Che brutta esperienza!

[The Dark]

Salve a tutti, torno ora dall'unico concessionario della mia provincia (tra andare e tornare mi sono fatto quasi 70 km) con l'amaro in bocca.
Premetto che abito nella città capoluogo, quasi 100.000 abitanti e...il conce ha chiuso circa sei mesi fa e ha concentrato l'attività in una città satellite, lasciando i volvisti senza un'assistenza ufficiale.
Comunque, sono andato nello show room con l'intento di avere informazioni e, quasi certamente, ordinare 4 cerchi in lega per la mia C30; ebbene, l'incaricato alle vendite, in modo piuttosto sgarbato, mi ha detto che lui non ne sa nulla, che devo rivolgermi da un'altra parte (se non altro mi ha dato l'indirizzo) con orari dal lunedì al venerdì.
Mi ha mollato in mano un catalogo e, quando gli ho fatto notare che avrei dovuto prendere un giorno di ferie per poter procedere eventualmente all'acquisto e gli hochiesto se poteva darmi almento qualche indicazione in ordine ai prezzi e alla disponibilità del prodotto, allontanandosi mi ha risposto che lui è lì solo per vendere le auto nuove!
Per quanto mi riguarda, se fossi stato trattato così due anni fa, col cavolo che avrei comperato Volvo e, secondariamente, non mi rivolgerò a quel concessionario per fare il prossimo tagliando (ad aprile), ma darò l'auto ad un mio amico titolare di officina ufficiale Alfa Romeo.
Scusate lo sfogo, ma sono davveroincaxxato :twisted: :twisted: :twisted:

Mi e' successo allo stesso modo il ALFA, ora la mia S60 la cura un mio carissimo amico mecca.

 

[lazy_jack]

Caro xc 60, sono di Torino e sono completamente d'accordo con te circa l"unica" concessionaria che abbiamo.
Ma farei dei distinguo.
Nell'ufficio ricambi, c'è un tipo coi baffi, che fuma davanti ai clienti e che penso che non sappia neanche che marca di auto venda il suo datore di lavore. Qualunque cosa gli chiedi ti sbuffa in faccia, e sembra infastitido (d'altronde se avessi una faccia da scemo come lui, lo sarei anch'io!!!!)
In compenso, ci sono 2 ragazzi giovani che sono simpatici, disponibili e competenti.
Stesso discorso in officina. Il capofficina, vuole fare il simpatico ma è repellente, e peggio ancora il vice capo. I meccanici però sono bravi, ma non puoi parlere direttamente con loro, devi seguire la gerarchia.
I venditori, sono cosi' cosi', ma anche li c'è un tipo alto coi capelli grigi, che non riesco a capire come faccia a campare.
Risultato: che se la nuova s60 mi piacerà, la prenderò, e probabilmente da loro, visto che economicamente mi avevano trattato alla grande.
Ma per ciò che concerne la manutenzione, andrò da loro solo a farmi sostituire i pezzi in garanzia.
Per tutto il resto mi rivolgerò come adesso al mio meccanico di fiducia!
Ciao.
Ale

.................ti quoto in tutto, soprattutto per il magazziniere, un po' meno per colui che mi ha accolto e fatto il check-in........comunque per il secondo tagliando sono andato all'officina di Asti dove puoi parlare con il meccanico e sono decisamente meno puzzoni....................

 

[alequattro75]

Per curiosità, in quale sei andato ad Asti? Perchè la Volvo è cosi' ben organizzata che ad Asti ci sono 2 officine ( e farà 50 mila abiatanti...) a Torino solo una.
Il problema è che io in settimana non posso portare la macchina, ed il Sabato sono chiusi (altra genialata...).
Grazie.
Ale

 

[ADR]

Sono passato da Torino anch'io. Il venditore seppur non era un mostro di simpatia almeno è stato sincero ed onesto, avendomi venduto un'auto veramente impeccabile e in linea con quanto da lui dichirato.

Ai ricambi ci sono due giovani che sono veramente cortesi, anche nel dare informazioni a mezzo telefono.

Officina meno meglio.
Inguardabile è stata la fattura del primo tagliando dove viene citato un filtro carburante oltre al filtro gasolio, che il mio meccanico successivamente al secondo tagliando non ha mai trovato per sostituirlo. inoltre ho sempre nutrito seri dubbi sull'effettiva sostituzione del filtro abitacolo che mi è stato comunque fatturato.

 

[ex-XC70]

Salve a tutti, torno ora dall'unico concessionario della mia provincia (tra andare e tornare mi sono fatto quasi 70 km) con l'amaro in bocca.
Premetto che abito nella città capoluogo, quasi 100.000 abitanti e...il conce ha chiuso circa sei mesi fa e ha concentrato l'attività in una città satellite, lasciando i volvisti senza un'assistenza ufficiale.
Comunque, sono andato nello show room con l'intento di avere informazioni e, quasi certamente, ordinare 4 cerchi in lega per la mia C30; ebbene, l'incaricato alle vendite, in modo piuttosto sgarbato, mi ha detto che lui non ne sa nulla, che devo rivolgermi da un'altra parte (se non altro mi ha dato l'indirizzo) con orari dal lunedì al venerdì.
Mi ha mollato in mano un catalogo e, quando gli ho fatto notare che avrei dovuto prendere un giorno di ferie per poter procedere eventualmente all'acquisto e gli hochiesto se poteva darmi almento qualche indicazione in ordine ai prezzi e alla disponibilità del prodotto, allontanandosi mi ha risposto che lui è lì solo per vendere le auto nuove!
Per quanto mi riguarda, se fossi stato trattato così due anni fa, col cavolo che avrei comperato Volvo e, secondariamente, non mi rivolgerò a quel concessionario per fare il prossimo tagliando (ad aprile), ma darò l'auto ad un mio amico titolare di officina ufficiale Alfa Romeo.
Scusate lo sfogo, ma sono davveroincaxxato :twisted: :twisted: :twisted:

Ma perchè non scrivete mai il luogo e la concessionaria???

Mi riferisco alla concessionaria TE-CAR di Gallarte (Va).
E' un vero peccato, perchè quando mi sono rivolto a loro per l'acquisto, mi sono imbattutto in uno dei due proprietario che si è dimostrato davvero molto gentile e professionale.

La mia Volvo la presi a Busto....stesso padrone.....ha chiuso.....poi ha aperto a Varese........prima di prendere la mia attuale C5 avevo chiesto per una XC70 -Km.o........non mi hanno mai chiamato.............e poi ha chiuso anche quella.......................ora rimane quella di Gallarate.
Spero che chiudano anche quella sede cosi ce li togliamo dai piedi e magari arriva un conc.decente.
Di sicuro se ricomprerò una Volvo l........i non ci vado nemmeno a guardarla dalla vetrina.
Un lampeggio varesotto

 

[Andrea_B68]

La mia Volvo la presi a Busto....stesso padrone.....ha chiuso.....poi ha aperto a Varese........prima di prendere la mia attuale C5 avevo chiesto per una XC70 -Km.o........non mi hanno mai chiamato.............e poi ha chiuso anche quella.......................ora rimane quella di Gallarate.
Spero che chiudano anche quella sede cosi ce li togliamo dai piedi e magari arriva un conc.decente.
Di sicuro se ricomprerò una Volvo l........i non ci vado nemmeno a guardarla dalla vetrina.
Un lampeggio varesotto

La realtà è che la gran parte campano sulla convinzione di avere l'esclusiva sul mercato locale, quello di coloro che non sono disposti a fare un centinaio di chilometri per un'altro preventivo. E questa è una situazione trasversale e non solo un problema di Volvo.
Poi ci sono - a quanto pare - zone dove sono tutti particolarmente simpatici e una di queste è la tua. Non sei il primo che lo dice e ho potuto toccare con mano sabato scorso: sono andato in BMW per una X1 e, insomma, quasi mi facevano un favore, sia per l'atteggiamento sia per il trattamento rispetto ad altre concessionarie ma sopratutto rispetto alle condizioni di Genova che è un vero postaccio per comprar macchine. Tanto è vero che ho cambiato la mia scala di valori ed ho fatto salire Busto al primo posto e scalato Genova al secondo tra i peggiori.
E la conferma che è un atteggiamento comune l'ho avuta con la VW sempre di lì, cortesia sotto i tacchi, mezz'ora in piedi ad aspettare che qualcuno si degnasse di chiedere cosa volessi, tutti ovviamente seduti alle scrivanie con un gran daffare sulle tastiere o sui telefoni come se stessero vendendo vagonate di macchine a chissà chi.
Poi potremmo aprire un capitolo sul fatto che mia moglie stia scegliendo tra una Golf e una X1..... ma siccome ci tengo a non trovare la serratura di casa cambiata dalla mattina alla sera è la sua macchina e fa quello che vuole lei.

 

[alberto051021]

Salve a tutti, torno ora dall'unico concessionario della mia provincia (tra andare e tornare mi sono fatto quasi 70 km) con l'amaro in bocca.
Premetto che abito nella città capoluogo, quasi 100.000 abitanti e...il conce ha chiuso circa sei mesi fa e ha concentrato l'attività in una città satellite, lasciando i volvisti senza un'assistenza ufficiale.
Comunque, sono andato nello show room con l'intento di avere informazioni e, quasi certamente, ordinare 4 cerchi in lega per la mia C30; ebbene, l'incaricato alle vendite, in modo piuttosto sgarbato, mi ha detto che lui non ne sa nulla, che devo rivolgermi da un'altra parte (se non altro mi ha dato l'indirizzo) con orari dal lunedì al venerdì.
Mi ha mollato in mano un catalogo e, quando gli ho fatto notare che avrei dovuto prendere un giorno di ferie per poter procedere eventualmente all'acquisto e gli hochiesto se poteva darmi almento qualche indicazione in ordine ai prezzi e alla disponibilità del prodotto, allontanandosi mi ha risposto che lui è lì solo per vendere le auto nuove!
Per quanto mi riguarda, se fossi stato trattato così due anni fa, col cavolo che avrei comperato Volvo e, secondariamente, non mi rivolgerò a quel concessionario per fare il prossimo tagliando (ad aprile), ma darò l'auto ad un mio amico titolare di officina ufficiale Alfa Romeo.
Scusate lo sfogo, ma sono davveroincaxxato :twisted: :twisted: :twisted:

Ma perchè non scrivete mai il luogo e la concessionaria???

Mi riferisco alla concessionaria TE-CAR di Gallarte (Va).
E' un vero peccato, perchè quando mi sono rivolto a loro per l'acquisto, mi sono imbattutto in uno dei due proprietario che si è dimostrato davvero molto gentile e professionale.

Ciao, ho letto ora di dov'è la concessionaria... Tutto si spiega, purtroppo è ben noto lo scarso servilismo nel commercio degli abitanti di quella zona (ma puoi arrivare tranquillamente fino a Legnano) e l'ho notato non solo nel settore auto, ma anche in molti altri settori. Esistono le eccezioni ovviamente, ma secondo me (che sono originario di una città dove calore umano e commercio sono utt'altra cosa) in questa zona non si è caratterialemnte portati per la vendita. Quoto il fatto che, alla fine, ciò che conta è il prezzo e le condizioni di vendita, anche se capisco che umanamente io prefreirei sganciare 25200 euro a un venditore cortese che non 24900 a un perfetto stronzo. Morale: la mia auto la acquisterò in quel di Saronno

ma guarda tè come piccolo il mondo , indovinate dove ho portato il mio xc 90 per la rottura del awd............. , cmq il capo si fa il fondello per vendere e accaparrare i clienti , e i dipendenti li fanno scappare , bravi alla faccia della crisi che ci ingroppa , sputiamoci sopra al lavoro che arriva ( ho aspettato un mese per eseguire la riparazione )

 

[Giuanin63]

Ma tu guarda com' è strano il mondo.....io in TE-CAR a Gallarate mi son trovato benissimo, sia in fase di preventivazione che di trattativa, per finire con il contratto e la consegna......dico davvero.......e dire che essendo quotidianamente impegnato nel vendere (altri prodotti ma sempre di vendita si tratta) sono abbastanza difficile......proprio da queste pagine mi sono lamentato del trattamento ricevuto, ad esempio, in concessionari Audi (in particolare ma non solo).

Proprio vero che a volte basta veramente poco per far pendere l' ago della bilancia da una parte o dall' altra........(ci devo pensare ogni volta che incontro un potenziale cliente )



G

 

[nazzo68]

Ma tu guarda com' è strano il mondo.....io in TE-CAR a Gallarate mi son trovato benissimo, sia in fase di preventivazione che di trattativa, per finire con il contratto e la consegna......dico davvero.......e dire che essendo quotidianamente impegnato nel vendere (altri prodotti ma sempre di vendita si tratta) sono abbastanza difficile......proprio da queste pagine mi sono lamentato del trattamento ricevuto, ad esempio, in concessionari Audi (in particolare ma non solo).

Proprio vero che a volte basta veramente poco per far pendere l' ago della bilancia da una parte o dall' altra........(ci devo pensare ogni volta che incontro un potenziale cliente )



G

Anch'io sono stato trattato davvero bene in fase di trattative e vendita ma, come ho specificato, si trattava di uno dei due titolari.

 

[alberto051021]

anch'io fino alla consegna me lo ricordo ancora ( due gg prima del previsto ) nulla da dire ed è la 2à volvo che acquisto li prima era isa car , a busto , ma poi sul come e prezzo dell'assistenza tutto il buono decade .certo non dò la colpa aloro , sul difetto del mille righe , ma se il pezzo è difetto congenito un occhio di riguardo ci vuole , imparate dalla toyota. se uno sbagli umilmente chiede scusa e mette a posto , il cliente se intelligente non si i caz...a , ma se trovi uno che fà pure lo spiritoso allora si che ti inca... ti arrabbi forte .

 

[Utente_2348415310]

EDIT MOD.

COme già avvisato, l'utente è stato espulso dal forum.