Seduta lacerata Laguna 4control

[Okkaido]

Salve a tutti l'altro giorno sono andato a fare il tagliando e ho fatto notato al meccanico che il mio sedile è lacerato non sul lato che sfrega contro la plastica del sedile ma alla parte della sotto coscia e mi ha detto che forse non passa ma che devo comunque chiamare renault e segnalare perchè già conoscono il problema. Il fatto è che la garanzia dei due anni è scaduta ma io ho la gold che scade l'anno prossimo. Secondo voi ho qualche speranza?

Sinceramente mi scazza parecchio vedere il mio sedile lacerato ad appena 3 anni di vita della macchina.

 

[biasci]

Se hai la gold, secondo me passa.
E poi, la garanzia è 3 anni o 150 mila km !!!!!

 

[paolocabri]

Se hai la gold, secondo me passa.
E poi, la garanzia è 3 anni o 150 mila km !!!!!

se non sbaglio lui ha una xmod! il problema era comune un po a tutte le renault!

 

[Okkaido]

Ho una megane 1.5 dci e domani mattina chiamo per segnalare la questione. Farò casino se ci provano minimamente a dirmi che è usura e non vorranno cambiarmi il sedile.

Vi farò sapere.

Ciao

 

[tecnogmg]

Sul forum francese della laguna3 è capitato praticamente a tutti.

Ci sono anche le foto del pezzo modificato.

E' quello chehanno montato anche a me Ti ripeto in garanzia, ma entro i due anni.

 

[Bmw540i]

Questa eco pelle utilizzata per i fianchetti è di scarsa qualità, la pelle si è crepata anche sulla Clio Luxe del mio amico, e purtroppo niente garanzia, gli hanno detto che è dovuto all'utilizzo dei jeans :shock: ora uno non si compra più jeans per non rovinare la pelle di scarsa qualità che utilizzano.

 

[paolocabri]

Come volevasi dimostrare, a ieri nessuna chiamata dal conce. Al che ho chiamato il CC renault, che mi ha aperto una segnalazione e tempo qualche ora mi ha richiamato, dicendomi che la concessionaria non ha inoltrato nessuna richiesta di verifica copertura. La signora al CC (gentilissima) ha aperto lei stessa una richiesta verso il mio conce, chiedendo come mai non avessero ancora inoltrato richiesta.
Mi ha anche detto di recarmi nuovamente in conce, per sollecitare, dato che la garanzia è quasi a termine.
Non so se ci andrò a sto punto... tanto ho capito che non hanno voglia di impegnarsi per un'auto che non hanno venduto loro.

 

[paolocabri]

Aggiornamento positivo:

dopo alcuni gg, mi sono recato in un'altra concessionaria, dove il titolare, gentilissimo, mi ha aperto la richiesta di intervento, che appunto andava a chiedere alla casa madre la possibile sostituzione. A distanza di alcuni gg mi ha ricontattato, chiedendo altre foto dettagliate del difetto, ed oggi, mi ha contattato la signora del CustomerCare di Renault Italia, che (stendendo un velo pietoso sul comportamento della prima concessionaria) si è interessata personalmente della questione e ha fatto in modo di portare all'attenzione dell'ispettore carrozzeria, il mio caso. Risultato: dopo nemmeno mezz'ora mi ha richiamato confermandomi l'intervento di sostituzione in garanzia!
E' stata davvero iper professionale e gentilissima!!!
Che dire? Soddisfattissimo del servizio clienti renault!
PS: lunedi 29 dovrei andare a prendere in prova per un gg intero una vettura c/o il concessionario disonesto. Quando la riconsegnerò gli comunicherò che l'auto mi piace moltissimo e che la voglio comprare...MA IN UN ALTRO CONCESSIONARIO!

 

[paolocabri]

Auto portata oggi. Stasera dovrei ritirarla! :-D

 

[paolocabri]

ciao ragazzi, ce l.abbiamo fatta! officina super precisa e professionale, tutto perfetto!!! sicuramente se mai mi servirà l'aiuto della rete ufficiale, mi rivolgero da loro! in allegato 2 foto del pezzo modificato!

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