Primo tagliando: come la mettiamo???

[ommene17]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

 

[rndrrt]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

 

[ommene17]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

sono d'accordo, ma certo che è quanto meno poco serio inviare tali comunicazioni che contrastano nettamente con quanto riportato su altri documenti e che mettono in allarme soprattutto per il discorso della garanzia. Sarei anche d'accordo sul contattare la casa madre ma vista la tempistica delle loro risposte ed il fatto che l'anno scade tra due settimane sono convinto che non riceverò risposta in tempo utile.

 

[delle69]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

sono d'accordo, ma certo che è quanto meno poco serio inviare tali comunicazioni che contrastano nettamente con quanto riportato su altri documenti e che mettono in allarme soprattutto per il discorso della garanzia. Sarei anche d'accordo sul contattare la casa madre ma vista la tempistica delle loro risposte ed il fatto che l'anno scade tra due settimane sono convinto che non riceverò risposta in tempo utile.

Hai provato a chiamare il numero verde?

 

[rndrrt]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

sono d'accordo, ma certo che è quanto meno poco serio inviare tali comunicazioni che contrastano nettamente con quanto riportato su altri documenti e che mettono in allarme soprattutto per il discorso della garanzia. Sarei anche d'accordo sul contattare la casa madre ma vista la tempistica delle loro risposte ed il fatto che l'anno scade tra due settimane sono convinto che non riceverò risposta in tempo utile.

mi è capitato di contattare ben 2 volte la Renault Italia tramite email direttamente da My Renault ed entrambe le volte mi hanno risposto in 2 o 3 giorni lavorativi, sicuramente potrebbe essere un caso e non essendo abituato a generalizzare gli eventi non sbandiererò mai elogi generici verso questa casa automobilistica ma fino ad ora sono rimasto sorpreso positivamente ........ che sia solo fortuna? questo non posso negarlo, l'importante è che continui su questa strada

 

[ommene17]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

sono d'accordo, ma certo che è quanto meno poco serio inviare tali comunicazioni che contrastano nettamente con quanto riportato su altri documenti e che mettono in allarme soprattutto per il discorso della garanzia. Sarei anche d'accordo sul contattare la casa madre ma vista la tempistica delle loro risposte ed il fatto che l'anno scade tra due settimane sono convinto che non riceverò risposta in tempo utile.

Hai provato a chiamare il numero verde?

proverò, ma, avendoci lavorato, sono molto scettico sui call center....per non parlare del fatto che trattandosi di garanzia vorrei avere certe ufficiali e per iscritto!!! :?

 

[delle69]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

sono d'accordo, ma certo che è quanto meno poco serio inviare tali comunicazioni che contrastano nettamente con quanto riportato su altri documenti e che mettono in allarme soprattutto per il discorso della garanzia. Sarei anche d'accordo sul contattare la casa madre ma vista la tempistica delle loro risposte ed il fatto che l'anno scade tra due settimane sono convinto che non riceverò risposta in tempo utile.

Hai provato a chiamare il numero verde?

proverò, ma, avendoci lavorato, sono molto scettico sui call center....per non parlare del fatto che trattandosi di garanzia vorrei avere certe ufficiali e per iscritto!!! :?

Allora manda un FAX qui:

Renault Italia
Relazioni Clientela
Via Tiburtina 1159
00156 Roma
Fax 06 4156716

 

[ommene17]

Carissimi, lo so, se n'è parlato tanto, ma evidentemente devo cominciare a ricredermi anch'io sulla serietà di questa Casa automobilistica che, alla quinta Renault di famiglia, comincia veramente a deludermi!!!
Se non ricordo male, avevamo più o meno concluso che ciò che conta è quanto scritto sul libretto d'uso e manutenzione o sul CDB ovvero primo tagliando a 30000 km o due anni e chi avesse voluto, in totale libertà, avrebbe potuto farne uno diciamo "facoltativo" a 15-20000km o un anno.
EBBENE, ieri, 25 maggio, ricevo da Renault Retault Group Filiale di Milano (quindi concessionaria direttamente collegata alla Casa Madre) un "avviso di scadenza primo tagliando" che, tra l'altro, mi ricorda testualmente: "la corretta manutenzione dell'automobile, oltre a garantirle una perfetta efficienza, le consente di non far decadere la garanzia contrattuale"!!!!!
Ricordo New Megane 90CV immatricolata 6/2009.
Come la mettiamo???

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

sono d'accordo, ma certo che è quanto meno poco serio inviare tali comunicazioni che contrastano nettamente con quanto riportato su altri documenti e che mettono in allarme soprattutto per il discorso della garanzia. Sarei anche d'accordo sul contattare la casa madre ma vista la tempistica delle loro risposte ed il fatto che l'anno scade tra due settimane sono convinto che non riceverò risposta in tempo utile.

Hai provato a chiamare il numero verde?

proverò, ma, avendoci lavorato, sono molto scettico sui call center....per non parlare del fatto che trattandosi di garanzia vorrei avere certe ufficiali e per iscritto!!! :?

Allora manda un FAX qui:

Renault Italia
Relazioni Clientela
Via Tiburtina 1159
00156 Roma
Fax 06 4156716

grande!! grazie mille

 

[FSA]

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

Renault Retail è il canale di vendita di Renault Italia... comunque il documento che ha validità legale è il libretto di manutenzione. Per il 1.5dci DPF la manutenzione è programmata a 30000km oppure 24 mesi, salvo particolari casi indicati sul libretto stesso. Per la versione 90cv bisognerebbe controllare (qualcuno aveva postato la foto della pagina del libretto).

 

[ommene17]

per come la vedo io collegata direttamente alla Casa Madre non significa Casa Madre (solitamente comunicazioni ufficiali e/o variazioni importanti partono da li), comunque per toglierti ogni dubbio fossi in te contetterei per iscritto (raccomandata o via mail / fax ma non telefonicamnete) la Renault Italia chiedendo spigazioni in merito.

Renault Retail è il canale di vendita di Renault Italia... comunque il documento che ha validità legale è il libretto di manutenzione. Per il 1.5dci DPF la manutenzione è programmata a 30000km oppure 24 mesi, salvo particolari casi indicati sul libretto stesso. Per la versione 90cv bisognerebbe controllare (qualcuno aveva postato la foto della pagina del libretto).

scusami, ma anche la versione 90CV è 1.5 dci FAP...
e anche sul mio libretto c'è scritto 30000km o 24 mesi....ma c'è sempre quella comunicazione sul sito ( http://www.renault.it/servizi-post-vendita/manutenzione/la-manutenzione-del-tuo-veicolo/programma-di-manutenzione/index.jsp ) che mi lascia perplesso quanto meno..
Comunque ho inviato un fax a Renault Italia, vedremo.

 

[FSA]

scusami, ma anche la versione 90CV è 1.5 dci FAP...
e anche sul mio libretto c'è scritto 30000km o 24 mesi....ma c'è sempre quella comunicazione sul sito ( http://www.renault.it/servizi-post-vendita/manutenzione/la-manutenzione-del-tuo-veicolo/programma-di-manutenzione/index.jsp ) che mi lascia perplesso quanto meno..
Comunque ho inviato un fax a Renault Italia, vedremo.

Sì, scusa ma intendevo la 110cv (che possiedo) e di cui ho letto bene i dettagli. Intendevo di controllare i dettagli della 90cv perchè non li conosco.

In ogni caso, nelle note legali del sito Renault si legge chiaramante che:

"Il Contenuto ed ogni altra informazione del Sito vengono forniti "come sono". RENAULT non fornisce dichiarazioni o garanzie di alcun tipo, esplicite e/o implicite, incluse, tra l'altro, garanzie o condizioni di diritto o garanzie implicite di commerciabilità o idoneità per scopi particolari o di non violazione rispetto al Sito, o al suo funzionamento o al Contenuto. Pur ritenendo che il Contenuto sia accurato, completo ed aggiornato, RENAULT non fornisce alcuna dichiarazione o garanzia circa l'accuratezza, la completezza e l'attualità delle informazioni accessibili dal Sito."

Tradotto: Renault può scrivere le cose più disparate sul sito senza assumersene le responsabilità nel caso siano sbagliate o superate. Io non farei affidamento a quanto scritto là, ma solo ai documenti che mi hanno consegnato con l'auto.

 

[massib67]

Non e` invece che nelle 90cv MDF il tagliando si fa prima rispetto alle altre?

 

[ommene17]

Non e` invece che nelle 90cv MDF il tagliando si fa prima rispetto alle altre?

e certo!!! come no!!! per recuperare in fretta quanto non sono riusciti a scucirmi in prima battuta!!! :evil: però devo ammetterlo, sono generosi! mi scrivono che se effettuerò presso di loro 4 tagliandi mi "regaleranno" la revisione....come dire "effettua da noi un tagliano all'anno che ti prosciughiamo anche il sangue e ti regaleremo i 30 o 40? del costo di un bollino di revisione"....... :evil: :evil: :evil:

 

[manuel46]

Secondo me........le conce ci provano, la maggior parte dei clienti dopo un avviso cosi corre a fare il tagliando perchè si fa magari due conti, esempio.....20mila km li ho fatti, nel dubbio faccio il tagliando, su questo giochetto ci fanno un sacco di soldi, quello che è ancora più grave è che non posso credere che renault non sia a conoscenza di questi giochetti, perchè se gli arrivano un sacco di fax, mail ecc di questo genere, qualche domanda e qualche provvedimento dovrebbe prenderlo, invece probabilmente fa comodo anche a renault questa prassi che lega ancora di più il cliente alla conce!

Appena sai qualcosa di preciso ommene, segnala la conce che ti ha mandato l'avviso e vediamo che dicono........secondo me niente!

 

[neoluke]

La mia esperienza è questa.
Al ritiro della mia Xmod 1.5dci 110CV FAP il conc mia ha consegnato un prospetto di manutenzioni ed interventi programmati per ogni xxx Km.
Il primo tagliando, e comunque la semplice sostituzione dell'olio motore, è prevista ogni 2 anni o 30.000Km.