Fiat Tipo con serrature diverse?!

Ciao a tutti,
ho acquistato una Fiat Tipo Gpl Km0 a novembre 2018, e mi hanno consegnato un telecomando con chiave incorporata più la seconda chiave a parte senza telecomando.
Da novembre fino ad adesso non mi sono mai reso conto (perché non avevo provato prima) che la chiave mette in moto ma non apre la portiera guidatore (l'unica con serratura).
Ho provato la seconda chiave, idem.
Ho provato a lubrificare chiave e nottolino pensando ad un attrito per il non averla mai utilizzata, ma niente. La serratura della portiera non corrisponde a quella dell'avviamento !!!
Quindi se si rompe il telecomando, non riesco più ad aprire l'auto! Un bel servizio...

A qualcuno è mai successo qualcosa del genere?
In garanzia faranno storie a risolvermi il problema?

 

In che senso? Qualcuno l'ha "restituita" perché aveva la serratura rotta e l'hanno rivenduta a km0? Non capisco il senso...