Feedback ebay

[GheddoStella]

Maaaaa....se io compro, appena pago e mi spediscono l'oggetto non dovrebbero rilasciarmi subito il feedback? Invece SE compro dall'Italia non ce n'è UNO che mi rilascia il feedback se prima non lo lascio io. Se compro dall'estero invece, appena pago, al momento della spedizione, mi rilasciano feedback. Perché?

 

[albo89]

perché all'estero sono più seri:
se tu compri e 10 secondi dopo hai gia anche effettuato il pagamento loro ti rilasciano il feed, perché ti sei comportato da perfetto cliente.

qui da noi prima aspettano che tu sia soddisfatto, poi te lo rilasciano.. cosi se c'e' qualcosa che non va, anche se te sei stato un cliente "modello" ti becchi un feed negativo di vendetta...
siam proprio italiani

 

[IDrAcula]

feed negativo di vendetta...

Da maggio '08 i venditori non possono più rilasciare feedback negativo.

 

[Trotto@81]

feed negativo di vendetta...

Da maggio '08 i venditori non possono più rilasciare feedback negativo.

Grande!!

 

[Aerei Italiani]

perche' siamo in italia, d'altronde molti buoni venditori all'estero non vendono e spediscono piu' in italia piattaforma ebay o meno....

 

[albo89]

feed negativo di vendetta...

Da maggio '08 i venditori non possono più rilasciare feedback negativo.

pardon, non lo sapevo

 

[SupercinqueTC]

feed negativo di vendetta...

Da maggio '08 i venditori non possono più rilasciare feedback negativo.

già, ed è un peccato, lo dico da ex venditore.

certi clienti sono parecchio disonesti e il sito non tutela affatto i venditori.

più di una volta ho preso dei feedback negativi per colpa della negligenza e/o disonestà del cliente.

il sito dovrebbe richiedere la prova di consegna, perchè se un cliente riceve con il corriere, firma senza alcun tipo di riserva, dichiarando che i colli sono integri, non può venirti a dire dopo 2 settimane che la merce è danneggiata e rilasciare feedback negativo.
e il sito fa orecchie da "mercante"...

un sistema a senso unico.
se il venditore sgarra è fuori.
il cliente può farsi i fatti propri senza troppi riguardi, invece....

 

[IDrAcula]

già, ed è un peccato,

Perfettamente d'accordo.

 

[Grattaballe]

L'ultimo acquisto che ho fatto all'estero (Germania, mese scorso) non mi è stato dato finché non ho inviato il mio. Ma è stato in contemporanea, mi vien da pensare che abbiano il modo di rispondere automaticamente.

 

[sventralasagne]

si, in alcuni casi il feedback viene rilasciato automaticamente dopo che il venditore l'ha ricevuto

una volta per un pezzo che non arrivava mai, dopo svariate chiamate una volta dicevano una cosa e una volta un'altra....arrivato il pezzo dopo 15 giorni invece di 2-3, ho dato feedback neutro e a me non è stato rilasciato (ma ho pagato immediatamente)

 

[SupercinqueTC]

un'altra "punizione" per i venditori è la stima dei tempi di consegna, fatta arbitrariamente dal sito, basandosi sul tipo di spedizione scelto.

ebay indica che si tratta di tempi indicativi, di nessun valore all'atto pratico.
l'acquirente ovviamente SE NE FREGA e quanto legge come stima di consegna diventa legge. (pensate a chi come me spediva dalla Sardegna, e aveva 1 giorno in più da calcolare in ogni spedizione).
Alcuni clienti, i più jolly, arrivavano a minacciare feedback negativi, denunce, addirittura minacciare azioni legali, per un giorno (secondo loro) di ritardo, perchè "il sito aveva indicato chiaramente i tempi di consegna".

spesso, all'invito di leggere bene le istruzioni del sito (linkavo la pagina nella mail) ricevevo un bel silenzio, e poi feedback (giustamente) positivo.

molte altre volte però, feedback negativo o neutro, del quale il fantomatico "servizio assistenza" del sito non rispondeva mai.
e io venivo penalizzato agli occhi del nuovo cliente che guardava le inserzioni................

per fortuna era un lavoretto provvisorio, certe volte mi faceva veramente il sangue amaro.... :evil:
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riguardo il feedback, spesso i negozi grandi (migliaia di inserzioni) hanno feedback automatico, per questo viene rilasciato immediatamente dopo aver ricevuto il feedback del cliente o (più raramente) dopo l'ordine.

io ho sempre preferito attendere il feedback del cliente e agire di conseguenza valutando caso per caso.
ad un feedback neutro/negativo immeritato non rilasciavo mai il feedback, che sarebbe stato immeritatamente positivo.

 

[sventralasagne]

se la consegna è stimata ad esempio tra il 16 e il 19, se la roba mi arriva il 29 dopo diverse telefonate in cui mi dici che deve arrivare, alla seconda che lo stai spedendo e alla terza che non è ancora arrivato mi viene naturale pensare che o sei disorganizzato oppure mi stai prendendo per il culo...

1 giorno in più rispetto al previsto non è un problema
2 giorni in più non è un problema
3 in più, idem
dal 4° alzo la cornetta per sapere che fine ha fatto il pacco
(e non certo per minacciare :shock: )