Ciao a tutti, spero di essere nella sezione giusta, e di trovare qualcuno che possa aiutarmi perchè "mi sto ammalando" per una pratica che non so più come sbloccare.
La faccio molto breve (che è già lunga di suo):
I primi giorni di Gennaio 2019, faccio denuncia per atto vandalico (portiera/serratura forzata) e furto (quadro strumenti). Vengo mandato come sempre alla carrozzeria convenzionata. Intervento del carrozziere, perfetto come sempre, intervento elettrauto "un casino" e apro reclamo.
In soldoni il quadro non si vede come dovrebbe (alla luce praticamente è invisibile), non funziona più il regolatore dell'intensità di luce, non funziona più il cicalino per le luci accese, ne quello delle cinture, continuo ad avere segnalazioni su anomalie che non ci sono. Ergo è palese un problema elettrico.
Segnalo la cosa all'officina che inizia a farmi fare la trottola tra lei e ford, ma la colpa non è di nessuno!! (tutto ciò è andato avanti quasi due mesi Marzo/Aprile)
Con l'agenzia apriamo reclamo e vengo ricontatto a fine Maggio, sempre da xxxxx, che mi manda in un altra carrozzeria convenzionata, fanno foto passano 3 mesi, mi richiamano (dopo mille telefonate a tutti) per altre foto.
Da settembre ad oggi ... NESSUNO sa più dirmi come mai la pratica è ferma, in che stato è.. e la mia macchina ha ancora tutti i problemi.
L'assicurazione dice che non ha una procedura diversa dal chiamare xxxxx, che a sua volta può solo fare solleciti (a chi!?!?!?!?!?!? mi piacerebbe sapere) che non portano a nulla ..(anche perchè si sollecitano da soli, e mi sembra una palese presa per i fondelli).
Ora, io non so più come uscirne, qualcuno ha avuto esperienze di questo tipo? Posso mettere in mezzo un legale? Ammesso esita un termine massimo entro il quale un servizio DEVE essere erogato.
Spero che qualcuno possa darmi qualche dritta perchè non so più come uscirne .. 11 mesi ... mi sembra un tempo fuori da ogni logica
Grazie a tutti
La faccio molto breve (che è già lunga di suo):
I primi giorni di Gennaio 2019, faccio denuncia per atto vandalico (portiera/serratura forzata) e furto (quadro strumenti). Vengo mandato come sempre alla carrozzeria convenzionata. Intervento del carrozziere, perfetto come sempre, intervento elettrauto "un casino" e apro reclamo.
In soldoni il quadro non si vede come dovrebbe (alla luce praticamente è invisibile), non funziona più il regolatore dell'intensità di luce, non funziona più il cicalino per le luci accese, ne quello delle cinture, continuo ad avere segnalazioni su anomalie che non ci sono. Ergo è palese un problema elettrico.
Segnalo la cosa all'officina che inizia a farmi fare la trottola tra lei e ford, ma la colpa non è di nessuno!! (tutto ciò è andato avanti quasi due mesi Marzo/Aprile)
Con l'agenzia apriamo reclamo e vengo ricontatto a fine Maggio, sempre da xxxxx, che mi manda in un altra carrozzeria convenzionata, fanno foto passano 3 mesi, mi richiamano (dopo mille telefonate a tutti) per altre foto.
Da settembre ad oggi ... NESSUNO sa più dirmi come mai la pratica è ferma, in che stato è.. e la mia macchina ha ancora tutti i problemi.
L'assicurazione dice che non ha una procedura diversa dal chiamare xxxxx, che a sua volta può solo fare solleciti (a chi!?!?!?!?!?!? mi piacerebbe sapere) che non portano a nulla ..(anche perchè si sollecitano da soli, e mi sembra una palese presa per i fondelli).
Ora, io non so più come uscirne, qualcuno ha avuto esperienze di questo tipo? Posso mettere in mezzo un legale? Ammesso esita un termine massimo entro il quale un servizio DEVE essere erogato.
Spero che qualcuno possa darmi qualche dritta perchè non so più come uscirne .. 11 mesi ... mi sembra un tempo fuori da ogni logica
Grazie a tutti
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