Quando ( e se...) si ha diritto alla sostituzione dell'auto ?

[giulaba]

Ciao a tutti

Sto vivendo una disavventura con una autovettura nuova che presenta problemi al momento senza soluzione : per i dettagli ( se volete) potete leggere il post aperto nella sezione Opel.

Quando un cliente puó richiedere che l'auto venga sostituita con un'altra?
Quali sono i tempi ritenuti ragionevoli secondo i quali un guasto puó essere definito "non riparabile" ?
Quando è possibile, in questo settore, invocare il difetto di conformità ?

Il problema, sulla mia auto, si é presentato dopo 40 giorni dalla messa su strada e a distanza di 6 mesi non é stato ancora risolto: nel frattempo sono stati fatti molteplici tentativi e sostituito molto, moltissimo della componentistica ma senza risultato.

Fino a quando debbo pazientare?

Vorrei sentire ( mi auguro poche....) le vostre esperienze con casi analoghi e come sono state affrontate e risolte.

Grazie in anticipo per l'attenzione

Giuliano

 

[sandro63s]

:arrow: http://www.quattroruote.it/manutenzione/index.cfm?codice=6408&pagina=4564

 

[giulaba]

Grazie @sandro63s

avevo già letto la normativa ma un ripasso non fa mai male

Il problema, specie nel nostro bel paese, non è la mancanza di norme ma la reale applicazione delle stesse: una causa civile ha dei tempi ( e dei costi...) estenuanti :cry:

Cercavo quindi casi analoghi al mio per meglio comprendere quale strada risulti essere la migliore nel rapporto costi/benefici.

Grazie

 

[*Fede*]

Sto seguendo il tuo topic anche di la e ribadisco il dispiacere per i tuoi disagi.

Perchè esistono veramente sostituzione complete di auto???
Quale casa automobilistica le fa?

 

[giulaba]

Ciao "Fede"

mi sono rivolto su questo spazio, oltre che sul forum Opel, proprio per registrare esperienze a prescindere dal marchio.

La sostituzione dell'auto: a quanto pare , anche se la legge lo imporrebbe in taluni casi, ufficialmente le case automobilistiche sfuggono da questa pratica. Capaci di sostituirti tutti i pezzi che compongono una vettura uno ad uno piuttosto che percorrere la strada del buon senso...

Ufficiosamente, invece, mi risulta che ci siano stati episodi di questo genere: in fondo basta applicare uno sconto "particolare" su una vettura al concessionario ed il gioco e fatto... :twisted:

 

[*Fede*]

Ciao.

Hai fatto benissimo a scrivere anche quà per vedere se c'è qualche altra esperienza al di la del marchio.

Hai confermato il mio dubbio sul fatto che esista qualcuno che sostituisca l'auto così.

In questo caso è la casa madre che deve intervenire e non credo che il concessionario possa farci più di tanto, a meno chè ci mette del suo, ma quest'ultimo caso lo vedo, giustamente improbabile.

Poi c'è anche da dire che dell'auto sostituita qualcosa non dovrebbero fare... non la buttano di certo via!

 

[giulaba]

La macchina, prima o poi, sarà nuovamente funzionante, ci mancherebbe: a forza di tentativi e cambio di componenti una soluzione arriverà.

Ma è proprio questa la cosa che maggiormente mi urta.

Se hai bisogno di fare esperienza circa un problema, sia questo di assemblaggio piuttosto che di ingegnerizzazione o che so altro, fallo sulla tua, di vettura, non sulla mia!

Dove sta scritto che io debba stare con la vettura attaccata ad un polmone artificiale ( passatemi l'esempio forte) in attesa che la scienza e la tecnica trovino una cura?

Mi ripeto: non è il problema in se ma come si affronta e si risolve.
Nel rispetto di chi, cliente, a riposto fiducia in un marchio.

:evil:

 

[*Fede*]

Hai perfettamente ragione!

Dovrebbero minimo darti un'auto sostitutiva durate il tempo di fermo della tua auto!

Capisco perfettamente il tuo disappunto, ma non mi stupisco ormai più di nulla, il mondo va così. Purtroppo!

 

[Suby01]

La macchina, prima o poi, sarà nuovamente funzionante, ci mancherebbe: a forza di tentativi e cambio di componenti una soluzione arriverà.

Ma è proprio questa la cosa che maggiormente mi urta.

Se hai bisogno di fare esperienza circa un problema, sia questo di assemblaggio piuttosto che di ingegnerizzazione o che so altro, fallo sulla tua, di vettura, non sulla mia!

Dove sta scritto che io debba stare con la vettura attaccata ad un polmone artificiale ( passatemi l'esempio forte) in attesa che la scienza e la tecnica trovino una cura?

Mi ripeto: non è il problema in se ma come si affronta e si risolve.
Nel rispetto di chi, cliente, a riposto fiducia in un marchio.

:evil:

Soprattutto perchè intanto la garanzia corre...corre....

 

[crusader79]

La macchina, prima o poi, sarà nuovamente funzionante, ci mancherebbe: a forza di tentativi e cambio di componenti una soluzione arriverà.

Ma è proprio questa la cosa che maggiormente mi urta.

Se hai bisogno di fare esperienza circa un problema, sia questo di assemblaggio piuttosto che di ingegnerizzazione o che so altro, fallo sulla tua, di vettura, non sulla mia!

Dove sta scritto che io debba stare con la vettura attaccata ad un polmone artificiale ( passatemi l'esempio forte) in attesa che la scienza e la tecnica trovino una cura?

Mi ripeto: non è il problema in se ma come si affronta e si risolve.
Nel rispetto di chi, cliente, a riposto fiducia in un marchio.

:evil:

Soprattutto perchè intanto la garanzia corre...corre....

sopratutto perche

A stai pagando le rate del finanziamento
B se non hai fatto finanziamento hai dato bei soldini in contanti

 

[giulaba]

Soprattutto perchè intanto la garanzia corre...corre....

In effetti mancano solo 18 mesi al termine della garanzia: dici che non saranno sufficienti? :shock:

 

[giulaba]

sopratutto perche

A stai pagando le rate del finanziamento
B se non hai fatto finanziamento hai dato bei soldini in contanti

Praticamente ho pagato un albergo a 4 stelle e sto usufruendo di una pensioncina malfamata.... :cry:

 

[Suby01]

Soprattutto perchè intanto la garanzia corre...corre....

In effetti mancano solo 18 mesi al termine della garanzia: dici che non saranno sufficienti? :shock:

No dico che la garanzia corre anche se non usi la macchina..

 

[giulaba]

Soprattutto perchè intanto la garanzia corre...corre....

In effetti mancano solo 18 mesi al termine della garanzia: dici che non saranno sufficienti? :shock:

No dico che la garanzia corre anche se non usi la macchina..

Si, avevo capito :-o stavo facendo ironia tanto per sdrammatizzare...

 

[giulaba]

Aggiornamento: la Opel mi ha dato una vettura sostituiva di pari categoria, ma nessun contatto per define la situazione.
L'auto é ancora ferma in officina e non si hanno notizie riguardo la lettura dei dati spediti in azienda da ormai una settimana.
L' ispettore contattato dalla concessionaria pare abbia risposto : " ...riscrivere il programma di gestione richiede tempo...."

Sempre piú senza parole 😡👿