<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Carglass esperienza personale | Il Forum di Quattroruote

Carglass esperienza personale

Dovendo cambiare il parabrezza della mia Focus, mi sono rivolto ad un centro Carglass della provincia di RC.
La mia scelta non è ricaduta su un'officina o carrozzeria autorizzata Ford per due motivi, parabrezza semplice senza sensori e rapidità di intervento.
Ho voluto assistere personalmente al cambio del vetro e a differenza di come pubblicizza la rete Carglass, per il taglio del vetro non viene usata l'Ezi Wire, perchè "giustamente" richiede troppo tempo - mi è stato risposto che in due il parabrezza si taglia in cinque minuti anziché cinquanta - ma poi chi regge le protezioni per le plastiche interne?
Altra cosa, la vecchia colla non viene asportata completamente, viene solo ridotta in altezza con una taglierina e dopo aver applicato su ambo le parti l'attivatore la colla è stata messa direttamente sul contorno vetro dell'auto e non sullo stesso, qui mi è stato detto che sulle auto tedesche è impossibile rimuoverla del tutto come avviene invece su alcuni modelli italiani, quindi non ci provano nemmeno. :shock:
Il lavoro comunque sia è venuto "bene", il vetro dopo un'ora di fermo macchina era ben saldo, ma non mi sono piaciute alcuni lievissimi segni lasciati sul bordino dei montanti lato parabrezza dal filo di taglio, niente di che, ma se porto l'auto in un modo devo riaverla meglio di prima e non con un difetto in meno, ma con uno nuovo in più. :shock:
Una persona come me può accorgersene, mentre uno meno attento ai dettagli può benissimo ignorare la cosa ed uscire soddisfatto dall'officina.
In ogni caso, questo della cura degli interni durante i lavori è una cosa a cui prestano attenzione un meccanico su cento, anche se per lavare la faccia al cliente ti foderano il volante e il sedile e poi ti ficcano un bel cacciavite nelle modanature lasciando segni orribili.

Concludo dicendo che, a me personalmente se quando arrivo per cambiare un vetro mi baciano la mano, mi offrono il caffè e mi mettono una sedia sotto il sedere poco importa, preferisco non essere degnato di uno sguardo, prendere il caffè al bar e stare due ore in piedi, ma il lavoro deve essere fatto secondo gli standard pubblicizzati.

In giro per la rete ho letto che spesso non fanno assistere agli interventi in generale sui vetri, che i prezzi sono più alti della rete ufficiale della casa madre e che qualcuno che possedeva un mezzo sportivo ha visto sgommare il titolare per le via della città.

Non faccio di tutta la rete Carglass un fascio, sicuramente ci saranno centri seri, ma i miei consigli sono che, se non avete fretta e il vostro parabrezza è dotato di sensori o altre caratteristiche particolari, allora rivolgetevi all'officina o carrozzeria autorizzata della vostra auto.
Se avete fretta e il parabrezza è semplice chiedete se potete assistere prima all'esecuzione di un lavoro o informatevi preventivamente su come verrà eseguito il lavoro per filo e per segno, se vi soddisfa allora procedete pure, altrimenti rivolgetevi altrove.

La garanzia a vita sul lavoro che vi da Carglass è ottima, ma mi ci gioco la casa che se qualcuno ne avesse bisogno, dovrà ricorrere certamente ad un avvocato.
 
Al prossimo problema cambierò parrocchia.
Al centro Carglass ove ho portata la mia auto per la sostituzione parabrezza hanno rotto la chiave della mia focus, han detto che ripagheranno tutto ma ho perso ore per acquistare la chiave nuova, inciderla e codificarla; oltre a tutto questo hanno lasciato residui di sporco sulla parte superiore del cruscotto, silicone all'esterno e la placchetta plastica che copre i cavi al sensore di pioggia e retrovisore ballonzolava allegramente.

Carglass, fine di un rapporto, tre riparazioni e due sostituzioni dal 2002.
 
Mah, una ipotesi potrebbe esser quella di un eccesso organizzativo, cioè che tutte le operazioni siano codificate al secondo ed ogni imprevisto divenga un problema.
Siccome pago un servizio, anzi paga l'assicurazione, per fortuna :D la prossima volta passerò certo alla concorrenza, mi girano ancora le scatole per la chiave rotta.
 
Ma come hanno fatta a romperla? Non è mica di burro!!
Comunque sia, la procedura standard imposta da Carglass la usano in pochi, l'Izi Wire per tagliare il vetro non la userà nessuno se si è in due nell'officina, perchè anche se garantisce un lavoro nettamente più pulito, ti frega quasi 40 minuti di lavoro, se si rompe il filo anche di più.
 
Anche io mi sono domandato come cacchio abbiano fatto, la risposta è stata che l'hanno scordata inserita nella serratura cofano motore poi, armeggiando col parabrezza, hanno fatto il danno.
Azz, non ho ancora controllato il vano motore :shock:
 
Trotto@81 ha scritto:
In ogni caso, questo della cura degli interni durante i lavori è una cosa a cui prestano attenzione un meccanico su cento, anche se per lavare la faccia al cliente ti foderano il volante e il sedile e poi ti ficcano un bel cacciavite nelle modanature lasciando segni orribili.

Concludo dicendo che, a me personalmente se quando arrivo per cambiare un vetro mi baciano la mano, mi offrono il caffè e mi mettono una sedia sotto il sedere poco importa, preferisco non essere degnato di uno sguardo, prendere il caffè al bar e stare due ore in piedi, ma il lavoro deve essere fatto secondo gli standard pubblicizzati.
appoggio e spingo, non facciamo di tutta un'erba un fascio però, i CANI sono in tutte le categorie
 
19james ha scritto:
appoggio e spingo, non facciamo di tutta un'erba un fascio però, i CANI sono in tutte le categorie
Difatti non ho fatto di tutta l'erba un fascio, ma è sempre bene monitorare prima come lavora un officina.

Vivo al sud, quindi di officine Carglass non ce ne stanno, ma solo centri convenzionati che presumo abbiano fatto dei corsi di formazione per avere la concessione e gli strumenti pubblicizzati, che nel mio caso giacevano in un angolo perchè facevano perdere troppo tempo aimè.

L'unica cosa che mi è piaciuta è che per tenere il cristallo fermo a lavoro finito e no farlo scorrere verso il passo ha usato le ventose e non lo scotch di carta.

Ho provveduto a scrivere a Carglass per esprimere il mio disappunto, molto probabilmente se ne infischieranno, ma sappino che io non ci metterò più piede in un loro centro.

Se molti usano il loro marchio come simbolo di professionalità e serietà infischiandosene altamente delle procedure da seguire è un problema loro monitorare queste persone in mala fede.
 
Poco fa mi hanno chiamato dalla http://gfknop.com/ per Carglass.
Mi hanno fatto un mini sondaggio sull'intervento del 29 dicembre presso il loro centro convenzionato.
Dovevo dare un voto da 0-10 e motivarlo, VOTO ZERO naturalmente, con tutte le argomentazioni fatte qui.
Ho dato l'autorizzazione a passare i dati a Carglass, non avrebbe senso altrimenti, spero che sia utile al miglioramento del servizio.
 
delle bestie, mi hanno spaccato il sensore pioggia e la ventolina della temperatura del condizionatore automatico, appena uscito al primo dosso mi si è schiantato sul cruscotto lo specchietto retrovisore...
 
Trotto@81 ha scritto:
Ma che macchina hai?
Hanno intenzione di ripagarti il danno?

era una megane e no non mi hanno pagato il danno, renault l'ha sostituito sulla parola di carglass vicino alla concessionaria, poi la renault mi ha chiamato xrchè nn hanno mai pagato...
 
Personalmente a parte l'insoddisfazione su come è stato eseguito il lavoro, giusto perchè carglass pubblicizza altro, mi è andata di lusso.
La mia esperienza l'ho fatta, speriamo non mi serva più in futuro, nel caso andrò in una carrozzeria autorizzata o meno, purchè ci lavori gente seria, ma da loro mai più.
 

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