life time lasciate perdere

[radio1983]

Se come me siete persone che vogliono un'auto con garanzia estesa, lasciate perdere il gruppo VW con le sue garanzie life time.
Sono una vera e propria presa in giro; il tutto è gestito da una assicurazione,per cui non è una vera garanzia,ma una copertura delle spese,ma accordata a discrezione della compagnia. Inoltre i tempi di attesa sono pazzeschi, io ho avuto un problema lunedì 28 giugno, ho portato l'auto e ad oggi nessuna risposta dall'assicurazione,per cui il centro skoda non muove un dito. Sto personalmente sollecitando l'assicurazione,ma danno la risposta preconfezionata:"la pratica è in elaborazione". Cosa devono elaborare non so,ma di certo questo mi farà evitare in futuro l'acquisto di auto con garanzia estesa non della casa!

 

[manuel76]

Se come me siete persone che vogliono un'auto con garanzia estesa, lasciate perdere il gruppo VW con le sue garanzie life time.
Sono una vera e propria presa in giro; il tutto è gestito da una assicurazione,per cui non è una vera garanzia,ma una copertura delle spese,ma accordata a discrezione della compagnia. Inoltre i tempi di attesa sono pazzeschi, io ho avuto un problema lunedì 28 giugno, ho portato l'auto e ad oggi nessuna risposta dall'assicurazione,per cui il centro skoda non muove un dito. Sto personalmente sollecitando l'assicurazione,ma danno la risposta preconfezionata:"la pratica è in elaborazione". Cosa devono elaborare non so,ma di certo questo mi farà evitare in futuro l'acquisto di auto con garanzia estesa non della casa!

il tuo interlocutore è la concessionaria..non l'assicurazione. Quindi se non sei soddisfatto devi rivolgerti al numero verde. Non credo sia tuo compito contattare l'assicurazione.

Purtroppo, fai un po' di casino.

ciao manuel

 

[rosberg]

Concordo con quanto scrive manuel.
Io ne ho usufruito già alcune volte del life time, sempre senza alcun problema e in tempi brevissimi.

Mi dispiace per il tuo problema, ma rivolgiti al numero verde Skoda che solitamente è pronto e attento.

 

[Brag]

Concordo con quanto scrive manuel.
Io ne ho usufruito già alcune volte del life time, sempre senza alcun problema e in tempi brevissimi.

Mi dispiace per il tuo problema, ma rivolgiti al numero verde Skoda che solitamente è pronto e attento.

idem per me...chiama il numero verde e lamentati mooolto apertamente!

 

[freccia_alata]

Se come me siete persone che vogliono un'auto con garanzia estesa, lasciate perdere il gruppo VW con le sue garanzie life time.
Sono una vera e propria presa in giro; il tutto è gestito da una assicurazione,per cui non è una vera garanzia,ma una copertura delle spese,ma accordata a discrezione della compagnia. Inoltre i tempi di attesa sono pazzeschi, io ho avuto un problema lunedì 28 giugno, ho portato l'auto e ad oggi nessuna risposta dall'assicurazione,per cui il centro skoda non muove un dito. Sto personalmente sollecitando l'assicurazione,ma danno la risposta preconfezionata:"la pratica è in elaborazione". Cosa devono elaborare non so,ma di certo questo mi farà evitare in futuro l'acquisto di auto con garanzia estesa non della casa!

il tuo interlocutore è la concessionaria..non l'assicurazione. Quindi se non sei soddisfatto devi rivolgerti al numero verde. Non credo sia tuo compito contattare l'assicurazione.

Purtroppo, fai un po' di casino.

ciao manuel

Credo sia proprio così! E' il Service che deve riconoscere la natura del danno, interessare l'assicurazione con le dovute relazioni di perizia ed avviare le pratiche per la riparazione. Non ci deve essere nessuna discrezione da parte dell'assicurazione devono riscarcire il danno, se riconosciuto, pagando direttamente il Service con esclusione dei materiali di consumo.

 

[Vrs-2009_1601065213]

Io entro settembre devo decidere se estenderla o no... Ma ho appena preso un 125 per sopperire a questo caldo torrido e credo che la mia VRS rimarrà a 25.000 km per tutta l'estate... è pulita e coperta da 2 settimane sotto il telo... per i km che ha fatto in un anno e mezzo credo che l'estensione siano solo soldi buttati... e poi, il mio nuovo Honda fa piu di 40 km/l...

 

[gbortolo]

Se la riparazione serve e deve essere eseguita non vedo perché il service non la esegue: ha paura che se non riconosciuta poi tu non gliela paghi?
E' relativa ad una parte dubbia se si tratti di usura o altro?

L'estensione di garanzia opzionale per tutte le case (e tutti i prodotti), ad occhio, è una assicurazione (altrimenti non dovresti pagare il sovrapprezzo) e come tale non può essere fornita direttamente dalla casa (perché non è una assicurazione).

E' comunque stipulata direttamente con la casa, cioè il contratto non è fra te e la compagnia assicurativa, infatti è il service che viene rimborsato direttamente.
In caso contrario saresti tu a stipulare e trattare con l'assicurazione a presentare i giustificativi ed essere rimborsato.

Caso diverso dovrebbe essere per quelle case che forniscono garanzia direttamente all'acquisto di tot. anni (giapponesi e coreane).

 

[radio1983]

ciao a tutti,
allora vi spiego un po' meglio.
l'auto è stato acquistata da me nuova in aprile 2008, ho fatto subito l'estensione perchè è quasi matematico che dopo poco dalla scadenza dei 2 anni succede qualcosa! infatti dopo 2 anni e 2 mesi ecco la spia dell'airbag che resta accesa.
questo venerdì 25 giugno. vado da un service partner e mi fanno la diagnosi. preciso di avere la life time e mi dicono: ok mi dia la copia della polizza e facciamo la pratica. non avevo in auto la copia e quindi per evitare di lasciare l'auto ferma tutto il week end sono tornato a casa e gli ho mandato la copia via mail. il lunedì 28 porto l'auto e dico che torno a ritirarla venerdì mattina.
il venerdì vado e nulla era stato fatto. motivo? l'assicurazione non ci risponde e quindi non abbiamo la certezza che pagherà il lavoro. allora io chiedo se posso contattare di persona l'assicurazione,lo faccio e mi dicono che non rispondono perchè non hanno ricevuto la copia del retro del libretto! allora gli dico che esistono i telefoni e potevano dirlo al service. va bè, ho la copia a casa per cui glie la mando io. venerdì 2 luglio nel pomeriggio richiamo l'assicurazione per avere conferma della ricezione del fax. mi dicono di si e che in giornata avrebbero contattato il service partner.
non lo fanno,per cui ieri, lunedì 5, richiamo l'assicurazione e mi dicono che gli manca la copia del retro del libretto al che mi incavolo e la trovano! mi dicono che entro sera contattano il service partner.
stamattina prima di pranzo chiamo l'assicurazione e mi dicono che gli manca la copia del retro del libretto al che mi ri-incavolo e la ri-trovano! mi ridicono che entro sera contattano il service partner.
se domani mattina non ho risposta chiamo skoda.
ho chiamato io l'assicurazione sperando di muovere le cose, perchè il service partner di certo non si mette a chiamarli ogni giorno e la cosa va avanti all'infinito.

 

[gbortolo]

:shock: :shock: :shock: Tu hai fatto bene ma non esiste:
Io avrei cominciato da un pezzo ad urlare con il n° verde Skoda.
Credo che dovresti avvisarlo comunque, perché NON è così che si lavora :!:

 

[rosberg]

Concordo con Bortolo...