Ma quanto bisogna aspettare un pezzo di ricambio?

Buongiorno a tutti,
ma come sta messa Opel oggi?
Ho la macchina (una Insignia 1.6 CDTI 136 cv) ferma dal meccanico da 5 giorni per un tubo aspirazione aria in plastica rotto e ancora non sanno quando mi manderanno il ricambio.
Non stiamo parlando di una macchina d'epoca ma di un modello del 2016, com'è possibile che ci viglia così tanto tempo per un ricambio?
La cosa che mi lascia perplesso è che nonostante il meccanico abbia aperto una richiesta urgente per veicolo fermo, Opel non sa dare una data di quando il ricambio verrà spedito.
Ho anche chiamato il servizio clienti Opel e ricevuto in risposta (da operatrice rumena) che devono fare le ricerche necessarie e mi faranno sapere tra 3 giorni lavorativi. E intanto la macchina resta ferma.
Da cliente Opel da parecchi anni sono molto deluso. Le nostre prossime auto in famiglia non saranno di certo Opel.
Scusate lo sfogo ma sono davvero deluso e inca....to.

Mauro

 

purtroppo succede un pò in tutte le case... ma non è possibile rattoppare il tubo fintanto che arriva quello nuovo?

 

5 giorni? Alla mia Corsa del 2016 si è rotto il cambio, sì, ripeto si è rotto il cambio dopo poco più di tre anni. Ho portato l'auto in officina il 27 gennaio, mi è stata riconsegnata il 31 maggio! 4 mesi!!!

 

Non per difendere Opel, ma lo sapete che c'è stato il Covid e si è fermato tutto?
Dato come funziona l'automotive, se si ferma un pezzettino della catena produttiva, si ferma tutto.

 

l'emergenza Covid ha bloccato tutte le catene di fornitura nell'automotive. Nel caso di Opel, questo è andato a sommarsi al fatto che la rete distributiva dei ricambi fosse in fase riorganizzativa per integrazione con i franzosi.

 

Sì, esatto. E' la stessa spiegazione che è stata data a me. Stanno riorganizzando i magazzini e al momento è caos totale a causa di questi due eventi eccezionali concomitanti.

 

il tubo mi dicono che non è riparabile perchè rotto dove c'è l'attacco a incastro. Non l'ho visto ma mi fido del meccanico. Dice che andando in pressione qualsiasi riparazione non durerebbe.
Intanto il servizio clienti opel tace nonostante le mie numerose chiamate e nonostante avessero detto che in 3 giorni lavorativi mi avrebbero fatto sapere.
Al concessionario invece hanno fatto sapere che il pezzo è stato individuato e si trova in Francia e che prevedono 20 giorni per farlo arrivare in officina.
Ma un traco, un tnt, un dhl non arriva in un giorno? E' no... deve fare il giro degli hub previsti dal circuito opel.
Sono senza parole

 

Siamo in tanti nella stessa situazione. Mi spiace per quanto ti sta accadendo perché è capitato anche a me e ti capisco. Purtroppo l'anno scorso ho acquistato un'altra Opel: sono contento dell'auto, ma la prossima auto che acquisterò sarà di un altro marchio.

 

un'altra settimana è passata.
Tutti i giorni chiamo il servizio clienti e le risposte sono sempre le stesse: il pezzo risulta partito... sta per arrivare...
Si ma quando?
A che serve il servizio clienti se poi non fa nessun servizio?

 

Ancora niente...
macchina ferma da ormai da 5 settimane e del pezzo di ricambio nemmeno l'ombra.
Continue prese per i fondelli con date di arrivo non rispettate.
Avviso che il pezzo e stato spedito ma non arriva mai e nessun codice di tracciamento spedizione.
Appena uscirò da questo incubo vendo la macchina e mai più opel!

 

Mi auguro veramente che tu non debba aspettare quanto me.
Dopodiché fai la tua scelta, non ti si può biasimare.

 

bisogna vedere quanto ci perdi e che non vai a ricadere in una marca che ha gli stessi problemi, dato che qui ne abbiamo lette di tutti i colori!!

 

Magari con il nastro americano e le fascette.

 

ha detto che non è possibile... non so di cosa si tratti, magari vedere una foto aiuterebbe