Leasys e Jeep Compass

Siamo utilizzatori di una Jeep Compass 4Xe Plug-In Hybrid presa con contratto di noleggio lungo termine con la società Leasys SpA. da ormai quasi due anni , l’auto è aziendale ed utilizzata per lavoro.

L’auto ha segnalato anomalia motore il 29/05/2023 comunicato tempestivamente al Servizio Clienti, primo appuntamento disponibile il 08/06/2023, dopo 20 giorni ci viene restituita “funzionante” ma dopo 24 ore di nuovo anomalia motore. L'auto è di nuovo ferma c/o l'officina Stellantis di Roma Porta Maggiore dal 03/07/2023 in attesa che da Jeep arrivi il pezzo di ricambio necessario sono da sostituire le batterie dell’impianto ibrido . Completa incertezza quindi riguardo a quando mai riusciremo ad avere l’ auto con conseguenti disagi nella programmazione dell’attività lavorativa. Attualmente abbiamo in uso un'auto sostitutiva, un’utilitaria ibrida ma non Plug-in, come da contratto dalla società di noleggio.

Ad oggi 18/09/2023 ancora nulla sui tempi di riparazione né da Leasys né da Stellantis; è stata richiesta un’auto sostitutiva di pari livello visto il protrarsi dei tempi di attesa ma nessuno risponde alla richiesta anche dopo segnalazioni quasi quotidiane al Servizio Clienti Leasys che è totalmente assente.

Purtroppo la Leasys ha dimostrato totale indifferenza nei confronti delle richieste
Dopo quanto accaduto, al momento del cambio auto e della scelta di un nuovo veicolo, non ci indirizzeremo più a veicoli di questo marchio e tantomeno alla società Leasys e men che meno consiglieremo tale società!

Spero che riportare l'accaduto in questo forum possa farci avere eventuali riscontri da chi sta passando in questa situazione e possa essere d'aiuto per altri lettori.

 

Purtroppo oggi un po' tutte le case automobilistiche sembra che abbiano problemi a fornire i ricambi necessari per ripristinare le auto....si legge spesso di lamentele simili....quello che io giudico assolutamente inadeguato è il servizio clienti della società che non fornisce il mezzo sostitutivo.
Un collega di mia moglie ha lasciato in officina la Golf 8 SW per il tagliando e ha trovato in sede come auto sostitutiva una Renny 4xe....non è la stessa categoria ma comunque non è un utilitaria.