My renault for dummies (Come funziona???)

[FSA]

Purtroppo è da due mesi che sul sito ottengo sempre il solito messaggio:

Attenzione: non è stato possibile riuscire ad identificare il tuo veicolo.
Per favore verifica che il numero di telaio sia corretto.
Se è corretto, è possibile che il tuo veicolo non sia riconoscibile per uno dei seguenti motivi:
- Non è un veicolo Renault.
- E' un veicolo originariamente immatricolato da una Società o da un Ente.

Per fortuna che il concessionario già una settimana dal contratto mi ha confermato il numero d'ordine, di telaio e la consegna nella 42esima settimana, circa a metà ottobre. Pare, però, che arriverà una settimana prima (incrocio le dita perchè la mia gloriosa vecchia auto nel frattempo è deceduta!).

 

[tipopolo]

scusate come si fa a sapere quando è stata fabbricata la propria auto da my renault, in che sezione si trova la data di fabbricazione?

 

[lepocattivo]

scusate come si fa a sapere quando è stata fabbricata la propria auto da my renault, in che sezione si trova la data di fabbricazione?

Ciao! ormai non lo puoi più vedere: si può solo durante le fasi di "fabbricazione", "trasporto" e "consegna": poi scompaiono queste fasi e perdi i dati di ordine e di fabbricazione.

 

[tipopolo]

nooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo :cry:

 

[grasso73]

salve
io ho ordinato una megane dinamic il 1 luglio dal 10 luglio registrandomi su myrenault l'ordine risultava registrato in fabbrica quindi allo step 1 questa mattina ho notato che nella scheda dettagli dove ce il chilometraggio è passato da 0000000 a 0000025 cosa vuol dire

 

[gggio]

Purtroppo è da due mesi che sul sito ottengo sempre il solito messaggio:

Attenzione: non è stato possibile riuscire ad identificare il tuo veicolo.
Per favore verifica che il numero di telaio sia corretto.
Se è corretto, è possibile che il tuo veicolo non sia riconoscibile per uno dei seguenti motivi:
- Non è un veicolo Renault.
- E' un veicolo originariamente immatricolato da una Società o da un Ente.

Per fortuna che il concessionario già una settimana dal contratto mi ha confermato il numero d'ordine, di telaio e la consegna nella 42esima settimana, circa a metà ottobre. Pare, però, che arriverà una settimana prima (incrocio le dita perchè la mia gloriosa vecchia auto nel frattempo è deceduta!).

non sei l'unico. ho ordinato l'auto a maggio a fine luglio l'ho ritirata e myreanult non ha mai funzionato.
ho scritto diveres volte segnalando il problema, non hanno risposto.
ho scritto al servizio renault per conoscenza (verso la metà di luglio) e dopo alcuni giorni (inizio luglio, dopo 40 giorni) da myrenault italia mi è stata data la seguente risposta che riporto integralmente:
--------------------------------------------
Gentile Cliente,
abbiamo provveduto ad inviare ticket di segnalazione direttamente al supporto informatico di Parigi per la risoluzione del problema e siamo in attesa di loro comunicazioni al riguardo.
Ci scusiamo per il disagio arrecatole
Cordiali Saluti
Staff MyRenault
--------------------------------------------
è scontato che da allora nessun altro messaggio ne ha mai funzionato il servizio.
certo che una risposta del genere è di gran conforto per il cliente, dopo 40 giorni inviano il ticket!!!

saluti

 

[pinto300]

Evviva!

MyRenault mi dice che il mio veicolo (Megane III) è stato fabbricato e verificato in ogni sua parte il 1 settembre 2009!

Fra quanto mi chiamerà la cancessionaria????

 

[FSA]

Dopo due mesi di richieste di assistenza allo staff di myrenault per il fatto che l'auto che ho ordinato non risulta nel sistema, oggi ho ricevuto finalmente una risposta: sarà forse perchè ho inviato, condito delle mie lamentele, il messaggio in copia anche all'assistenza clienti?!?
In ogni caso la risposta è stata deludente:

"Gentile Cliente,

siamo spiacenti per quanto occorsole e provvederemo a sollecitare il reparto competente per la risoluzione dell'anomalia riscontrata.

Cordiali Saluti
Staff MyRenault"

Per la serie: prega il tuo Dio perchè io la responsabilità non me la voglio prendere! :shock:

 

[FSA]

In riferimento al messaggio precedente, riprovando per l'ennesima volta a registrare la mia auto nuova sul sito, finalmente è cambiato il messaggio che il sistema mi restituisce:

"La commande de votre véhicule n'a pas débuté.
La premiere étape de la commande de votre véhicule n'a pas été franchie."

Significa che la produzione del veicolo non è ancora iniziata (la consegna è prevista entro un mese!?!), ma almeno riconosce il mio codice fiscale. :shock:

Forse le mie email hanno finalmente smosso qualcosa? :twisted:

 

[grasso73]

strano che ti dia una risposta in fracese dal sito renault italia comunque ti dovrebbe dare almeno lo step 1 ordine registrato in fabbrica con il numero del telaio
nel mio caso ordinata il 2 luglio al concessionario il 9 luglio ordine registrto 11 settembre fabbricata

 

[FSA]

Finalmente, dopo innumerevoli solleciti, l'auto appare sul sito.
Ora leggo:

FABBRICAZIONE
Il tuo veicolo è stato fabbricato e verificato in ogni sua parte 16 settembre 2009

DATA DI ORDINE
13 luglio 2009

Sono commosso, quasi mi scende una lacrima! :cry:

 

[piranhabrother]

FABBRICAZIONE
Il tuo veicolo è stato fabbricato e verificato in ogni sua parte 12 settembre 2009

Data Ordine

15 Giugno 2009

Io sono tremendamente in ritardo praticamente con la scusa delle ferie di agosto si portano a casa una ventina di giorni puliti puliti i concessionari

speriamo la spediscano in fretta!!