Non mi sembra di avere detto o scritto che NCA fa cassare le recensioni negative sempre, ho solo scritto che la cosa è possibile, specie se non vengono fornite le "pezze" dell'eperienza. Lo so benissimo che è un comportamento giusto, peccato che non verrà chiesta la stessa cosa nel caso le stelle siano 5, per cui sarebbe meglio che tutte le recensioni, belle o brutte che siano, fossero certificate. Se non lo fanno tutti è un loro problema
https://it.trustpilot.com/review/www.tim.it e vorrei chiarire che i clienti di un servizio o società, non sono solo quelli che leggono, scrivono o consultano le recensioni on-line, ma molti di più.
Hai scritto chiaramente che loro evidentemente lo fanno più di altre società a cui la cosa "non interessa", io non condivido per nulla questo ragionamento, secondo me su quello prendi un abbaglio totale, ma mica devo farti cambiare idea.
La fine del tuo messaggio invece la quoto completamente, però con i dovuti distinguo: se hai 3 review non puoi ricavare alcuna statistica essendo i casi un numero infinitesimo; con 16.000 review invece la base numerica assume una certa importanza (benché non sia il totale dei clienti) perché inizia a essere una buona massa.
Se cerco di tornare con la mente alla mezza mattina in cui sono stato in NCA posso certamente dire di non aver sentito o parlato con nessuno che stesse discutendo o polemizzando con loro, direi che delle 5/6 auto e proprietari che erano lì con me una metà ha accettato la proposta, l'altra metà in maniera molto amichevole, magari spedando in offerta migliore, ha salutato e portato via l'auto, ma ripeto, tutto nella massima serenità e senza nemmeno battute o polemiche.
La nostra 308, una Serie1 e una Touran sono rimaste lì e siamo passati negli uffici per il contratto ci vendita, quelle portate via (chi non ha accettato offerta) erano:
- un ML Mercedes vecchissimo e estremamente rovinato in tutte le parti della carrozzeria
- una Picanto anch'essa molto vecchia e con una portiera sfondata
- una 208 nuovissima e apparentemente intonsa
Per le prime due posso dire che non capisco nemmeno come NCA possa avergli fatto un'offerta fossero anche stati 500 € io li avrei considerati troppi", per la 208 capisco che essendo nuova e perfetta il proprietario si attendesse di più, però in quel caso la cosa miglitr è probabilmente una vendita privato su privato.
La verifica delle recensioni cmq è possibile su trustpilot, se lo chiede il soggetto che l'ha ricevuta, però quando la scrivi, non devi inserire nulla che certifichi la tua esperienza. Amazon ha poi recentemente vinto una causa contro recensori a 5 stelle, mica a una, ma però non riguardava la sua piattaforma, ma i prodotti in essa venduti.
