Legalmente parlando non si può fare.
O meglio si può fare se si vuole correre il rischio che qualcuno si svegli dopo mesi o anni e non trovando più i propri capi chieda che gli vengano ripagati minacciando di rivolgersi alle fdo.
Dev'essere difficile, tremendamente difficile mediare e abbozzare ogni volta; ma col sorriso e il giusto tempismo, un problema alla volta, andrebbe affrontato e risolto.
A quella che vi lascia giacconi, piumoni e coperte da primavera a inverno dopo, alla successiva consegna di primavera, addebiterei 10€ a capo per il servizio di custodia, con pagamento in anticipo, sono più che certo che garantirà il ritiro del tutto.
Così come a quello che si lagna dopo aver addirittura visto il biglietto, farei sempre vedere il totale illustrandoglielo come fosse un bimbo ogni volta che vi porta cose da lavare e, da quello, pretenderei senza alcun dubbio il pagamento in anticipo, diversamente non ritirerei le cose.
Sempre tutto col sorriso, con una battuta per stemperare e con molta gentilezza, ma fermezza.
Probabilmente, a 60 anni o oltre, uno non ha nemmeno più voglia di mediare, di educare, di migliorare, però se il costo è un dispiacere personale e un lavoro in perdita (cosa degradante e irrispettosa prima di tutto verso sè stessi) significa che quel "fuoco" c'è ancora e si sente il bisogno di essere rispettati (cosa che questi clienti NON fanno nella maniera più assoluta)...
Mi associo comunque ai forti abbracci di comprensione e umana empatia per una situazione che, per quanto chiara, non è affatto "facile".
