Servizio clienti H3G

[crusader79]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

 

[arizona77]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

telecom no eh :?:

 

[crusader79]

no sono scappato da tim appena da una semplice domanda di quanto mi costava una cosa mi hanno detto di attivare promozioni di qua e di la, non so perche nessuno non mi ha mai regalato niente e questi invece con solo 5 euri parli gratis, con altri 5 navighi gratis, con altri 5 hai sms gratis, a uno risposi: dove sta l'inculatura?

 

[belpietro]

Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano?

può essere sì, soprattuto se il "call center" è nella periferia di Mumbai o Delhi

 

[crusader79]

Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano?

può essere sì, soprattuto se il "call center" è nella periferia di Mumbai o Delhi

per questo si chiama gruppo indiana allora

 

[suiller]

3 e wind hanno le migliori tariffe in assoluto per il consumer... ma come hai provato sulla tua pelle il servizio clienti è praticamente inesistente... (a volte è anche meglio così)

pertanto solo ricaricabili

cmq anche i servizi "business" di voda e tim... di business hanno solo il nome, per il resto si salvi chi può

 

[arizona77]

no sono scappato da tim appena da una semplice domanda di quanto mi costava una cosa mi hanno detto di attivare promozioni di qua e di la, non so perche nessuno non mi ha mai regalato niente e questi invece con solo 5 euri parli gratis, con altri 5 navighi gratis, con altri 5 hai sms gratis, a uno risposi: dove sta l'inculatura?

lascia stare il singolo operatore....
i guasti telecom te li risolve, mi pare si fosse partiti di li'

 

[jaccos]

Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano?

può essere sì, soprattuto se il "call center" è nella periferia di Mumbai o Delhi

Per i paesi anglofoni, delocalizzati da tempo nel subcontinente... i nostri si stanno spostando in romania e albania...

 

[jaccos]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

Guarda, io ho avuto tre per anni, finchè non ho comprato uno smartphone. Poi li la tragedia... pagherai meno, ma tre non prende da nessuna parte e si puoi telefonare e mandare sms anche in roaming con tim, ma per navigare devi per forza essere sotto copertura diretta di tre.
A quel punto ho avuto da questionare per un addebito non dovuto, li ho sfanculati e sono passato alla concorrenza... dai, non si può mettere il numero di assistenza clienti A PAGAMENTO! Che barboni...
Alla fine ho scelto tim, pago meno di un quarto di prima e la rete è un fulmine, a livello di un adsl...

L'unico consiglio che ti posso dare è che ottieni molto ma molto di più con un email al servizio clienti... esperienza personale...

 

[manuel46]

Mio fratello qualche anno fa aveva aderito con la 3 all'offerta del telefonino incluso che ti cambiavano gratis dopo un tot di anni ecc ecc,
quando aveva quasi concluso il secondo giro di telefonino, ha voluto/dovuto cambiare gestore, ha fatto tutto per filo e per segno quello che doveva fare per disdire il contratto, ha riconsegnato l'ultimo telefonino ecc ecc,
ebbene gli è venuta fuori una storia quasi infinita, volevano soldi, volevano ancora il telefonino (fortuna che ha tenuto via tutte le ricevute ecc) anche se glielo aveva già restituito (integro e perfettamente funzionante) solo l'intervento di un avvocato a difesa dei consumatori li ha portati sulla via della ragione (praticamente ha intimato che si sarebbe proceduto per molestie se non avessero smesso di importunare mio fratello)!

 

[G5]

Potreste segnalare questa discussione a sandro63??

 

[belpietro]

può essere sì, soprattuto se il "call center" è nella periferia di Mumbai o Delhi

Per i paesi anglofoni, delocalizzati da tempo nel subcontinente... i nostri si stanno spostando in romania e albania...

certamente può essere anche lì.
io so che nome ha il mio "referente" per la Dell, e a che ore mi manda le mail. :lol:

 

[leon83]

come da titoli dal 23 che ho problemi con la 3, dopo 3 ripeto tre telefonate non riescono a risolvermi il problema, tralasciando che sono incazzato nero. Ma può essere che su 3 operatori 2 erano stranieri che non parlavano bene l'italiano e tanto meno lo capivano? Ma può essere che con tre telefonate non riescono ad aprire un guasto perche il sistema non funziona?

Ah per non parlare del sito, non riesco ad acceddere, mi dice utente sconosciuto, provo a registrarmi di nuovo e mi dice numero gia in anagrafe, provo a chiedere una nuova password e di nuovo utente sconosciuto. Aveva ragione nonno, chi risparmia sprega. Credevo che peggio di infostrada non c'era nessuno, mi sono dovuto ricredere

P.s. il servizio clienti è a pagamento. Almeno quello di tiscali ti rispondo in sardo ma i guasti te li aprono.

recati sempre prima al negozio !!! perchè molto spesso chiamano loro con il numero speciale e non aspetti ! e ti risolvono il problema prima!

 

[crusader79]

recati sempre prima al negozio !!! perchè molto spesso chiamano loro con il numero speciale e non aspetti ! e ti risolvono il problema prima!

allora il negozio dove ho comprato la sim aveva detto che avevo 100mb di internet gratis al mese, cosa non vera dato che i 100 mb è un opzione a pagamento, se ci rivado lo prendo a calci in culo.

ieri sono andato in un altro negozio e mi ha detto che lui non poteva fare niente, Ieri sera ho richiamato il servizio clienti e la tipa non poteva aprire il gusto perche il sistema non funzionava, mi ha detto che mi richiamavano. Infatti oggi mi hanno richiamato per saper se ero soddisfatto. Peccato che era una voce guida che diceva di premere i tasti da 1 a 9 per dare un voto. Ho attaccato. Domani o quando torno in citta passo a wind e fanculo la tre anche a costo di rimmetterci il traffico che ho in sim. Ho cambiato banca per molto meno io

 

[leon83]

che ricordi di tariffe con 100mb al mese non c'e mne sono c'e ne una che ha fatto mia mamma ed è 100 mb al giorno se si effettuano almeno 10 euro di ricarica al mese per un anno! poi si deve far fare l'opzione comunque 100 mb al mese sono praticamente un nulla! calcolando che io ne consumo 2gb1
ti dico io ho 3 da quando hanno aperto e mi sono sempre recato in negozzio e la commessa mi ha sempre fatto lei sarà che avro un fascino irresistibile!