richiamo IS 250

[alexone68]

[NO DICO DOPO 70 GIORNI NON RIUSCIRE A FARE UN RICHIAMO UFFICIALE DELLA CASA MI SEMBRA TROPPO. SCUSATE LO SFOGO

Il tuo sfogo è più che giusto. Io al tuo posto mi rivolgerei ad una concessionaria diversa e segnalerei la cosa mediante raccomandata sia a Lexus Italia che al concessionario di Cremona (Bianchessi).

Diciamo che dalle nostre parti al Nord ci sono diversi concessionari, telefona racconta la situazione e prendi appuntamento, l'auto te la vengono a prendere loro, ti lasciano la sostitutiva e sei a posto.

Io ho un concessionaio a 15 Km da casa ma non mi sono fatto scrupoli a contattare un concessionario più distante che a mio parere ha dimostrato più professionalità nella gestione del clinte.

 

[alexone68]

X Dodosax: non mi ricordo più se ci hai già informato presso quale concessionario fai fare gli interventi alla tua IS250

 

[dodosax]

Devo dire, un trattamento davvero soddisfacente :lol:

Trattamento esemplare. E' quello che i clienti Lexus si aspettano di ricevere.

Il trattamento esemplare negli ultimi tempi mi dispiace ma non lo sto piu ricevendo, mi spiego:sono esattamente 2 mesi e una settimana che ho portato personalmente la lettera del richiamo in concessionaria lexus (BIANCHESSI) il risultato!?!?! DOPO SVARIATE TELEFONATE PER AVERE UN APPUNTAMENTO E TRE VISITE IN CONCESSIONARIA AD OGGI ANCORA NON HO UN APPUNTAMENTO E SE NON MI FACCIO SENTIRE IO NEANCHE MI CALCOLANO. MA VOLETE SAPERE LA MOTIVAZIONE CHE MI HANNO DETTO QUANDO HO FATTO PRESENTE CHE LEGGENDO QUA SUL FORUM MOLTI ALTRI UTENTI NEL GIRO DI 10 GIORNI CIRCA HANNO EFFETTUATO IL RICHIAMO,QAULE E' STATA LA RISPOSTA?????ABBIAMO MOLTO LAVORO!!!!ORMAI HO AVUTO LA PAROLA DI 3 DIVERSE PERSONE DEL CONCESSIONARIO CHE MI HANNO DETTO CHE AVREBBERO PRESO DI PERSONA IN CONSIDERAZIONE IL MIO CASO...NO DICO DOPO 70 GIORNI NON RIUSCIRE A FARE UN RICHIAMO UFFICIALE DELLA CASA MI SEMBRA TROPPO. SCUSATE LO SFOGO

Hai perfettamente ragione.
E ne hai ancor di più se pensi che in altre concessionarie non è così.
Certamente dovresti segnalarlo a Lexus Italia.
In bocca al lupo

 

[dodosax]

X Dodosax: non mi ricordo più se ci hai già informato presso quale concessionario fai fare gli interventi alla tua IS250

Napoli.
Credo l'unico (forse c'è Bari) di tutto il meridione.
Ciò in verità dovrebbe far deporre un trattamento peggiore, non foss'altro che per la minore concorrenza.
Eppure, invece.
Almeno fin'ora....
Incrociamo le dita
ciao

 

[miki-23]

Miki ma hai segnalato la cosa a Lexus Italia?

Ciao no non ho segnalato niente a lexus italia,ma finalmente oggi mi hanno chiamato x fissare l'appuntamento tra 10 giorni, non volevo crederci :lol: mi sono commosso............

 

[Memento_Audi_Semper]

Miki ma hai segnalato la cosa a Lexus Italia?

Ciao no non ho segnalato niente a lexus italia,ma finalmente oggi mi hanno chiamato x fissare l'appuntamento tra 10 giorni, non volevo crederci :lol: mi sono commosso............

Tutto è bene ciò che finisce bene!!!

 

[sanpan]

Ricevuta la lettera di richiamo per la mia IS250 ho chiamato oggi l'assistenza Lexus qui a Roma e ho fissato l'appuntamento decidendo di abbinare l'intervento di richiamo all'imminente tagliando dei 30.000 km con annesso piccolo lavoro di carrozzeria. Proprio per questa mia esigenza il tutto è slittato all'8 giugno. Avessi dovuto fare soltanto il richiamo l'appuntamento sarebbe stato tra due lunedì. Un appuntamento in tempi decisamente congrui, a me pare.
Ho chiesto l'auto sostitutiva e mi hanno assicurato che mi daranno una IS250. Ho preferito non chiedere che mi vengano a prendere l'auto a casa sia perchè non mi piace l'idea che qualcun altro guidi la mia macchina sia perchè a Roma vi sono ben due assistenze Lexus (una nella zona nord e l'altra nella zona sud-ovest della città) ambedue facilmente raggiungibili tramite Raccordo anulare.
Molto cortese e gentile l'addetto dell'assistenza con cui ho parlato al telefono.
Sono, come sempre, soddisfatto del servizio e dell'attenzione che la Lexus mi dedica, almeno qui a Roma.
Buona Lexus a tutti.

 

[alexone68]

Ricevuta la lettera di richiamo per la mia IS250 ho chiamato oggi l'assistenza Lexus qui a Roma e ho fissato l'appuntamento decidendo di abbinare l'intervento di richiamo all'imminente tagliando dei 30.000 km con annesso piccolo lavoro di carrozzeria. Proprio per questa mia esigenza il tutto è slittato all'8 giugno. Avessi dovuto fare soltanto il richiamo l'appuntamento sarebbe stato tra due lunedì. Un appuntamento in tempi decisamente congrui, a me pare.
Ho chiesto l'auto sostitutiva e mi hanno assicurato che mi daranno una IS250. Ho preferito non chiedere che mi vengano a prendere l'auto a casa sia perchè non mi piace l'idea che qualcun altro guidi la mia macchina sia perchè a Roma vi sono ben due assistenze Lexus (una nella zona nord e l'altra nella zona sud-ovest della città) ambedue facilmente raggiungibili tramite Raccordo anulare.
Molto cortese e gentile l'addetto dell'assistenza con cui ho parlato al telefono.
Sono, come sempre, soddisfatto del servizio e dell'attenzione che la Lexus mi dedica, almeno qui a Roma.
Buona Lexus a tutti.

Non avevo dubbi. La tua esperienza conferma quella della maggioranza e mi conferma che a differenza di alcuni possessori di RX, l'assistenza Lexus riesce a soddisfare il cliente che da parte sua mette in campo un minimo di flessibilità.

PS. come va la tua IS250?

 

[sanpan]

Non avevo dubbi. La tua esperienza conferma quella della maggioranza e mi conferma che a differenza di alcuni possessori di RX, l'assistenza Lexus riesce a soddisfare il cliente che da parte sua mette in campo un minimo di flessibilità.

PS. come va la tua IS250?
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Sono veramente contento della mia IS250, ho fatto una scelta eccellente: una macchina veloce, confortevole, rifinitissima, tecnologicamente all'avanguardia ed esteticamente molto bella. Sono anche molto soddisfatto dell'assistenza e del rapporto che Lexus ha con il cliente, almeno qui da me. Penso sempre che anche il cliente debba avere un minimo di flessibilità, come tu giustamente dici, senza inutili irrigidimenti ma pretendendo sempre e comunque la qualità promessa.
Buona Lexus a tutti

 

[alexone68]

Sono veramente contento della mia IS250, ho fatto una scelta eccellente: una macchina veloce, confortevole, rifinitissima, tecnologicamente all'avanguardia ed esteticamente molto bella. Sono anche molto soddisfatto dell'assistenza e del rapporto che Lexus ha con il cliente, almeno qui da me. Penso sempre che anche il cliente debba avere un minimo di flessibilità, come tu giustamente dici, senza inutili irrigidimenti ma pretendendo sempre e comunque la qualità promessa.
Buona Lexus a tutti

Eccellente.

La qualità della vita di ciascuno si misura anche per come si riesce a reagire alle piccole problematiche quotidiane.
Coloro che riescono a mettere in campo un pò di flessibilità vincono sempre e sopratutto vincono non tanto una competizione con gli altri, quanto piuttosto una competizione con se stessi e con le proprie aspettative, frustrazioni o soddisfazioni.
Il premio in questo caso non è uno "Status symbol" ma un equilibrio interiore che ti permette di percepire la realtà che ti circonda in un modo che a me piace definire come più "complice", ossia di sentirti più partecipe ad una realtà che ti appartiene.
La rigidità nei comportamenti e nei ragionamenti inevitabilmente si traduce in "senso di esclusione", in "diversità" e in ultima analisi in "alienazione".

PS. scusate questa mia digressione.

Buona Lexus a tutti.