acrobat_68 ha scritto:
Cari ragazzi, un saluto a tutti (anche a BC, se qualcuno glielo riporta).
Sono rimasto qualche tempo fuori dal forum a causa della recente paternità ed adesso rientro per presentarvi un problema (vedremo se piccolo o grave).
La macchina ha quasi 25000 km, fatti senza un problema: visto l'arrivo della brutta stagione volevo fare fare un controllo profittando del Bmw Winter check up; così, seppure abbia una concessionaria e relativo service ad un tiro di schioppo da casa, mi collego al sito di Bmw italia per controllare la lista dei service ufficiali e così scopro che:
1) A Prato non compare alcun service (Commerciale e Birindelli??? Bohh).
2) A Firenze pure nessun service (Autoeur, Birindelli??? Bohh).
3) Idem a Pistoia, Arezzo, Massa Carrara, Grosseto...
Chiamato il servizio clienti (che non ha il numero verde, per inciso) mi risponde uno scorbutico operatore che mi intima di fare i controlli o a Lucca oppure a Casalecchio di Reno (!!!!): cioè, fammi capire, devo partire da Prato per andare a Lucca oppure in Emilia Romagna???? Ma non esiste....E lui, un po' imbarazzato, a rispondermi che in caso contrario avrei invalidato la garanzia.
Per concludere, nel giro di 20 km ci sono almeno 6 concessionarie con relativo service ma, secondo loro, non sono utilizzabili: non si capisce però perchè continuino ad usare materiale Bmw, modulistica Bmw, divise Bmw, attrezzatura Bmw (compreso il lettore della chiave), etc etc...A questa domanda è seguito il silenzio.
La cosa mi preoccupa non poco: qualcuno ne sa qualcosa????
Saluti
Marco
Carissimo architetto, le mie più sentite congratulazioni per il lieto evento.. più che giustificato per l'assenza dal forum
Sul problema da te citato è piuttosto fastidioso, oltre che preoccupante per alcuni motivi. Io non conosco la situazione precisa sulla presenza di service bmw nella tua zona, ma reputo comunque la questione fastidiosa poichè sei costretto a magari a portare l'auto a Km di distanza con tutti i disagi e le perdite di tempo del caso.. perdipiù, come adesso, per dei semplici controlli preventivi in vista della cattiva stagione. Preoccupante perchè emerge l'incuranza da parte di BMW Italia nel vigilare che le officine alle quali han tolto "il marchio" continuino ad usare materiali, attrezzature, modulistica ecc...
Se è davvero in atto una riorganizzazione della rete assistenza dalle tue parti, BMW farebbe bene a vigilare meglio (visto che secondo me ci leggono).
Sulla mia a poco meno di 30.000km è emerso un problema al DSC e visto che mancava qualche centinaio di km al service ho fatto una cosa e l'altra, cambiando anche il primo treno di gomme.. fortunatamente dalle mie parti non mancano le concessionarie, solo a Bari ce ne sono due.. una di queste ha altre 3sedi in Puglia e mi sembra una in Basilicata.
Francesco.
