info per agenzia recupero credito e gestore energia elettrica

[crusader79]

Allora ragazzi chiedo aiuto a voi su un problema che ha la mia fidanzata.

Un gestore le manda una fattura di conquaglio di 4 anni di energia di 1600 euro, lei ovviamente non li ha, il gestore dice che non può rateizzare la fattura, intanto continua a usufruire del energia ed emettono altre fatture che lei paga. Ora le staccano l'energia lei chiama il call center del gestore e il gestore dice che la pratica è stata passata a un agenzia di recupero crediti, chiama l'agenzia e le rispondono che le fattura che hanno loro sono state saldate mentre per la fattura di conguaglio non ce traccia. Anche loro dicono che in caso non si può rateizzare. E le dicono di rivolgersi al gestore. Richiama il gestore che le dice che deve parlare con l'agenzia richiama l'agenzia e dicono che le fatture che hanno loro sono saldate. Ora appurato che bisogna pagare il conguaglio la domanda è: si può rateizzare e se si come possibile che agenzia e gestore fanno a scarica barile l'un l'altro? Come faccio a sapere chi ha e a chi devo pagare la fattura di conguaglio?

grazie intanto

 

[Memuz]

Per caso è una compagnia di fornitura di quelle che ti fanno le proposte al telefono, ti suonano a casa...???

Io ho avuto svariati problemi e la mia ex compagnia elettrica, mi ha fatturato il consumo di GAS che ho avuto dopo 4 anni, ho ricevuto lettere e tutto (compresa la minaccia di staccarmi il gas, ma sono da 4 anni con un altro gestore!). Le uso come carta igienica o per accendere il camino.

Ovviamente ho sempre ricevuto solo telefonate e lettere normali, non raccomandate.

P.S. oltre al ritardo nel spedire la fattura (che ora non posso più contestare) è anche all'enorme costo che dovrei sostenere, molto ma molto di più della tua cifra.

 

[crusader79]

sinceramente non lo so, ti posso dire che il nome è composto dalla abbreviazione di una nostra forza armata.