Servizio clienti H3G

[crusader79]

da come sono fatto io che non ho il negozio sotto il culo e devo farmi 15 minti di macchina la 3 puo anche andare a fare in un posto dove non batte il sole.

 

[leon83]

anche io non c'e l'ho sotto casa ma di incovenienti ne ho avuti sempre pochi

 

[AA-Provocantibus]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

Guarda, io ho avuto tre per anni, finchè non ho comprato uno smartphone. Poi li la tragedia... pagherai meno, ma tre non prende da nessuna parte e si puoi telefonare e mandare sms anche in roaming con tim, ma per navigare devi per forza essere sotto copertura diretta di tre.
A quel punto ho avuto da questionare per un addebito non dovuto, li ho sfanculati e sono passato alla concorrenza... dai, non si può mettere il numero di assistenza clienti A PAGAMENTO! Che barboni...
Alla fine ho scelto tim, pago meno di un quarto di prima e la rete è un fulmine, a livello di un adsl...

L'unico consiglio che ti posso dare è che ottieni molto ma molto di più con un email al servizio clienti... esperienza personale...

Ciao Jaccos, leggo che hai Tim per internet mobilità e volevo chiederti un consiglio.
Sono tentato dall'offerta per un anno (internet pack top)di chiavetta + internet senza limiti di tempo con navigazione veloce fino a 10 GB mese poi, superata la soglia resti con 32 kbs- L'offerta prevede chiavetta Huawei 353 a 14,4 mb/sec. Chiaro che 10GB sono tanti e quindi il rischio di (non) navigare a 32 kbs è risicato però volevo sapere da te come vanno queste chiavette a 14,4. Non vorrei che fossero sempre lente. Ne sai qualcosa?
Tu che che chiavetta hai?

 

[arizona77]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

Guarda, io ho avuto tre per anni, finchè non ho comprato uno smartphone. Poi li la tragedia... pagherai meno, ma tre non prende da nessuna parte e si puoi telefonare e mandare sms anche in roaming con tim, ma per navigare devi per forza essere sotto copertura diretta di tre.
A quel punto ho avuto da questionare per un addebito non dovuto, li ho sfanculati e sono passato alla concorrenza... dai, non si può mettere il numero di assistenza clienti A PAGAMENTO! Che barboni...
Alla fine ho scelto tim, pago meno di un quarto di prima e la rete è un fulmine, a livello di un adsl...

L'unico consiglio che ti posso dare è che ottieni molto ma molto di più con un email al servizio clienti... esperienza personale...

Ciao Jaccos, leggo che hai Tim per internet mobilità e volevo chiederti un consiglio.
Sono tentato dall'offerta per un anno (internet pack top)di chiavetta + internet senza limiti di tempo con navigazione veloce fino a 10 GB mese poi, superata la soglia resti con 32 kbs- L'offerta prevede chiavetta Huawei 353 a 14,4 mb/sec. Chiaro che 10GB sono tanti e quindi il rischio di (non) navigare a 32 kbs è risicato però volevo sapere da te come vanno queste chiavette a 14,4. Non vorrei che fossero sempre lente. Ne sai qualcosa?
Tu che che chiavetta hai?

non farmi se interessato, domande troppo tecniche
ho la chiavetta TIM da un paio di anni....e dallo scorso anno 0 miglioramenti
Per dirti solo che se capiti di doverti collegare da zone " sfigate " ci passi le giornate.
Con questo non ti voglio dire che gli altri sono meglio....
ma solo di non farti illusioni di collegarti sempre e ovunque....
Scusa l' inserimento

 

[Mauro 65]

Sto rispondendo da uno smartphone sotto Tim ed ho anche una chiavetta ancora del vecchio tipo, mi pare da 7 mega. Ho potuto eliminare l'adsl flat da casa, lo tengo a tempo per qualche download pesante o se mi sono scordato di ricaricare. E la mia zona non ha la super velocità. Ora mi prenderò una chiavetta bluetooth perché abbiamo più terminali ed è più comoda da posizionare per migliorare il campo.

 

[AA-Provocantibus]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

Guarda, io ho avuto tre per anni, finchè non ho comprato uno smartphone. Poi li la tragedia... pagherai meno, ma tre non prende da nessuna parte e si puoi telefonare e mandare sms anche in roaming con tim, ma per navigare devi per forza essere sotto copertura diretta di tre.
A quel punto ho avuto da questionare per un addebito non dovuto, li ho sfanculati e sono passato alla concorrenza... dai, non si può mettere il numero di assistenza clienti A PAGAMENTO! Che barboni...
Alla fine ho scelto tim, pago meno di un quarto di prima e la rete è un fulmine, a livello di un adsl...

L'unico consiglio che ti posso dare è che ottieni molto ma molto di più con un email al servizio clienti... esperienza personale...

Ciao Jaccos, leggo che hai Tim per internet mobilità e volevo chiederti un consiglio.
Sono tentato dall'offerta per un anno (internet pack top)di chiavetta + internet senza limiti di tempo con navigazione veloce fino a 10 GB mese poi, superata la soglia resti con 32 kbs- L'offerta prevede chiavetta Huawei 353 a 14,4 mb/sec. Chiaro che 10GB sono tanti e quindi il rischio di (non) navigare a 32 kbs è risicato però volevo sapere da te come vanno queste chiavette a 14,4. Non vorrei che fossero sempre lente. Ne sai qualcosa?
Tu che che chiavetta hai?

non farmi se interessato, domande troppo tecniche
ho la chiavetta TIM da un paio di anni....e dallo scorso anno 0 miglioramenti
Per dirti solo che se capiti di doverti collegare da zone " sfigate " ci passi le giornate.
Con questo non ti voglio dire che gli altri sono meglio....
ma solo di non farti illusioni di collegarti sempre e ovunque....
Scusa l' inserimento

Figurati qualunque parere è ben accetto.
Io provengo da una esperianza "3" di due anni. Complessivamente è andata abbastanza bene solo che ci sono alcuni giorni che proprio è inchiodata (6 kbps)
è vero che non ha limiti di GB e di tempo, però su 30 gg almeno 6/8 sono inutilizzabili fino a mezzanotte.
Spero che con il Pack di Tim fino a 10GB vada veloce e considerando che in offerta per 12 mesi mi costa 199 euro vado a spendere 16,50 euro/mese contro i 19,00 di "3".
L'arera di utilizzo è fra Padova e Mestre quindi non dovrei avere problemi di copertura. A dire il vero anche il segnale di "3" era ottimo ma evidentemente la banda disponibile era insufficiente.
Accetto consigli da tutti.
Saluti

 

[Memuz]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

Io personalmente mi sono sempre trovato bene (quando non dovevo chiamare il centro assistenza).

Il momento che la goccia ha fatto traboccare il vaso è stato il momento in cui mi avevano staccato il telefono (ero all'estero), una volta in italia ho cominciato a telefonare al servizio clienti con un altro telefono non 3 (quando ti staccano la linea non puoi neanche chiamare il servizio clienti) perchè avevo solo un telefono 3, quello bloccato, e gli operatori continuavano a dirmi di chiamare con il mio telefono il servizio clienti in modo che rispondesse il mio team dedicato, ma se con la linea bloccata non riesco a telefonare neanche al dio!!!! Mi sono rotto e sono passato a TIM.