerata.
Erg ha chiuso per me, ho inviato diverse mail chiedendo che mi vengano rimborsati gli sconti non applicati, forse li mettono sotto forma di punti in buoni carburante.
Ma se poi ai punti vendita non riconoscono gli sconti..........mah
Sento sempre più puzza di tr...a

 

[i30]

cambia compagnia, vai alla agip dove i punti sono soldi veri.
O se ne hai vicini, nei no logo che risparmi ogni giorno vagonate di euri.
viva la concorrenza

 

[dpn69]

cambia compagnia, vai alla agip dove i punti sono soldi veri.
O se ne hai vicini, nei no logo che risparmi ogni giorno vagonate di euri.
viva la concorrenza

al servizio clienti erg, dove ho chiamato più volte, mi han confermato che lo sconto avrebbero dovuto farmelo.

ricapitolando: ho una tessera enelenergia e ho il diritto al 2 % di sconto sui rifornimenti erg, i punti vendita se ne strafregano, il servizio clienti erg pure, ho in mano ricevute di sconti effettuati ma con relativo pagamento intero, privo di sconto.....

non è una questione delle poche euro che non mi han scontato, è una questione che mi han preso in giro, pubblicizzano una cosa non veritiera, vorrei tanto essere avvocato e fargli casino, sento un gran puzza di truffa....