Assistenza post vendita

Assistenza post vendita - opinioni e discussioni sul Forum di Quattroruote

  1. Utente_1440813146

    Utente_1440813146

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    Salve, volevo raccontare la mia esperienza molto negativa con la Volkswagen... acquisto una t roc in una concessioniaria della provincia di messina , a parte la poca cordialita al primo controllo nella stessa concessionaria, mi trasferisco nella provincia di siracusa ove mi ritrovo due raccomandate relative a richiami sul veicolo.
    Mi presento in wv della stessa provincia per effettuare richiami e tagliando e mi riferiscono che non sono abilitati a effettuare questo generi d'interventi ( al piano di sopra vendono Volkswagen) dunque mi dicono che mi devo andare a fare le manutenzioni e richiami nella provincia di ragusa. Contatto la wv di ragusa e mi dicono che ci vogliono circa 20 gg per un tagliando... oltre questo riferisco agli stessi che la vettura ha un problema e che lo stesso intervento dovrebbe essere in garanzia, mi viene riferito che loro non possono aprire azioni in garanzia , stessa cosa detta a siracusa, dunque significa che per usufruire della garanzia mi devo recare dove ho comprato il veicolo a circa 200km di distanza ... per non parlare dei modi dell operatore adetto alla ricezione reclami della casa madre contattato tramite il numero verde .... morale della favola non riesco a effettuare gli interventi necessari per la vettura .... mai piu Volkswagen.... serietà zero
     
  2. pxyko

    pxyko

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    Scrivo dal Lazio. Dopo aver fatto i primi due tagliandi presso la Casa Madre, sono passato ad un'officina generica e poi in un centro Bosch. Quello che mi ha infastidito maggiormente in VW è stato vedere, nelle due fatture, due voci di costo particolarmente imbarazzanti: "ingresso vettura in officina" 45 Euro, "messa su ponte" 45 Euro, quindi 90 euro spese solo per accogliere l'auto e ispezionarla e alzarla (Si, la Polo è decisamente pesante, ma è ancora una signorina, non mi pare il caso di farglielo pesare...)
    Morale della favola, per il secondo tagliando ho speso di più che per quello dei 60000 km, fatto in un centro Bosch, dove ho cambiato tanta roba, comprese candele e pasticche dei freni.
    Grazie per l'accoglienza
     
  3. momonedusa

    momonedusa

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    E che, le han fatto un party di accoglienza?!?
     
  4. CSAR

    CSAR

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    90€ senza far nulla??????
    Ecco il motivo per cui non ho mai portato le mie auto precedenti e l'attuale a fare il tagliando dalla casa madre.
     
  5. pxyko

    pxyko

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    Ora non ho le fatture con me, nel weekend le posto!

    Quanto al party, spero le abbiano offerto almeno uno spritz
     
  6. Utente_896803673

    Utente_896803673

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    "ingresso vettura in officina" 45 Euro, "messa su ponte" 45 Euro, quindi 90 euro spese solo per accogliere l'auto.


    senza parole !

    io quando chiesi al numero verde se le operazioni IN GARANZIA di dovevano fare per forza da chi avevo preso l'auto mi dissero assolutamente di no, dove si vuole, ora a te dicono il contrario ?

    di bene in peggio, cambiamo marca ?
     

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