La migliore assistenza post-vendita

[Serius973]

Premesso che tutte le auto di tutte le marche, anche premium, escono con difetti più o meno importanti, vorrei capire con questo topic, secondo le Vostre esperienze, qual'è la marca di automobili che è più disponibile a risolvere i problemi nel post vendita.
La cosa forse più fastidiosa è il rimpallarsi della responsabilità tra la Casa e la Concessionaria/assistenza.
io personalmente, con Opel, darei un giudizio negativo.
A Voi la parola

 

[bumper morgan]

conta la persona non la marca, io per esempio vorrei che tutti i conce fossero come quello delle Peugeot che ho avuto anni fa.

 

[Brumista]

Concordo con Bumper... Purtroppo la differenza, molto, la fanno le persone... 8) 8) 8)

 

[arizona77]

la conce number one.....
Se si muove lei, si muove anche la casa madre

 

[gufo59]

Ho avuto fiat e ford però quelli che mi ascoltano e risolvono sono quelli della Kia che ho adesso.

 

[Carloantonio70]

Magari fosse così semplice.
A volte sulla stessa officina ci sono testimimonianze molto contrastanti.
Dipende sicuramente dalle persone che ci lavorano, ma anche dal modo di rapportarsi di un cliente.
Ho amici che non si sono trovati malissimo dal mio elletrauto di fiducia così come dove vado a fare i tagliandi.
Allo stesso modo alcuni ripongono estrama fiducia in persone dalle quali non andrei neanche in mille anni.

 

[manuel46]

La miglior assistenza, è quell di cui non hai mai bisogno........a quel punto ti fai tutti dei film in testa e pensi che hai una grande assistenza,
salvo poi svegliarti al primo problema e scontrarti con la realtà!
siam tutti belli, bravi e buoni finche non abbiamo bisogno di niente, come abbiamo un problema, diventiamo trasparenti....

 

[arizona77]

La miglior assistenza, è quell di cui non hai mai bisogno........a quel punto ti fai tutti dei film in testa e pensi che hai una grande assistenza,
salvo poi svegliarti al primo problema e scontrarti con la realtà!
siam tutti belli, bravi e buoni finche non abbiamo bisogno di niente, come abbiamo un problema, diventiamo trasparenti....

Certo.....
ma nel concreto....
di problemi sommati con le 5 Reno' ne avuti diversi.....
ho sempre avuto una mano e anche " massiccia "
da parte del conce e pure da Roma.
E' vero, e lo diro' sempre a costo di essere monotono.

 

[JigenD]

La miglior assistenza, è quell di cui non hai mai bisogno........a quel punto ti fai tutti dei film in testa e pensi che hai una grande assistenza,
salvo poi svegliarti al primo problema e scontrarti con la realtà!
siam tutti belli, bravi e buoni finche non abbiamo bisogno di niente, come abbiamo un problema, diventiamo trasparenti....

Certo.....
ma nel concreto....
di problemi sommati con le 5 Reno' ne avuti diversi.....
ho sempre avuto una mano e anche " massiccia "
da parte del conce e pure da Roma.
E' vero, e lo diro' sempre a costo di essere monotono.

io non ho mai avuto a che fare con renault italia, però di certo ricordo che non ero molto contento dell'assistenza...ma adesso, dopo l'esperienza mazda, tornerei volentieri indietro (non fosse altro per il fatto che, quantomeno, i fermi macchina erano al massimo di qualche giorno...)

 

[ilopan]

Non esiste.
La differenza la fanno anche i concessionari, che per mantenersi il cliente combattono con la casa madre, offrono auto sostitutive e lavorano onestamente.
Io reputo (a pelle e per esperienza) serie Fiat e Toyota.
Sono agli antipodi della qualità...ma è così, rispondono e ci mettono la faccia.
Lo fa pure Mercedes.
Il cliente perdon atutto, ma non l'abbandono.
Altre esperienze non ne ho.

Di sicuro conosciamo la peggiore, che è tedesca...ma che tutti reputano buona.
Un bluff a cielo aperto.

Non faccio nomi, sono sotto osservazione dei mods...

 

[arizona77]

La miglior assistenza, è quell di cui non hai mai bisogno........a quel punto ti fai tutti dei film in testa e pensi che hai una grande assistenza,
salvo poi svegliarti al primo problema e scontrarti con la realtà!
siam tutti belli, bravi e buoni finche non abbiamo bisogno di niente, come abbiamo un problema, diventiamo trasparenti....

Certo.....
ma nel concreto....
di problemi sommati con le 5 Reno' ne avuti diversi.....
ho sempre avuto una mano e anche " massiccia "
da parte del conce e pure da Roma.
E' vero, e lo diro' sempre a costo di essere monotono.

io non ho mai avuto a che fare con renault italia, però di certo ricordo che non ero molto contento dell'assistenza...ma adesso, dopo l'esperienza mazda, tornerei volentieri indietro (non fosse altro per il fatto che, quantomeno, i fermi macchina erano al massimo di qualche giorno...)

si....ma si parte dal conce.....
se si " impegna " lui, si " impegna " anche la casa madre

 

[arizona77]

Non esiste.
La differenza la fanno anche i concessionari, che per mantenersi il cliente combattono con la casa madre, offrono auto sostitutive e lavorano onestamente.
Io reputo (a pelle e per esperienza) serie Fiat e Toyota.
Sono agli antipodi della qualità...ma è così, rispondono e ci mettono la faccia.
Lo fa pure Mercedes.
Il cliente perdon atutto, ma non l'abbandono.
Altre esperienze non ne ho.

Di sicuro conosciamo la peggiore, che è tedesca...ma che tutti reputano buona.
Un bluff a cielo aperto.

Non faccio nomi, sono sotto osservazione dei mods...

Esperienza personale, gia' raccontata, ma calza a pennello:
Q5: ( 51.000 Eurini )
Venditore: " bisogna la porti qua ( 2,45 ore da casa mia ).....
la smontiamo ( frizione 20.000 Km ) facciamo le foto, le mandiamo all' ispettore
che nel giro di un paio di gg ci dice se procedere con la garanzia o meno,
sa', e' materiale soggetto a usura
-2 conce in zona: " niente da fare, passati i 10.000 km la frizione non viene
passata anche in garanzia "
-Ultimo conce in zona, mai visto,
" Non ci sono problemi, paghera' qualcosa in quanto il disco si usura
( alla fine circa 200 E ), il pezzo e la manodopera no.

Girare, girare sempre :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

 

[enry1]

in molte riviste del settore (questa del forum non lo so ) autogerma ai lettori con problemi ora MANCO piu si degna di rispondere.... sempre peggio con vw ?