OCTOTELEMATICS - pessimo servizio !

[cciocca]

Dire pessimo pservizio è poco:.. siamo ai limiti della truffa!

Tre anni fa ho preso la pessima decisione di montare un antifurto octotelematics su un 'auto di proprietà della mia azienda.
Lo scorso Giugno ho acquistato l'auto e ho chiesto la voltura del contratto a mio nome, pagando ben ? 50 per questo unico semplicissimo adempimento amministrativo.

A settembre ho richiesto la la fattura per il rinnovo e me ne è stata inviata una, compeltamente sbagliata per due motivi:
1. è intestata al vecchio contraente, nonostante sia stata regolarmente esperita la procedura di voltura e sia stato da me pagato il relativo prezzo
2. contiene un addebito per ?allarme avviamento ? Belgio ?, assolutamente incomprensibile e certamente non dovuto.

Ho richiesto dunque, prima verbalmente e poi per iscritto, che mi fosse inviata la fattura corretta e ho più volte sollecitato affinchè potessi provvedere al pagamento del canone di rinnovo.

Qualche giorno fa ho provato a mettere in moto la mia auto (senza avere con me il trasponder) e si è messa "regolarmente" in moto.

OCTOTELEMATICS invece di ovviare ai propri errori sospende il servizio ai clienti e nemmeno li avverte.
INQUALIFICABILI.

 

[stefano_68]

Conosco OCTOTELEMATICS solo perchè è un dispositivo montato sulla YAris della moglie in quanto richiesto dall'assicurazione (la tariffa verrà parametrata in base al kmtraggio effettivo annuo).
Non posso dire molto a riguardo; talvolta ho verificato sul sito i dati di viaggio che vengono memorizzati; ogni tanto viene segnalata una collisione :shock: :!: mentre per fortuna così non è... trattasi probabilmente di scossoni per dossi, avvallamenti e simili (così è detto nelle istruzioni).
Inoltre essendo utiilzzato come strumento per calcolare i km, viene specificato che non servirà a rintracciare l'auto in caso di furto, poichè occorrerebbe stipulare un'apposita polizza.
Inoltre da quanto ho capito si tratta di un collegamento tipo quanto avviene x i cellulari, dove viene rilevata la cellula cui si è agganciati e non la posizione precisa.
Vedremo alla scadenza della polizza (a breve) se il dispositivo si sarà rivelato utile o superfluo.

FAcci sapere il seguito della vicenda.

Bye

 

[EdoMC]

Conosco OCTOTELEMATICS solo perchè è un dispositivo montato sulla YAris della moglie in quanto richiesto dall'assicurazione (la tariffa verrà parametrata in base al kmtraggio effettivo annuo).
Non posso dire molto a riguardo; talvolta ho verificato sul sito i dati di viaggio che vengono memorizzati; ogni tanto viene segnalata una collisione :shock: :!: mentre per fortuna così non è... trattasi probabilmente di scossoni per dossi, avvallamenti e simili (così è detto nelle istruzioni).
Inoltre essendo utiilzzato come strumento per calcolare i km, viene specificato che non servirà a rintracciare l'auto in caso di furto, poichè occorrerebbe stipulare un'apposita polizza.
Inoltre da quanto ho capito si tratta di un collegamento tipo quanto avviene x i cellulari, dove viene rilevata la cellula cui si è agganciati e non la posizione precisa.
Vedremo alla scadenza della polizza (a breve) se il dispositivo si sarà rivelato utile o superfluo.

FAcci sapere il seguito della vicenda.

Bye

Chissà il premio della prossima RCA!

PS. Si scherza!

 

[stefano_68]

Chissà il premio della prossima RCA!

PS. Si scherza!

Eh, a giorni ve lo dico (scade a fine mese!)

Bye

 

[luigiscafa]

Dire pessimo servizio è dire poco!!!!!

Ho verificato il km della mia auto e risulta ferma dal 90% che la posseggo (avrò percorso circa 200.000km e loro ne riportano 24.000) ho chiesto una mappatura del veicolo,, sono scomparsi!!!!!

Hanno un servizio clienti veramente pessimo prendono il canone dai clienti e chissà se hanno gli strumenti per effettuare il monitoraggio!!!

Io oramai ho deciso di scegliere un'altro fornitore, questi mi hanno dimostrato poca affidabilità!!!!! :evil:

 

[stefano_68]

Ho verificato il km della mia auto e risulta ferma dal 90% che la posseggo (avrò percorso circa 200.000km e loro ne riportano 24.000) ho chiesto una mappatura del veicolo,, sono scomparsi!!!!!
Hanno un servizio clienti veramente pessimo prendono il canone dai clienti e chissà se hanno gli strumenti per effettuare il monitoraggio!!!

Ciao e benvenuto nel forum.

Anche sulla nostra abbiamo riscontrato il calcolo dei km completamente sballato rispetto alla realtà; il punto però è che noi il dispositivo l'abbiamo messo su loro richiesta per poter usufruire di sconto polizza se la percorrenza annua è bassa. Pertanto risultando + bassa della realtà, beneficiamo dello sconto.
QUindi non possiamo lamentarci se i dati risultano "di fantasia"; certo che se gli scopi del montaggio sono un preciso calcolo delle percorrenze, allora il discorso cambia.

 

[geoalp]

Ad aprile 2014 la Fondiaria Sai mi propone la scatola nera della Octotelematic sulla mia lancia y per avere sconto sulla polizza. Dicevano che anche in caso di furto (non ero assicurato contro il furto) l'auto era monitorata continuamente e in caso di furto l'avrebbero individuata immediatamente. A fine maggio subisco il furto ed entro 2 ore denuncio l'accaduto alla sede operativa che si trova a Roma. Però al sottoscritto non è dato sapere nulla sul servizio che promettono. Ho dovuto richiedere specificatamente e per iscritto la posizione dell'auto. Dopo 6 gg. mi rispondono che l'auto era stata monitorata fino al giorno precedente al furto e guarda caso la posizione era proprio sotto casa mia. Se questa non è una truffa come si chiama ?????
Lasciate perdere questi scarafoni ed assicuratevi on-line si risparmia e non ti prendono per il cu.....o -
PS: la scatola nera è stata fatturata al sottoscritto quindi non è gratis per niente.
nino da catania

 

[topomillo]

Ho verificato il km della mia auto e risulta ferma dal 90% che la posseggo (avrò percorso circa 200.000km e loro ne riportano 24.000) ho chiesto una mappatura del veicolo,, sono scomparsi!!!!!
Hanno un servizio clienti veramente pessimo prendono il canone dai clienti e chissà se hanno gli strumenti per effettuare il monitoraggio!!!

Ciao e benvenuto nel forum.

Anche sulla nostra abbiamo riscontrato il calcolo dei km completamente sballato rispetto alla realtà; il punto però è che noi il dispositivo l'abbiamo messo su loro richiesta per poter usufruire di sconto polizza se la percorrenza annua è bassa. Pertanto risultando + bassa della realtà, beneficiamo dello sconto.
QUindi non possiamo lamentarci se i dati risultano "di fantasia"; certo che se gli scopi del montaggio sono un preciso calcolo delle percorrenze, allora il discorso cambia.

io uguale... meno ne segna meglio è

 

[stefano_68]

Ad aprile 2014 la Fondiaria Sai mi propone la scatola nera della Octotelematic sulla mia lancia y per avere sconto sulla polizza. Dicevano che anche in caso di furto (non ero assicurato contro il furto) l'auto era monitorata continuamente e in caso di furto l'avrebbero individuata immediatamente. A fine maggio subisco il furto ed entro 2 ore denuncio l'accaduto alla sede operativa che si trova a Roma. Però al sottoscritto non è dato sapere nulla sul servizio che promettono. Ho dovuto richiedere specificatamente e per iscritto la posizione dell'auto. Dopo 6 gg. mi rispondono che l'auto era stata monitorata fino al giorno precedente al furto e guarda caso la posizione era proprio sotto casa mia. Se questa non è una truffa come si chiama ?????
Lasciate perdere questi scarafoni ed assicuratevi on-line si risparmia e non ti prendono per il cu.....o -
PS: la scatola nera è stata fatturata al sottoscritto quindi non è gratis per niente.

La mia Compagnia ha fatto presente fin dall'inizio che non era poi così semplice risalire all'auto partendo dal segnale; non c'è stata alcuna promessa in tal senso. Il segnale è differente da quello di un satellitare, e più simile a quello dei cellulari: pertanto la localizzazione dell'auto è meno precisa.
TUtto sommato direi che la cosa, sebbene deludente, è comprensibile: il rilevatore satellitare per il furto esiste, ma costa un botto e difatti al momento solo le supercar lo montano.
Nel caso sopradescritto, l'unico appiglio sarebbe contestare all'assicurazione di aver fornito informazioni fasulle; ma se dette verbalmente, temo che non ci sia molto margine di spuntarla.

 

[ciscfrancisca]

OCTOTELEMATICS- PESSIMO PESSIMISSSSSSIMO SERVIZIO!!!! INEFFICIENTE!!!! Macchina rubata, nessuna risposta , SOPRATTUTTO poco interesse. se avessi acquistato un dispositivo disponibile sui mercati, avrei ottenuto molto di più.

 

[Jeep67]

OCTOTELEMATICS TRUFFA! SERVIZIO PESSIMO!
Hanno manomesso impianto originale auto nuova creando una serie di problemi alla centralina del motore e facendomi perdere 20gg presso la concessionaria per la ricerca del guasto!
Ho chiesto di venirmi incontro con le spese e mi hanno risposto dopo una perizia che per loro era tutto OK......PIÙ BRAVI DELLA CASA MADRE!
LASCIATE STARE.....RISCHIATE DI PERDERE LA GARANZIA DEL VEICOLO!!!

 

[maxressora]

Novembre è un brutto mese per questo tread