Octavia Wagon: Problemi Navigatore

[datinto]

Ciao,

ho lo stesso problema da novembre anch'io (Octavia Executive di febbraio 14); la concessionaria mi ha subito detto che era un problema di software già conosciuto, ma che non avevano da casa madre alcuna soluzione.

Li ho risentiti oggi pomeriggio, ma ancora non hanno indicazioni.

 

[paolo79CZ]

Ho progettato schede a microprocessore per anni e a mio parere un problema software si sarebbe presentato da subito: io lo escluderei. Secondo me si è deteriorato qualcosa nell'hardware (qualche componente che si è "cotto" o si è dissaldato), quindi l'unica ipotesi resta la sostituzione... che lo vogliano o no!

 

[pluservice]

Ciao,
anch'io ho problemi simili ad i tuoi. Qualche volta non si riesce ad inserire l'indirizzo di destinazione. In genere dopo aver spento l'auto per qualche minuto riesco ad impostare l'indirizzo. Per questo credo sia un problema SW. Fra poco devo fare il tagliando dei 60 mila e chiedo info alla concessionaria.

 

[Brogles]

Aggiornamento.
Ho sollecitato l'intervento dall'assistenza, ma mi hanno risposto che hanno aperto la segnalazione alla casa ma non hanno ricevuto soluzioni in merito, confermandomi che al momento la sostituzione non gliela autorizzano.

A questo punto non so come procedere.
Io ho bisogno del navigatore, non è un capriccio, inoltre l'ho pagato e fa parte della dotazione dell'auto.

Pensavo di scrivere la situazione a riviste specializzate (tipo Al Volante e/o Quattroruote), confidando in un loro intervento chiarificatore.
Magari la pubblicità negativa sollecita la casa a risolvere la questione.
Dico la verità, sta diventando fastidioso. :evil: :evil: :evil:

Avete suggerimenti su come procedere o sulle vie più indicate da seguire?
Grazie per eventuali consigli.

Saluti.

M.

 

[miki15]

a questo punto scrivi una lettera formale a Skoda Italia, chiedendo il ripristino del navigatore o la sostituzione o il rimborso del navigatore. non credo che un problema di software non è ancora risolto visto che c'è ne sono tanti altre nell'intero gruppo VW.

ps. magara falla inviare da un legale.

 

[gnpb]

Anche io contatterei direttamente Skoda italia (che credo sia l'autogerma) facendo ben presente che, dato che prima andava e ora no, è un guasto e come tale va trattato, ti cambiano il pezzo e quando hanno la soluzione la applicano.... e se vuoi gli fai i complimenti per averla trovata

Non è che se si rompe l'alzavetro rimani senza finché non trovano una soluzione per non farlo rompere... lo cambiano e via.

Farei ben pesare che la executive in particolare viene usata per lavoro, e il navigatore ti serve, l'hai comprata apposta per tale dotazione.
Magari come prima cosa proverei anche con altra concessionaria per capire se è un problema di ottusità/fancazzismo del conce o è proprio l'idea del modo di agire corretto di vw...

Intanto preparerei la lettera da mandare a tutte le testate che ti vengono in mente e anche a autogerma per conoscenza nel caso di fallimento della richiesta di cambio. E nel caso tu sia particolarmente battagliero/incazzato/motivato il consiglio del legale è validissimo, anche se sono spese...

 

[paolo79CZ]

fai anche una bella recensione della concessionaria su Quattoruote Advisor!

http://advisor.quattroruote.it/