<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Complimenti al Servizio Clienti Skoda | Il Forum di Quattroruote

Complimenti al Servizio Clienti Skoda

Salve,

è il mio primo post nel forum: un saluto a tutti!

A inizio febbraio ho portato a tagliandare dalla concessionaria ufficiale la mia Fabia 1.4 benzina, comprata usata l'anno prima. Lavoro con un po' di pulizia in più (sta in un piazzale) e via.
Pochi giorni dopo, mi arriva il buono Skoda: ?50,00 con una spesa minima di ?250,00. Chiamo per spiegare che ho appena fatto il tagliando, mi chiedono se entro aprile avrò modo di usarlo per altro, e quando gli dico che no mi rispondono che al momento non possono far altro ma si informeranno. Me la metto via, mi dispiace in fondo non erano soldi dovuti.

Ieri mi richiamano dicendo che si sono accordati con la concessionaria e mi rifonderanno i 50 euro, basta andare lì. Morale: complimenti a Skoda e alla concessionaria di Trento per il servizio clienti!
 
gm541 ha scritto:
Salve,

è il mio primo post nel forum: un saluto a tutti!

A inizio febbraio ho portato a tagliandare dalla concessionaria ufficiale la mia Fabia 1.4 benzina, comprata usata l'anno prima. Lavoro con un po' di pulizia in più (sta in un piazzale) e via.
Pochi giorni dopo, mi arriva il buono Skoda: ?50,00 con una spesa minima di ?250,00. Chiamo per spiegare che ho appena fatto il tagliando, mi chiedono se entro aprile avrò modo di usarlo per altro, e quando gli dico che no mi rispondono che al momento non possono far altro ma si informeranno. Me la metto via, mi dispiace in fondo non erano soldi dovuti.

Ieri mi richiamano dicendo che si sono accordati con la concessionaria e mi rifonderanno i 50 euro, basta andare lì. Morale: complimenti a Skoda e alla concessionaria di Trento per il servizio clienti!

Ciao, benvenuto in forum.
Stessa situazione e medesima soluzione per il voucher.
 
Ciao, benvenuto.....accidenti, un altro voucher......continuo a far parte degli sfigati che non lo hanno mai ricevuto! :evil:
 
willy1971 ha scritto:
Ciao, benvenuto.....accidenti, un altro voucher......continuo a far parte degli sfigati che non lo hanno mai ricevuto! :evil:

tranquillo ... non sei da solo .... anche io niente... :D :D :D :D
 
Nulla anche a me. ....e in poco meno di quattro anni ho fatto tre Service e fatto montare un treno di pneumatici dal concessionario. ....mah
ora non sono snodato. ....ma avrebbe fatto piacere vedere che mi avessero riconosciuto la fedeltà. ...
 
Intanto benvenuto.
La tua stessa situazione successe anche ad un altro qui dentro e risolvettero allo stesso modo.
Direi che è un bel sistema di customer satisfaction... come dicon coloro che "parlano bene".
Continua a scrivere mi raccomando.
 
marcomille2009 ha scritto:
Nulla anche a me. ....e in poco meno di quattro anni ho fatto tre Service e fatto montare un treno di pneumatici dal concessionario. ....mah
ora non sono snodato. ....ma avrebbe fatto piacere vedere che mi avessero riconosciuto la fedeltà. ...
magari sbaglio, ma credo l'iniziativa serva per attirare i meno fedeli, se sei schedato come afficionado più difficile ti arrivi il buono.
 
momonedusa ha scritto:
marcomille2009 ha scritto:
Nulla anche a me. ....e in poco meno di quattro anni ho fatto tre Service e fatto montare un treno di pneumatici dal concessionario. ....mah
ora non sono snodato. ....ma avrebbe fatto piacere vedere che mi avessero riconosciuto la fedeltà. ...
magari sbaglio, ma credo l'iniziativa serva per attirare i meno fedeli, se sei schedato come afficionado più difficile ti arrivi il buono.

Penso il contrario, credo sia un premio ai "fedeli".
Io ho l'Octy dal 9/07 e ho sempre fatto tutti i tagliandi, cambi gomme, ecc.sempre in concessionaria e a dicembre scorso, in occasione del tagliando, ho ricevuto il voucher che sfrutterò il prossimo cambio gomme.
 
rosberg ha scritto:
Intanto benvenuto.
La tua stessa situazione successe anche ad un altro qui dentro e risolvettero allo stesso modo.
Direi che è un bel sistema di customer satisfaction... come dicon coloro che "parlano bene".
Continua a scrivere mi raccomando.

eccomi... presente
avevo fatto il tagliando 3 settimane prima di ricevere il voucher.. ho scritto a skoda e mi hanno subito richiamato per passare al service per farmi restituire i ?50
 
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