Mancata consegna vettura da CarComauto

[hugo55]

Secondo me, una casa dovrebbe intervenire prima che i clienti soffrano disagi.
Nel nostro bel paese è un miracolo se intervengono dopo.

 

[mitile]

Buon giorno a tutti, vi aggiorno sulla situazione.
Tramite legale siamo riusciti a sapere quale sarà il dealer che ci dovrebbe consegnare l'auto.
Mio marito è andato ad informarsi e volevano fargli firmare una liberatoria nella quale si di dice che: "...Resta inteso che la Vostra società riconoscerà a mio favore, in occasione del saldo del prezzo, tutti gli importi da me versati al precedente Concessionario, nonchè il valore dell'autoveicolo dato in permuta nel contesto della stipula del citato contratto d'acquisto che verrà attualizzato alla data di effettiva consegna."

NON HO PAROLE

La VW oltre al creare problemi con le consegne e danni ai clienti (mio marito deve spesso spostarsi in taxi causa mancanza auto) cerca anche di fare su soldi svalutando un usato che hanno in mano da quasi 4 mesi... (auto consegnata in anticipo dietro richiesta del concessionario). Sul passaggio di proprietà c'è scritto il valore dell'usato e quindi ...ciccia.
Ovviamente mio marito non ha firmato, ha contattato il legale che ha parlato con il dealer facendo presente che verrano chiesti a VW i danni subiti per i mesi senza auto.
La risposta del dealer è stata: "appena VW ci fatturerà l'auto vi contatteremo per farvi controllare che sia l'auto da voi ordinata".
VW sta proprio perdendo la faccia!!!
P.S. x "lelleloi" il ns avvocato ha detto che è possibile rescindere il contratto prima della scadenza dei 2 mesi di ritardo xchè nella clausola c'è un vizio di forma e c'è uno sbilancio tra il tempo che si prendono loro (2 mesi max di ritardo) entro il quale ti devono consegnare l'auto e i giorni (15) entro i quali tu sei obbligato ad accettare e ritirarla.

 

[marcoleo63]

La VW oltre al creare problemi con le consegne e danni ai clienti (mio marito deve spesso spostarsi in taxi causa mancanza auto) cerca anche di fare su soldi svalutando un usato che hanno in mano da quasi 4 mesi...

Premesso che hai tutta la mia comprensione per quello che ti sta succedendo, volevo rimarcare il fatto che il rapporto cliente-fornitore è fra te e CAR COMAUTO e non fra te e VW... quindi, nell'ipotesi che il tuo fornitore fallisse, tu sarai un creditore (per l'importo dell'anticipo ed il valore dell'auto usata data in permuta) come tanti altri, creditore che ben difficilmente riuscirà a recuperare un solo euro dal fallimento...

Ti faccio un esempio di una situazione più volte vista in tv e letta sui giornali: a molte persone è successo di pagare grossi anticipi per l'acquisto di una casa, a volte l'intero importo e vedere fallire l'impresa edile dalla quale l'avevano comprata, prima di avere rogitato... col risultato di perdere tutte le somme versate e doversi ripagare la casa :evil:

Quindi, se riuscirai ad avere da VW, tramite altro concessionario, l'auto ordinata ed un importo, pur ridotto, per l'auto permutata, sarai comunque riuscito a limitare i danni.. in passato, succedeva abbastanza spesso che le case automobilistiche, in caso di fallimento dei concessionari, se ne lavassero le mani, abbandonando a se stessi i clienti...

 

[ferro7]

sei anni fa a milano è successo la stessa cosa con il fallimento della concessionaria toyota fabbri in cui rimasero coinvolti più di 300 clienti, io avevo comprato due auto, una yaris ed una verso, contemporaneamnte. devo ammettere che, nonostante l'attesa di un paio di mesi, toyota si comportò molto bene, ho ritirato entrambe le auto, una da fabbri ed una da autocarman, senza perdere una lira, non avevo usato da rendere.

insomma un bello spavento ma il marchio giapponese si è comportato molto bene.

saluti a tutti e speriamo in bene!!!

 

[mitile]

Premesso che hai tutta la mia comprensione per quello che ti sta succedendo, volevo rimarcare il fatto che il rapporto cliente-fornitore è fra te e CAR COMAUTO e non fra te e VW... quindi, nell'ipotesi che il tuo fornitore fallisse, tu sarai un creditore (per l'importo dell'anticipo ed il valore dell'auto usata data in permuta) come tanti altri, creditore che ben difficilmente riuscirà a recuperare un solo euro dal fallimento...
...

No, no, ora il rapporto è tra me e e VW visto che hanno preso in mano tutti i contratti di CarComauto e ci stanno "giocando". Se ti accolli tutti contratti devi anche dare informazioni. Se chiami il call center a Verona ti dicono che non sanno niente nè sulle tempisctiche nè sui dealer che se ne occuperanno e se chiedi di parlare con l'ufficio legale ti danno un numero a cui ti rispondono dicendoti che prima o poi si riceverà una qualche risposta. Ma i danni che subiamo a causa della mancanza dell'auto? Questa è disorganizzazione e menefreghismo nei confronti di chi ti da soldi con cui campi...

 

[lelleloi]

Aspetto la scadenza dei 60gg e poi arriva l'avvocato....
Assurdo che questi non riuscendo a mantener fede agli impegni, ad un contratto, cosa che può capitare lo riconosco, e allo stesso tempo si tengano i tuoi soldi, sei quasi loro "ostaggio" e questo schifo di stato lo permetta...intanto loro continuano a "vendere" auto e a prendere in giro le persone.....

 

[Garby81]

Buonasera a tutti, finalmente riesco a trovare conforto in qualcuno che condivide col sottoscritto la stessa situazione. Ho provveduto ad ordinare a CarComauto una Q3 ed una S4 Avant in data 13 luglio, con consegna prevista rispettivamente al 30/10 e 15/11. Entrambe le autovetture non sono state naturalmente consegnate da Autogerma e, dopo più di un mese trascorso cercando invano di avere qualche informazione dal Call Center e senza essere mai stato contattato da alcuno dei fantomatici funzionari Audi che avrebbero dovuto fornirci indicazioni in merito alla consegna ci siamo rivolti ad un legale per la tutela dei nostri diritti.
Mitile, posso chiederti gentilmente dopo quanto tempo ti hanno risposto dopo che hanno ricevuto la lettera del legale? Il concessionario è stato da loro indicato oppure concordato? Tempi di consegna?

Grazie

 

[mitile]

Ciao Garby81,
la risposta ai tuoi quesiti è molto semplice...non hanno mai risposto! Il call center ci ha dato anche il numero di tel dell'ufficio legale di VW Gropup Italia e la cosa divertente è che quamdo chiami ti dicono che non hanno l'autorizzazione a passarti i loro legali e di rivolgersi al call center. Cose dell'altro mondo!
Comunque tramite il ns. legale abbiamo saputo che l'auto dovrebbe venire consegnata da Fratelli Giacomel di Assago. Li abbiamo contattati, sono stati molto gentili e lo sai la VWGroup Italia cosa voleva farci firmare usando come tramite Giacomel?! Una lettera in cui si diceva che il nostro usato (in mano loro dal 18 luglio) sarebbe stato svalutato alla data di consegna dell'auto...MALATI!!!! Ovviamente non abbiamo firmato.
Siamo stati chiamati di nuovo da F.lli Giacomel che ci hanno detto che la macchina usata avrebbe mantenuto il valore di vendita di luglio ma...attenione attenzione avremmo dovuto pagare il 21% di IVA e IPT maggiorata...Ci siamo rifiutati e abbiamo fatto scrivere nuovamente dal legale. La nostra auto doveva essere consegnata il 30 agosto ed il 30 agosto l'IVA era ancora al 20% e l'IPT non era ancora stata aumentata. Stiamo ancora aspettando una risposta!!!

 

[ilopan]

Secondo me è meglio che vi adeguate al 21%!

Volkswagen ITALIA è il peggiore in questione, già che vi ha offerto questo! :shock:

Dalle parti mie si dice : "PRENDI DAL MALEPAGATORE, QUALSIASI COSA", rischi il niente, quindi è meglio mediare!

Mi chiedo perchè, quando una concessionaria è chiusa o sta chiudendo, la casa madre non espone davanti ad essa un cartello con tanto di avviso di revoca del mandato oppure che ad ogni contratto non avvenga poi una conferma online o tramite una telefonata, dell'ordine acquisto dalla casa, così quando parli con l'operatore questo ti dirà : Signore la concessionaria da lei scelta non fa pià parte del nostro servizio! Insomma una cosa del genere!
Ma questo durante il contratto, cioè una sorta di nulla osta a procedere!

Ahhh già, troppo semplice ed onesto!

 

[lenzim]

Per quanto riguarda l'IVA al 21% e l'aumento dell'IPT,..., beh, non vedo come possa essere colpa dell'Azienda F.lli Giacomel! Non penso che tutti i soldi "investiti" nel vostro legale possano tornarvi almeno che non lo facciate solo per una soddisfazione personale.
Per quanto riguarda la vostra autovettura usata che avete consegnato a luglio 2011 ricordatevi che non l'avete consegnata a VW Group Italia ma alla CARcomauto Spa i quali sono sicuro che si adopereranno al 100% per fare il possibile per rilsolvervi il contenzioso seguendo i loro momentanei problemi finanziari.
E' brutto dirlo ma per queste cose ci vuole sempre tempo e in questo tempo - che a volte è molto come in questa situaizone - si perdono soldi ma non si può fare in altra maniera.
Scrivo qusto perchè sono del settore perciò so come si gestiscono gli eventi.

 

[cdg]

MA è MAI POSSIBILE CHE VOLKSWAGEN GROUP ITALIA E NON SOLO VOGLIA FARE UNA FIGURA DEL GENERE? ZERO ASSISTENZA ZERO ORGANIZZAZIONE, ZERO IN TUTTO!!! SIETE VERGOGNOSI!!!

Mitile, perdonami se intervengo (su segnalazione dei moderatori): non mi pare che questo sia l'atteggiamento giusto per risolvere un problema. Lo dico nel tuo interesse: invece di inveire contro chi può prendere le tue difese, ti sei preoccupata, per dire, di scrivere al nostro Mario Rossi, che ha un blog specifico che si chiama Autodifesa?

Facciamo di tutto per mettervi nelle condizioni di contattarci, ma ci vuole anche un po' di collaborazione da parte vostra!

Suvvia. Passati questi giorni di ferie, risentiamoci.

Buon anno.

C.

 

[francy.net]

Sono passato in novembre per ordinare un q3, per fortuna ho rimandato !! Ma l'assistenza viene comunque garantita oppure anche quella è andata a farsi benedire?

 

[mitile]

MA è MAI POSSIBILE CHE VOLKSWAGEN GROUP ITALIA E NON SOLO VOGLIA FARE UNA FIGURA DEL GENERE? ZERO ASSISTENZA ZERO ORGANIZZAZIONE, ZERO IN TUTTO!!! SIETE VERGOGNOSI!!!

Mitile, perdonami se intervengo (su segnalazione dei moderatori): non mi pare che questo sia l'atteggiamento giusto per risolvere un problema. Lo dico nel tuo interesse: invece di inveire contro chi può prendere le tue difese, ti sei preoccupata, per dire, di scrivere al nostro Mario Rossi, che ha un blog specifico che si chiama Autodifesa?

Facciamo di tutto per mettervi nelle condizioni di contattarci, ma ci vuole anche un po' di collaborazione da parte vostra!

Suvvia. Passati questi giorni di ferie, risentiamoci.

Buon anno.

C.

Ciao cdg,
guarda che ce l'ho con Volkswagen non con 4R.
Ma lo sai che VW group Italia dopo aver preso in carico tutti i contratti di carxxxxxuto non è stata in grado nemmeno di dire: "abbiamo problemi con la consegna, se pazientate per tot mesi vi consegnamo l'auto"...ZERO, NIENTE, NULLA, secondo me questa è pessima organizzazione.
Le associazioni consumatori non rispondono, io non so più cosa fare, se tu mi puoi aiutare ti ringrazio.

 

[FAUST50]

Sono passato in novembre per ordinare un q3, per fortuna ho rimandato !! Ma l'assistenza viene comunque garantita oppure anche quella è andata a farsi benedire?

c'e bisogno di una risposta :?:

 

[FAUST50]

MA è MAI POSSIBILE CHE VOLKSWAGEN GROUP ITALIA E NON SOLO VOGLIA FARE UNA FIGURA DEL GENERE? ZERO ASSISTENZA ZERO ORGANIZZAZIONE, ZERO IN TUTTO!!! SIETE VERGOGNOSI!!!

Mitile, perdonami se intervengo (su segnalazione dei moderatori): non mi pare che questo sia l'atteggiamento giusto per risolvere un problema. Lo dico nel tuo interesse: invece di inveire contro chi può prendere le tue difese, ti sei preoccupata, per dire, di scrivere al nostro Mario Rossi, che ha un blog specifico che si chiama Autodifesa?

Facciamo di tutto per mettervi nelle condizioni di contattarci, ma ci vuole anche un po' di collaborazione da parte vostra!

Suvvia. Passati questi giorni di ferie, risentiamoci.

Buon anno.

C.

Ciao cdg,
guarda che ce l'ho con Volkswagen non con 4R.
Ma lo sai che VW group Italia dopo aver preso in carico tutti i contratti di carxxxxxuto non è stata in grado nemmeno di dire: "abbiamo problemi con la consegna, se pazientate per tot mesi vi consegnamo l'auto"...ZERO, NIENTE, NULLA, secondo me questa è pessima organizzazione.
Le associazioni consumatori non rispondono, io non so più cosa fare, se tu mi puoi aiutare ti ringrazio.

Chiarito definitivamente che la "colpa" non e' di QR e visto che Carlo Di Giusto redazione della testata ha perso in considerazione il problema possa muoversi qualche iniziativa....in bocca al lupo.
certo che la bacchetta magica..................