Politica Lexus del krz@àà#krz[t#rr!!!!

[byalex]

- Prima non lasciano uscire nessuna notizia della nuova RX, neppure alle concessionarie, bloccandole per mesi in questa crisi generale già da sola molto grave, pur avendo la macchina pronta dall'anno scorso (il 70% delle vendite Lexus in Italia è RX ibrida)
- Poi non rilasciano i listini e vietano ai rivenditori di dare nessuna notizia ai clienti, addirittura diffidandoli dal farlo!
- Quindi rilasciano i listini, ma non si possono fare ordini (che cosa assurda è questa?!? Dovrebbero pregare affinchè arrivino ordini su un modello nuovo, non rifiutarli quando ci sono!!!)
- Nessuna notizia neppure sulla politica di finanziamento.
Oggi ho telefonato a Lexus Italia per chiedere notizie sul finanziamento, e mi hanno detto che non possono darmi nessuna informazione sulle politiche che attualmente non sono in vigore e neppure quando usciranno.

Preziosi e perfetti nanerottoli gialli, ma credono di avere solo loro macchine da vendere al mondo ?!?

E INTANTO LE NOSTRE MACCHINE SI SVALUTANO, GIORNO DOPO GIORNO !!!! KR@à#[,'%&$£##

 

[alexone68]

- Prima non lasciano uscire nessuna notizia della nuova RX, neppure alle concessionarie, bloccandole per mesi in questa crisi generale già da sola molto grave, pur avendo la macchina pronta dall'anno scorso (il 70% delle vendite Lexus in Italia è RX ibrida)
- Poi non rilasciano i listini e vietano ai rivenditori di dare nessuna notizia ai clienti, addirittura diffidandoli dal farlo!
- Quindi rilasciano i listini, ma non si possono fare ordini (che cosa assurda è questa?!? Dovrebbero pregare affinchè arrivino ordini su un modello nuovo, non rifiutarli quando ci sono!!!)
- Nessuna notizia neppure sulla politica di finanziamento.
Oggi ho telefonato a Lexus Italia per chiedere notizie sul finanziamento, e mi hanno detto che non possono darmi nessuna informazione sulle politiche che attualmente non sono in vigore e neppure quando usciranno.

Non entro nel merito della tua frustrazione, anche se posso capirla. Io ho deciso di aspettare 4 mesi la mia IS e ti garantisco che tale attesa non è simpatica ma ti gantisco anche che mi aspetto che venga ripagata ampiamente una volta che potrò godere dell'auto.

Per quanto riguarda la tua sperata nuova RX, penso che tutta quella serie di limitazioni e di attese, che la politica di Lexus ha evidentemente deciso di adottare, debba essere vista in un ottica di attenta pianificazione delle proposte di vendita e di precisa volontà di mantenere una perfetta coerenza tra le promesse fatte e le possibilità di mantenerle.
Come ben sai Lexus in europa ha risentito parecchio della crisi di vendite ed è comprensibile che dovendo pianificare delle future mosse queste decisioni debbano andare di pari passo alla chiarezza che è possibile ottenere da un mercato che è in palese agitazione.
L'indecisione che trasuda dalle attuali politiche di vendita sul nuovo probabilmente sono dunque il riflesso delle incertezze che i mercati hanno in questo momento. Altre case automobilistiche che lanciano modelli nuovi sanno di aver risentito molto meno del calo nelle vendite e dunque riescono più facilmente a descrivere politiche di vendita stabili nel tempo. Lexus purtroppo deve recuperare un 30% circa di calo e prevedere entro quanto questo possa essere fatto non è semplice come prevedere un recupero del 5%.

 

[byalex]

La mia non è tanto una fretta di avere l'auto, quanto di non perderci troppo con il mio usato a causa dei ritardi di Lexus e di far svegliare Lexus, sperando che qualcuno di loro un giorno o l'altro legga questi forum ed almeno capisca come la pensa la gente.
Hai giustamente detto che Lexus ha perso grandi quote di mercato in questi ultimi tempi, ma ti sei mai chiesto perchè è successo?
Hanno la tecnologia migliore al mondo, fanno le auto migliori, adesso iniziano anche a fare delle linee carine, stanno per arrivare in tutti i segmenti, anche con la "piccola" che dovrebbe uscire a breve. Sono i NUMERI UNO sull'ibrido!
MA PERCHE' PERDONO MERCATO? Perchè hanno una politica stupida di tenere nascosto, di aver paura a mostrare quello che hanno, ma paura di cosa? In Europa questa politica è stato più volte dimostrato che non funziona!!!
Guarda quell'aborto di macchina che chiamano Audi Q7: costa come l'oro, internamente è strettissima pur essendo un transatlantico, è una vecchia caldaia che inquina come non mai, non ha niente di innovativo rispetto alla concorrenza. Eppure otto mesi prima che uscisse aveva già venduto tutta la produzione dell'anno seguente!!! Quasi 2 anni prima c'era il sito dedicato che te la mostrava da ogni angolazione, si sapeva esattamente come era fatta, la proponevano come grandissima novità, facevano mailing, pubblicità dappertutto, ecc. QUESTO E' MARKETING, QUESTO E' VENDERE!
E così hanno sempre fatto tutte le case europee con i loro nuovi modelli, anche la FIAT! Lo ha fatto anche Toyota con la IQ, ma perchè Lexus no?
Se Lexus avesse incominciato l'anno scorso a diffondere le informazioni sul nuovo ibrido di 2° generazione che era già pronto (UNA FIGATA A LIVELLO MONDIALE!!!), sul nuovo RX (la macchina di serie più tecnologica al mondo che introduce tutto un altro confort e piacere di guida!) e lo avessero presentato anche solo la metà di quello che realmente è, non credi che forse non avrebbero perso tutte queste quote di mercato? I prodotti Lexus sono anche sempre costati molto meno dei concorrenti tedeschi, cosa gli mancava per crescere come gli altri?
Vogliono fidelizzare i clienti? Ma allora, invece di farli sentire delle nullità e farli incavolare come sta succedendo in questa occasione, non sarebbe forse meglio dare loro dei canali preferenziali di conoscenza e di supporto rispetto a tutti gli altri, un finanziamento migliore, una valutazione particolare per il loro usato, ecc.? Ma Lexus, NON LE CONCESSIONARIE!!! A me sinceramente del tagliando in cui mi lavano la macchina importa poco; preferirei invece essere trattato da cliente fidelizzato con delle proposte vantaggiose SOLO PER ME al momento di sostituire l'auto e delle linee di credito privilegiato, al fine di invogliarmi a cambiare la mia auto con la loro nuova ed essere convinto di essere stato trattato bene e di aver ricevuto qualcosa in più di un cliente qualsiasi!
Tutte le volte che parli con loro ti fanno incavolare, perchè si credono perfetti e non accettano di sbagliare da nessuna parte, tutto quello che decidono loro è sempre perfetto, tutte le scelte che fanno devono andare sempre bene per forza a tutti e non accettano mai di tornare sui loro passi. Loro fanno le grandi analisi di mercato, i grandi studi ed alla fine? RIESCONO A PERDERE MERCATO con dei prodotti da primi del mondo !!! E pur rendendosi conto di sbagliare, continuano a farlo fino alla morte per non rinnegare una scelta fatta!!!
BRAVI !!!

 

[NicolaFank]

Lo dico e lo ripeto: la Lexus non stà conducendo una buona politica commerciale e a mio avviso sarebbe il caso di rivolgersi altrove per l'acquisto di auto nuove.
Domenica sono andato in un concessionario Mercedes e posso dire di essermi trovato davanti a dei venditori che si "prostituivano" pur di venderti l'auto.
La scontistica andava dal 20% al 30% su svariati modelli.. (classe R nuove con sconto 30%...)
Visto il periodo di grave crisi economica politiche come quelle della Lexus fanno solo che incazzare...

 

[silgue]

Ma in Mercedes l'usato Lexus come lo valutano? Ho provato in Audi con la mia Rx 300 plus del 2005 per una Q5 e non l'hanno neanche presa in considerazione.Commento del venditore : grande macchina ma per noi invendibile.....forse le conviene tenerla! ..... ho aspettato 40 minuti per un preventivo ...5 persone prima di me in attesa. Venditori annoiati ed anche un pò impreparati ...tanto la macchina si vende da sola.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[NicolaFank]

Ma in Mercedes l'usato Lexus come lo valutano? Ho provato in Audi con la mia Rx 300 plus del 2005 per una Q5 e non l'hanno neanche presa in considerazione.Commento del venditore : grande macchina ma per noi invendibile.....forse le conviene tenerla! ..... ho aspettato 40 minuti per un preventivo ...5 persone prima di me in attesa. Venditori annoiati ed anche un pò impreparati ...tanto la macchina si vende da sola.!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Audi in questo momento stà vivendo un periodo d'oro e quindi è normale che snobbino l'usato...

 

[ROBYZIO]

Audi in questo momento stà vivendo un periodo d'oro e quindi è normale che snobbino l'usato...

Oggi in Mercedes (per una ML :? ) riesci a prendere Eurotax azzuro assieme ad uno sconto vergognoso ...

 

[alexone68]

Lo dico e lo ripeto: la Lexus non stà conducendo una buona politica commerciale e a mio avviso sarebbe il caso di rivolgersi altrove per l'acquisto di auto nuove.
Domenica sono andato in un concessionario Mercedes e posso dire di essermi trovato davanti a dei venditori che si "prostituivano" pur di venderti l'auto.
La scontistica andava dal 20% al 30% su svariati modelli.. (classe R nuove con sconto 30%...)
Visto il periodo di grave crisi economica politiche come quelle della Lexus fanno solo che incazzare...

Che la Lexus quì in europa faccia fatica a far decollare le proprie vendite è vero, ma che di ciò il cliente si debba lamentare e si senta derubato di qualcosa non lo credo. A fianco a politiche discutibili di promozione dei prodotti Lexus, bisogna infatti mettere una qualità del servizio post-vendita, una serietà e una garanzia di qualità sul prodotto che le altre case (sopratutto le tedesche) se la sognano. Pensa che anche la Infiniti che per la prima voilta si presenta in Italia ha deciso di imitare le politiche di gestione del cliente che adotta Lexus.

Per quanto riguarda il discorso degli sconti pazzi, ovviemente ben vengano se ti fanno risparmiare, però da un altro punto di vista significa svalutare l'immagine del marchio togliendo un quarto al valore solitamente proposto per la vendita. Se a me dovessero improvvisamente vendere una cosa che costava 100 a 75 o peggio a 70, io ovviamente ne sarei contento nell'immediato ma poi tornando a casa mi verrebbe da chiedermi perchè fino ad ieri mi vendevano quella cosa a 100. Stai pur certo che anche se oggi vendono con quei ribassi un certo margine di guadagno lo mantengono comunque.

Allora molto meglio Lexus e altre giapponesi che fanno della stabilità dei prezzi un valore da mantenere anche in situazioni di crisi. Se compri Lexus sai che paghi per la sostanza e non per l'immagine e la sostanza non può avere fluttuazioni di costo nell'ordine del 30%.

 

[byalex]

C'è qualcuno che mi dà un voto, così prendo anch'io qualche stellina gialla come voi?

 

[alexone68]

C'è qualcuno che mi dà un voto

Desiderio esaudito. Le prossime però devi meritarle sul campo...
ciao

 

[byalex]

C'è qualcuno che mi dà un voto

Desiderio esaudito. Le prossime però devi meritarle sul campo...
ciao

Beh, dai, se guardi i miei post forse un po' di impegno nel trovare e condividere informazioni ce l'ho messo :lol:

 

[NicolaFank]

Per quanto riguarda il discorso degli sconti pazzi, ovviemente ben vengano se ti fanno risparmiare, però da un altro punto di vista significa svalutare l'immagine del marchio togliendo un quarto al valore solitamente proposto per la vendita. Se a me dovessero improvvisamente vendere una cosa che costava 100 a 75 o peggio a 70, io ovviamente ne sarei contento nell'immediato ma poi tornando a casa mi verrebbe da chiedermi perchè fino ad ieri mi vendevano quella cosa a 100. Stai pur certo che anche se oggi vendono con quei ribassi un certo margine di guadagno lo mantengono comunque.

Allora molto meglio Lexus e altre giapponesi che fanno della stabilità dei prezzi un valore da mantenere anche in situazioni di crisi. Se compri Lexus sai che paghi per la sostanza e non per l'immagine e la sostanza non può avere fluttuazioni di costo nell'ordine del 30%.

Su questo non posso che darti ragione.
Comunque ho notato che anche la Lexus si è messa a fare i km 0..sia con la Rx sia con la piccola IS.

 

[ROBYZIO]

ACCESSO AI CLIENTI http://www.lexus-fs.it/lfs/lex_k4k_login.asp?campagna=rx1 :shock:

Inserisci il tuo nome, il cognome ed il codice riportato nella lettera che hai ricevuto per scoprire l'offerta che abbiamo pensato per te

Io non ho nulla :cry:

 

[Heatan]

Scusate il casino fatto

 

[byalex]

ACCESSO AI CLIENTI http://www.lexus-fs.it/lfs/lex_k4k_login.asp?campagna=rx1 :shock:
Inserisci il tuo nome, il cognome ed il codice riportato nella lettera che hai ricevuto per scoprire l'offerta che abbiamo pensato per te
Io non ho nulla :cry:

A me non è arrivato nulla....
A voi è arrivata una lettera ?!?