Richiesta per Renault.it

[lepocattivo]

BENISSIMO!!!LEPO......SIAMO TUTTI IN ATTESA DEL CODICE!!!!!!

Scusami, ma io che c'entro?

 

[fluraghi]

Oggi mi sono dato da fare sui forum francesi per il problema del quadro di Bordo scenic II spento / difettoso è noto a tutti (Renault compresa) e ho scoperto che in Inghilterra grazie a una azione legale, la Renault sostituisce per la modica cifra di 100 sterline il quadro difettoso ... allego comunicato in Inglese di Renault... e nel caso uno abbia speso di più per la riparazione rifondono i costi pagati in più...anche per le macchine fuori garanzia...

"If a Scenic II owner has had their vehicle's instrument panel repaired or replaced outside of the Renault UK Dealer network before 1 November this year and has paid more than £100, we invite them to contact our Customer Services department, with both proof of ownership and suitable proof of the repair or replacement, and we will arrange a refund of the difference."

"Our recommendation is that, in the event of an instrument panel losing its display, owners of a Scenic II should take their car to a Renault UK Dealer where the panel will be replaced. This will either be free of charge, if the vehicle is under three years old and has a mileage lower than 60,000 miles, or for £100, if it falls outside either of these criteria.

"We do not provide a warranty on work performed by any independent repairer outside the Renault UK Dealer network.

"In the event of an instrument panel being changed in the Renault UK Dealer network, the change and the last recorded mileage is logged in the vehicle's Service Book and in our vehicle history database. This information would be available on request for those vehicles that have been changed within the Renault Dealer network.

"Any customer concerned about his or her Renault Scenic II should contact Renault's Customer Services team directly. To answer any questions raised by Watchdog, Renault's Customer Services team will be available from 9am to 5.30pm Monday to Friday on 08000 72 33 72, or by email at customer.services@renault.co.uk."

e link a sito della BBC:

http://www.bbc.co.uk/blogs/watchdog/2009/10/renault_get_lost_on_a_scenic_r.html

Perchè in Italia e Francia no ? Dobbiamo per forza agire legalmente per fare in modo che Renault intervenga ?

 

[dibilino]

Perchè non giriamo all'indirizzo mail di Renault Italia questo comunicato??
Io l'ho fatto già riparare una volta e, se non ricordo male, mi è costato sui 150 euro!
Tra l'altro dovrebbe essere un problema "stupido" nel senso che è dovuto ad un surriscaldamento dei componenti del quadro, causato dalla mancata aerazione dello stesso (in quanto chiuso) e più frequente nei veicoli che d'estate restano esposti tutta la giornata al sole!

 

[darunia]

...per vicinanza e solidarietà UPPO anch'io

 

[darunia]

Oggi mi sono dato da fare sui forum francesi per il problema del quadro di Bordo scenic II spento / difettoso è noto a tutti (Renault compresa) e ho scoperto che in Inghilterra grazie a una azione legale, la Renault sostituisce per la modica cifra di 100 sterline il quadro difettoso ... allego comunicato in Inglese di Renault... e nel caso uno abbia speso di più per la riparazione rifondono i costi pagati in più...anche per le macchine fuori garanzia...

"If a Scenic II owner has had their vehicle's instrument panel repaired or replaced outside of the Renault UK Dealer network before 1 November this year and has paid more than £100, we invite them to contact our Customer Services department, with both proof of ownership and suitable proof of the repair or replacement, and we will arrange a refund of the difference."
"Our recommendation is that, in the event of an instrument panel losing its display, owners of a Scenic II should take their car to a Renault UK Dealer where the panel will be replaced. This will either be free of charge, if the vehicle is under three years old and has a mileage lower than 60,000 miles, or for £100, if it falls outside either of these criteria.

"We do not provide a warranty on work performed by any independent repairer outside the Renault UK Dealer network.

"In the event of an instrument panel being changed in the Renault UK Dealer network, the change and the last recorded mileage is logged in the vehicle's Service Book and in our vehicle history database. This information would be available on request for those vehicles that have been changed within the Renault Dealer network.

"Any customer concerned about his or her Renault Scenic II should contact Renault's Customer Services team directly. To answer any questions raised by Watchdog, Renault's Customer Services team will be available from 9am to 5.30pm Monday to Friday on 08000 72 33 72, or by email at customer.services@renault.co.uk."

e link a sito della BBC:

http://www.bbc.co.uk/blogs/watchdog/2009/10/renault_get_lost_on_a_scenic_r.html

Perchè in Italia e Francia no ? Dobbiamo per forza agire legalmente per fare in modo che Renault intervenga ?

Bravo Fluraghi, ben fatto. Si potrebbe intraprendere anche una Class Action, qualora l'esito delle lamentele personali fosse un profondo silenzio. In Italia è vero che la Class Action non gode degli stessi effetti benefici di altri paesi, ma è pur sempre un inizio, un modo per arrivare dritti al cuore dell'interlocutore.

 

[dibilino]

Magari prima di intraprendere un'azione seria, come una class action può essere, potremmo ripeto far presente a Renault Italia questa iniziativa dei colleghi inglesi ... magari si convincono! Dovrei avere da qualche parte la mail del servizio clienti, se volete procedo io.

 

[JMS]

Vedo "con piacere" che di problemi qua e la ce ne sono (come è logico che sia) ... ma di risposte e soluzioni poche

meditate Renault Italia... e France io sono uno dei (non pochi) clienti ancora in attesa della soluzione al problema del ponte posteriore... a volte mi viene il dubbio di non avere una casa madre a cui rivolgermi...

 

[dibilino]

Comunque rileggendo bene l'articolo non è che fosse gratis la riparazione, bisognava comunque sborsare 117 euro !

 

[cekko54]

ciao jms, vedo che anche tu sei ancora in cerca di soluzioni per il ponte posteriore cigolante. io, un paio di mesi fa, dopo aver cercato di mettere assieme uno squadrone di lamentanti e fare una azione congiunta per ottenere soddisfazione o dal conc o dalla casa (per inciso sono riuscito a mettermi in contatto solo con overdose), ho incaricato la mia associazione difesa consumatori (altroconsumo) che si sta occupando della cosa. certo, fossimno in piu' sarebbe certamente meglio.
nel frattempo ho interessato quattroruote, gabibbi vari, altre testate automobilistiche per sensibilizzare l'opinione pbl sui sistemi (silenzio)che alcune case usano per risolvere i problemi in garanzia dei loro modelli.
auguri a tutti di un ottimo inizio 2011, magari con la soluzione del problema, altrimenti tanta salute e serenita'.