Sistemi di infotainment ed assistenza

[albertof24]

Buongiorno a tutti,
vi pongo un quesito che ritengo essere piuttosto rilevante data la complessità degli attuali sistemi di infotainment (oltre che della loro importanza commerciale, visto che molte pubblicità puntano solo su quello): come tutto il software, anche questi sistemi sono pieni di bug e, purtroppo, i costruttori di auto non sembrano avere una cultura adeguata a gestire questi sistemi in modo corretto.

Per esempio, nel caso di FCA, in caso di problemi è necessario passare sempre e solo per le officine autorizzate, dove, ovviamente, il personale non può essere esperto di software, data la formazione prevalentemente meccanica. E' un po' come se dovessi chiamare l'idraulico per chiedergli di spiegare al mio medico che ho mal di pancia...

L'unica soluzione vera sarebbe quella di creare canali diretti tra utenti e sviluppatori, in modo da poter segnalare bug ed, eventualmente, ricevere feedback. Via web la cosa si potrebbe fare abbastanza facilmente con un sistema di bug-tracking o anche solo via mail.

Dopo la lunga premessa il quesito è: come si comporta il costruttore della vostra auto riguardo a questo problema?

 

[suppasandro]

il costruttore delle mie auto, dopo avermele vendute, nn le ha più riviste....troppo poco professionali e arraffoni nelle loro officine, per quel che riguarda sistemi di infotainment o impianti stereo, mai e poi mai spenderei anche solo 5 euro in più x trovarmi le loro porcherie, molto meglio un installatore aftermarket, costa meno e rende dieci volte tanto...

 

[nuNce]

Per quanto riguarda Renault gli aggiornamenti sono scaricabili ed installabili autonomamente dall'utente.

 

[albertof24]

In teoria anche per FCA (dico in teoria perché poi, in pratica, non per tutte le auto questo è possibile e devi andare in officina).

Ma il problema non sono tanto gli aggiornamenti quanto come viene gestito un problema. Mettiamo che usando il sistema scopri una cosa che non funziona correttamente: a chi lo segnali?

Per quanto riguarda Renault gli aggiornamenti sono scaricabili ed installabili autonomamente dall'utente.