E la saga continua...Ci dispiace ma...

[walden]

Come può tutelarsi un cliente a cui sia stato rifiutato un lavoro in garanzia ma con la certezza che questo intervento rientri pienamente in tale regime?
E' possibile far valere i propri diritti senza necessariamente far intervenire un legale?
Perché tutto termina con un "rientra nello standard" "il danno è causato da fattori esterni" ...
Contesti che capitano in tutti i settori e non solo quelli automobilistici!

Aggiungo che davanti al giudice di pace si può stare in giudizio personalmente, senza l'assistenza di un legale, se il valore della domanda non supera ? 1100,00.
Ed il giudice di pace è normalmente veloce; potrebbe anche fare alle parti una proposta transattiva ex art. 1185 bis c.p.c.

 

[titaniumchill]

Come può tutelarsi un cliente a cui sia stato rifiutato un lavoro in garanzia ma con la certezza che questo intervento rientri pienamente in tale regime?
E' possibile far valere i propri diritti senza necessariamente far intervenire un legale?
Perché tutto termina con un "rientra nello standard" "il danno è causato da fattori esterni" ...
Contesti che capitano in tutti i settori e non solo quelli automobilistici!

Io farei un accertamento tecnico preventivo in contraddittorio con la casa.
Dopo aver sentito (senza pagarlo) un perito.
Fattori esterni? Anche la pioggia e il vento?
In bocca al lupo.

Effettivamente è una risposta che mi ha suscitato solo irritazione e priva di argomentazioni valide. Adesso aspetto la fine della settimana poi inizierò la mia battaglia con tutti i mezzi possibili! Grazie per gli auguri.

 

[suppasandro]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

 

[ilopan]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

Perchè FIAT è una casa seria e che accudisce la clientela...(anche quando hanno torto...i clienti) pur di fidelizzare sempre di più il mercato.
Credo sia la migliore casa automobilistica dal punto di vista di assistenza alla clientela, solo che noi da FIAT esigiamo a mani chiuse tutto e subito..con gli altri...accettiamo ogni sentenza...e paghiamo.

Non ci credi?

 

[titaniumchill]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

Probabilmente alla KIA è già costato troppo sostituire quelli dello Sportage visto che diversi clienti lamentano tale difetto... Ribadisco, secondo il mio parere sarebbe possibile pulirli dall'interno!
Si vede che preferiscono perdere un cliente (in realtà tanti) che provvedere alla risoluzione di un palese difetto!

 

[titaniumchill]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

Perchè FIAT è una casa seria e che accudisce la clientela...(anche quando hanno torto...i clienti) pur di fidelizzare sempre di più il mercato.
Credo sia la migliore casa automobilistica dal punto di vista di assistenza alla clientela, solo che noi da FIAT esigiamo a mani chiuse tutto e subito..con gli altri...accettiamo ogni sentenza...e paghiamo.

Non ci credi?

Se sperano che io accetti la loro risposta (priva di qualsiasi concetto logico) si sbagliano di grosso.... quando ritengo di avere ragione, fino a prova contraria, mi attacco "all'osso" e non lo mollo!!!

 

[suppasandro]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

Perchè FIAT è una casa seria e che accudisce la clientela...(anche quando hanno torto...i clienti) pur di fidelizzare sempre di più il mercato.
Credo sia la migliore casa automobilistica dal punto di vista di assistenza alla clientela, solo che noi da FIAT esigiamo a mani chiuse tutto e subito..con gli altri...accettiamo ogni sentenza...e paghiamo.

Non ci credi?

io credo dipenda più che altro da conce a conce....la fiat della mia zona ha cambiato proprietario, l'anziano padre ha lasciato al figlio....i rapporti coi clienti sono diventati molto più grigi e distaccati e personalmente, nell'acquisto della mia punto mi sono trovato malissimo, mancava la paratia di protezione della cinghia e gli interni erano in condizioni pessime...alle mie rimostranze han fatto mille scuse adducendo addirittura che fossi stato io a levare il pezzo....al che ovviamente mi sono incazzato, gli ho detto che sono delle "cacche umane" e nn ci andrò mai più...
Inutile dire che l'episodio della panda era pre-passaggio di proprietà

 

[titaniumchill]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

Perchè FIAT è una casa seria e che accudisce la clientela...(anche quando hanno torto...i clienti) pur di fidelizzare sempre di più il mercato.
Credo sia la migliore casa automobilistica dal punto di vista di assistenza alla clientela, solo che noi da FIAT esigiamo a mani chiuse tutto e subito..con gli altri...accettiamo ogni sentenza...e paghiamo.

Non ci credi?

io credo dipenda più che altro da conce a conce....la fiat della mia zona ha cambiato proprietario, l'anziano padre ha lasciato al figlio....i rapporti coi clienti sono diventati molto più grigi e distaccati e personalmente, nell'acquisto della mia punto mi sono trovato malissimo, mancava la paratia di protezione della cinghia e gli interni erano in condizioni pessime...alle mie rimostranze han fatto mille scuse adducendo addirittura che fossi stato io a levare il pezzo....al che ovviamente mi sono incazzato, gli ho detto che sono delle "cacche umane" e nn ci andrò mai più...
Inutile dire che l'episodio della panda era pre-passaggio di proprietà

Decisamente scorretti!!! Con me invece cercano di scaricarmi la responsabilità di aver incerato la macchina (utilizzo cera Jelson da 27.00?) ... si vede che la cera che uso da anni su tutte le macchine e moto che ho avuto non va bene per le fiancate sinistre delle KIA!!!!!

 

[suppasandro]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

Perchè FIAT è una casa seria e che accudisce la clientela...(anche quando hanno torto...i clienti) pur di fidelizzare sempre di più il mercato.
Credo sia la migliore casa automobilistica dal punto di vista di assistenza alla clientela, solo che noi da FIAT esigiamo a mani chiuse tutto e subito..con gli altri...accettiamo ogni sentenza...e paghiamo.

Non ci credi?

io credo dipenda più che altro da conce a conce....la fiat della mia zona ha cambiato proprietario, l'anziano padre ha lasciato al figlio....i rapporti coi clienti sono diventati molto più grigi e distaccati e personalmente, nell'acquisto della mia punto mi sono trovato malissimo, mancava la paratia di protezione della cinghia e gli interni erano in condizioni pessime...alle mie rimostranze han fatto mille scuse adducendo addirittura che fossi stato io a levare il pezzo....al che ovviamente mi sono incazzato, gli ho detto che sono delle "cacche umane" e nn ci andrò mai più...
Inutile dire che l'episodio della panda era pre-passaggio di proprietà

Decisamente scorretti!!! Con me invece cercano di scaricarmi la responsabilità di aver incerato la macchina (utilizzo cera Jelson da 27.00?) ... si vede che la cera che uso da anni su tutte le macchine e moto che ho avuto non va bene per le fiancate sinistre delle KIA!!!!!

che bestie....l'unica è aspettare che abbiano un po di gente nel salone, entrare e piantargli su un casino....così almeno gli rovini un poco la giornata...magari si convincono senza andar di avvocati
Nel mio caso cmq, x la precisione, ho dovuto invocare la visita di un loro perito perché cmq di primo acchito il capofficina era assai dubbioso su una possibile copertura in garanzia per un faro svuncio...il perito mi diede poi ragione

 

[titaniumchill]

la mia panda aveva entrambi i fari segnati all'interno della parabola, me ne accorsi dopo circa un anno e con un poco di insistenza me li sostituirono in garanzia....se i tuoi fari hanno il medesimo problema nn vedo perché debbano fare storie

Perchè FIAT è una casa seria e che accudisce la clientela...(anche quando hanno torto...i clienti) pur di fidelizzare sempre di più il mercato.
Credo sia la migliore casa automobilistica dal punto di vista di assistenza alla clientela, solo che noi da FIAT esigiamo a mani chiuse tutto e subito..con gli altri...accettiamo ogni sentenza...e paghiamo.

Non ci credi?

io credo dipenda più che altro da conce a conce....la fiat della mia zona ha cambiato proprietario, l'anziano padre ha lasciato al figlio....i rapporti coi clienti sono diventati molto più grigi e distaccati e personalmente, nell'acquisto della mia punto mi sono trovato malissimo, mancava la paratia di protezione della cinghia e gli interni erano in condizioni pessime...alle mie rimostranze han fatto mille scuse adducendo addirittura che fossi stato io a levare il pezzo....al che ovviamente mi sono incazzato, gli ho detto che sono delle "cacche umane" e nn ci andrò mai più...
Inutile dire che l'episodio della panda era pre-passaggio di proprietà

Decisamente scorretti!!! Con me invece cercano di scaricarmi la responsabilità di aver incerato la macchina (utilizzo cera Jelson da 27.00?) ... si vede che la cera che uso da anni su tutte le macchine e moto che ho avuto non va bene per le fiancate sinistre delle KIA!!!!!

che bestie....l'unica è aspettare che abbiano un po di gente nel salone, entrare e piantargli su un casino....così almeno gli rovini un poco la giornata...magari si convincono senza andar di avvocati
Nel mio caso cmq, x la precisione, ho dovuto invocare la visita di un loro perito perché cmq di primo acchito il capofficina era assai dubbioso su una possibile copertura in garanzia per un faro svuncio...il perito mi diede poi ragione

Il concessionario in questo caso è escluso in quanto è di Padova. Il problema è KIA Italia che ha fatto vedere la macchina ad un loro ispettore il quale emette sentenze senza nemmeno poter vederlo in faccia! Qui deve rispondere KIA Italia per i loro famosi 7 anni di garanzia.... ripeto: KI-A li ha mai visti?????

 

[titaniumchill]

Ma si può che un cliente deve contattare KIA Italia da Facebook????
Io sono 36 anni che lavoro a contratto con il pubblico e ho imparato a gestirmi e a tenermi i clienti con la mia faccia, non dietro una tastiera!!!!!

 

[titaniumchill]

Udite udite,
La risposta di Kia Italia attraverso Facebook.

Kia Motors Italia Buonasera Marco, può richiedere un aggiornamento contattando il nostro servizio clienti a questo link https://www.facebook.com/kiaitalia/app_1616378901954332 (il link non funziona da mobile trattandosi di una app Facebook). Grazie!

Mi piace · Rispondi

Il bello è che dovrei richiedere un "aggiornamento" per una vettura già visionata da loro.... ma che devo aggiornare se mi avete scaricato (ingiustamente) le colpe dei difetti alla mia macchina?????
Certo che se facessero qualche campagna pubblicitaria in meno e investissero sulla propria clientela, forse non subirebbero perdite di vendite come sta accadendo ora!

 

[titaniumchill]

Queste le risposte di una società come KIA Italia la quale contatta i clienti attraverso Facebook!!!!!!!!

Kia Motors Italia Buongiorno Marco, il personale della concessionaria ha fatto presente che la vettura rispetta gli standard di fabbrica. Per quanto concerne le differenze di lucentezza della verniciatura, il medesimo personale ha dichiarato che probabilmente sono da ricondursi a prodotti applicati sulla superficie. Grazie

Risposta cliente:
I prodotti applicati sono dovuti al concessionario venditore il quale lucidò la vettura prima di consegnarmela, in quanto feci presente la difettosità della vernice. E comunque, i prodotti applicati dovrebbero dare lo stesso problema su tutta al carrozzeria e non solo sulla fiancata sinistra.
State girando attorno un problema che appare non vogliate risolvere se non scaricando al cliente responsabilità che non ha.

Continuo a trovare ridicolo aver pagato 40.000.00 ? una vettura del vostro marchio e nel dovermi trovare ad esporre problemi attraverso Facebook!!!!!! Vogliamo trovare un punto d'incontro oppure devo seguitare a divulgare lo standard del vostro servizio?