<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=1500520490268011&amp;ev=PageView&amp;noscript=1"> Delusione Skoda | Il Forum di Quattroruote

Delusione Skoda

Salve amici;
ancora una volta torno a parlare di problemi sulla mia Roomster?.non risolti, ma che stanno contribuendo molto a far scendere il mio indice di gradimento nei confronti di Skoda :(
Due mesi fa, circa, si accende la spia del sistema di controllo dei gas di scarico (auto con un anno di vita e 5600 km?.); porto la macchina in officina e, l?indomani mi dicono che c?è un iniettore difettoso e che per maggior sicurezza, me li cambieranno tutti 4. Approfitto dell?occasione per ribadire loro, ancora una volta, che il pedale del freno continua a fare un rumore sordo all?inizio e a fine frenata e che gli alzacristalli elettrici continuano a fare i capricci. Dopo un paio di giorni mi restituiscono la macchina (con gli iniettori sostituiti, dicono?.), ma con gli altri difetti ancora li (per loro il pedale del freno è?.normale ).
A distanza di qualche giorno vedo una Roomster posteggiata e decido di chiedere al possessore se anche la sua macchina ha gli stessi problemi della mia (soprattutto il pedale del freno, che mi preoccupa di più). Niente!! :evil: Il pedale del freno di quella macchina (così come quello di un?altra Roomster provata alcuni mesi fa) è perfetto! Insospettito da questo fatto, faccio vedere la macchina ad un meccanico ??. indipendente di mia fiducia (e soprattutto?disinteressato?) che mi dice chiaramente che il pedale del freno non va?, che quel rumore non ci deve essere :evil: :evil:
Decido allora che, alla prima occasione, chiarirò questo problema con l?officina autorizzata e?.l?occasione è arrivata, purtroppo!! La settimana scorsa si è riaccesa la spia del controllo dei gas di scarico :shock: . Preoccupato, vado all?officina, facendo notare che il difetto si è ripresentato dopo due mesi e poco più di 1000 chilometri ma il capo officina cerca di rassicurarmi dicendo che quella spia fa capo a circa 16 parametri differenti, per cui non c?è di che preoccuparsi, sicuramente sarà un problema di poco conto :rolleyes:
Sono passati 6 giorni e la mia macchina è ancora ferma in officina! :twisted:
Oggi ho telefonato e mi hanno detto che?..hanno mandato la diagnostica a Verona, che stanno aspettando la loro risposta?.e poi mi faranno sapere!
Ma io sono rimasto a piedi!!! :twisted: :twisted:
Ho fatto notare che forse avrebbero potuto (o dovuto?) darmi una macchina di cortesia sostitutiva, ma mi è stato detto che non è un servizio che loro offrono (mi sarei dovuto rivolgere, a titolo di cortesia, ad un numero verde Wolkswagen), che?eventualmente.... :( l?auto di cortesia me l?avrebbero potuta dare solo se?.avessi portato la mia macchina in officina col carro attrezzi ? :shock: :shock: !!... e, comunque, per non più di tre giorni!!!
Ci sono rimasto male!
?E col pedale del freno??, chiederete voi?:
Continuano a dire che per loro il freno va bene, ?.?che ne sa, quel meccanico di pompe di freni??...magari non ha mai visto una Roomster?..?, che comunque avrebbero ?girato? il problema a Verona, e che se nella mera ipotesi che la pompa dei freni mi venisse sostituita e il difetto rimane, me la devo tenere così, e amen.
Francamente, sono deluso, molto deluso.
Che ne pensate?

p.s. scusate la lunghezza, ma?.sono molto arrabbiato e mi sono voluto sfogare. :( :(
 
Io penso che ormai c'è questa tendenza a far passare tutto per "buono".. ovvero anche in palese presenza di un problema, cercano sempre di farti credere che deve essere così, non fa niente se poi lo fanno solo 3 macchine su 1.000, e sta cosa mi da alquanto fastidio..
Ora, non per fare di tutta l'erba un fascio o per screditare il gruppo VW, ma ci sono parecchi colleghi che si lamentano di continui e ripetuti problemi mai risolti su auto VW, tanto da aver proposto una sorta di class action contro il gruppo (loro parlano di VW ma non so se riferisce solo a modelli VW o del gruppo in generale).
L'idea personale che mi sono fatto è che stanno cercando di risparmiare un pò troppo sui materiali e quindi sta calando qualità e affidabilità.. :rolleyes:

EDIT: onestamente, avendo acquistato una RS, che ok non sarà una BMW o una Mercedes ma nemmeno un catorcio, e visto che di listino optional compresi costa 32.000?, mi aspettavo un pò più di disponibilità da parte del service per cercare di capire se i problemi da me lamentati fossero reali o altro, anziché darmi una risposta sbrigativa.. ma prima o poi proverò a sentire il parere anche di altri service..
 
Secondo me hai due strade, ma potresti anche seguirle tutte e due: rivolgerti ad un'altro service e pretendere l'intervento di un ispettore della casa che visioni l'auto ed esamini il caso.
 
Mi spiace ma io penso che tu sia incappato in una officina di scarsa qualità.
Per esperienza personale, ho dovuto patire per trovarne una che prendesse a cuore il problema e approfondisse la cosa.
In tutti gli altri casi... tu sei il solito 'fissato', che si immagina problemi che non esistono dato che tu non ne capisci nulla di meccanica ecc. :evil:

Peccato che, nonostante le varie 'customer satisfaction' che ci fanno dopo ogni servizio ricevuto, non c'è cura del cliente e la casa madre dimentica che queste officine sono i 'rappresentanti' del marchio che conseguentemente perde prestigio.

Prova con un altro service. ;)

Ciao 8)
 
willy1971 ha scritto:
Secondo me hai due strade, ma potresti anche seguirle tutte e due: rivolgerti ad un'altro service e pretendere l'intervento di un ispettore della casa che visioni l'auto ed esamini il caso.
Concordo!
 
Mi dispiace molto leggere delle tue disavventure... Purtroppo le officine autorizzate spesso e volentieri si comportano in modo decisamente inversamente proporzionale a quello che in fondo sarebbe il loro interesse... Ovvero fare in modo che il business funzioni. Un cliente felice torna e compra, un cliente deluso non lo vedi più....

So che non sarà una consolazione, ma in GB ho lo stesso problema... Ho girato diverse officine skoda, una peggio dell'altra... Per fortuna però non sono tutti così.

Io ho avuto 4 Skoda, 2 sono state un disastro (Fabia 1.4 MPi e Octavia 2.0 TDI), 2 sono state fantastiche (Fabia 1.9 TDI e Octavia 2.0 TDI DSG).

Purtroppo alcune auto nascono "male", e se capita non è facile venirne fuori... La mia esperienza decennale con Skoda (la prima l'ho acquistata nel 2002) mi ha insegnato che non sono macchine infallibili, ma sono oneste e fatte bene.

Non ti scoraggiare, ti faccio tanti auguri e spero che i problemi che affliggono la tua Roomster si risolvano al meglio.

Però prova a cambiare officina...

In bocca al lupo!
 
Nama68 ha scritto:
Peccato che, nonostante le varie 'customer satisfaction' che ci fanno dopo ogni servizio ricevuto, non c'è cura del cliente e la casa madre dimentica che queste officine sono i 'rappresentanti' del marchio che conseguentemente perde prestigio.
Infatti la prossima volta che mi contatteranno gli farò ben presente il mio giudizio negativo in quanto a "interesse" verso il problema segnalato.
 
brutta storia questa..caro bruno cambia service..in primis!! e poi tramite il nuovo segnala a skoda come sei stato trattato e vedrai che prendono provvedimenti..o almeno li metti a conoscenza della cosa.x me loro non sanno nulla del trattamento ricuvuto e della segnalazioni da te fatte!! :x
 
Il mio consiglio è cambia service, e se non basta fai chiamare l'ispettore.
La macchina sostitutiva non la danno gratis (carro attrezzi a parte), è richiesta e a pagamento (mi sembra 30? al giorno per un segmento B). Vale per tutto il gruppo VW.

Ma ci sono sempre dei però... col mio conce all'atto dell'acquisto ho contrattato una "clausola" che mi garantisce l'auto sostitutiva gratis per la durata della garanzia e per tutto il tempo necessario alla riparazione, chiaramente ce la mette lui non VW ed è pure molto collaborativo e disponibile, si è sempre fatto in 4 per risolvermi i problemi (con profitto pare) quindi io posso lamentarmi della tecnica ma assolutamente non del concessionario e dell'assistenza. Peccato che è a 30km da casa ma ne è valsa la pena.
 
gnpb ha scritto:
Il mio consiglio è cambia service, e se non basta fai chiamare l'ispettore.
La macchina sostitutiva non la danno gratis (carro attrezzi a parte), è richiesta e a pagamento (mi sembra 30? al giorno per un segmento B). Vale per tutto il gruppo VW.

Ma ci sono sempre dei però... col mio conce all'atto dell'acquisto ho contrattato una "clausola" che mi garantisce l'auto sostitutiva gratis per la durata della garanzia e per tutto il tempo necessario alla riparazione, chiaramente ce la mette lui non VW ed è pure molto collaborativo e disponibile, si è sempre fatto in 4 per risolvermi i problemi (con profitto pare) quindi io posso lamentarmi della tecnica ma assolutamente non del concessionario e dell'assistenza. Peccato che è a 30km da casa ma ne è valsa la pena.

Per l'auto sostitutiva dipende ... se interviene Verona ... tappeto rosso comunque.

Dico solo due cose:
- hai sentito il servizio clienti ?
- la tua storia mi ricorda i problemi di un parente con una Polo (10 anni or sono): problemi di alimentazione, spia controllo motore che continuava a comparire. Alla fine ha cambiato officina (Bosch); ha cambiato benzinaio. Da allora i suoi problemi (di motore) sono terminati.
 
beh, io che ho fatto decine di soste in officina, capisco perfettamente il tuo problema. Ti posso dire che il freno non fa nessun rumore, i finestrini fanno quello che vogliono e almeno a me, danno sempre l'auto sostitutiva.
 
beh, io che ho fatto decine di soste in officina, capisco perfettamente il tuo problema. Ti posso dire che il freno non fa nessun rumore, i finestrini fanno quello che vogliono e almeno a me, danno sempre l'auto sostitutiva.
 
Novità, novità....!!!!
stamattina mi ha telefonato il capo officina (che strana coincidenza....proprio ieri sera mi sono lamentato qui.... :rolleyes: ) e mi ha detto, più o meno:.."Verona ci ha dato la risposta: le cambieremo la catena di distribuzione.. :shock: con una modificata :shock: :shock: , perchè pensano che questa potrebbe essere la causa della cattiva alimentazione che determina l'accensione della spia."....
Mah!.. :rolleyes: :rolleyes:
....e inoltre....:"anche se noi crediamo che il freno vada bene, ci hanno dato l'ok per cambiare la pompa dei freni. Se tutto va bene, venerdì riavrà la sua macchina."
Sono contento che abbiano deciso interventi .....drastici ma, per quanto riguarda la catena......rimango perplesso: possibile che la catena sia così.....sbagliata da far pensare che possa essere la principale imputata dei miei malfunzionamenti? E perchè la sostituiscono con una catena..."modificata" :shock: ? E le altre Roomster allora cos'hanno, tutte una catena diversa dalla mia oppure hanno tutte la stessa catena e sono tutte potenzialmente a rischio? :rolleyes:
Lo so, non sono un meccanico ne un tecnico per cui non posso giudicare, ma ho una strana sensazione..........
Staremo a vedere......
 
bruno 56 ha scritto:
Novità, novità....!!!!
stamattina mi ha telefonato il capo officina (che strana coincidenza....proprio ieri sera mi sono lamentato qui.... :rolleyes: ) e mi ha detto, più o meno:.."Verona ci ha dato la risposta: le cambieremo la catena di distribuzione.. :shock: con una modificata :shock: :shock: , perchè pensano che questa potrebbe essere la causa della cattiva alimentazione che determina l'accensione della spia."....
Mah!.. :rolleyes: :rolleyes:
....e inoltre....:"anche se noi crediamo che il freno vada bene, ci hanno dato l'ok per cambiare la pompa dei freni. Se tutto va bene, venerdì riavrà la sua macchina."
Sono contento che abbiano deciso interventi .....drastici ma, per quanto riguarda la catena......rimango perplesso: possibile che la catena sia così.....sbagliata da far pensare che possa essere la principale imputata dei miei malfunzionamenti? E perchè la sostituiscono con una catena..."modificata" :shock: ? E le altre Roomster allora cos'hanno, tutte una catena diversa dalla mia oppure hanno tutte la stessa catena e sono tutte potenzialmente a rischio? :rolleyes:
Lo so, non sono un meccanico ne un tecnico per cui non posso giudicare, ma ho una strana sensazione..........
Staremo a vedere......

la distribuzione modificata? ma come fanno? è un device con precise tolleranze di carico e dimensione...mah, mi sa di bufala!
 
Premesso che mi dispiace sempre quando qualcuno ha problemi con la propria vettura e premesso che il problema qui non è tanto la delusione verso Skoda ma quanto quella verso l'officina, dico che purtroppo la storia dell'auto sostitutiva è vera.
Riguardo al problema mi auguro che ne vieni a capo ma se fossi in te proverei in un'altra officina.
 
Back
Alto