Curiosità sul "Service Skoda"...

[Nama68]

Salve, la domanda riguarda i servizi offerti dalla casa "insieme" all'autovettura acquistata.
In particolare mi riferisco al traino gratuito in caso di problema/incidente.
Mi sembra di aver letto da qualche parte, che è prevista una specie di assicurazione che prevedeva, oltre al traino, anche il rientro dei passeggeri o la vettura sostitutiva in caso di interventi di lunga durata.

NON che me la volessi "tirare" da solo (

),ma di solito questi servizi li integro con la mia polizza di assicurazione ed, in prospettiva di rinnovarla, sarebbe utile sapere se fossero già compresi con l'assistenza Skoda (... e se così fosse, fino a quando??? Mi sembrerebbe strano fino alla "fine" dell'autovettura...)

Ciao e grazie 8)

 

[sco]

Salve, la domanda riguarda i servizi offerti dalla casa "insieme" all'autovettura acquistata.
In particolare mi riferisco al traino gratuito in caso di problema/incidente.
Mi sembra di aver letto da qualche parte, che è prevista una specie di assicurazione che prevedeva, oltre al traino, anche il rientro dei passeggeri o la vettura sostitutiva in caso di interventi di lunga durata.

NON che me la volessi "tirare" da solo (

),ma di solito questi servizi li integro con la mia polizza di assicurazione ed, in prospettiva di rinnovarla, sarebbe utile sapere se fossero già compresi con l'assistenza Skoda (... e se così fosse, fino a quando??? Mi sembrerebbe strano fino alla "fine" dell'autovettura...)

Ciao e grazie 8)

Io ricordo, che quando mi hanno consegnato l'auto, mi hanno detto che, a patto di effettuare tutti i tagliandi presso i service Skoda, il traino è garantito per tutta la vita dell'auto.
E' tutto spiegato in uno dei libretti del service o sul sito Skoda e te lo incollo qui sotto:

Dettagli servizio Mobilità ?koda

SERVIZIO MOBILITA' ?KODA
Il Servizio Mobilità ?koda è disponibile 24 ore su 24, 365 giorni all?anno, senza nessun costo aggiuntivo o limiti di percorrenza.

In caso di necessità, basta una semplice telefonata al numero verde: 800-018049

Se l?evento dovesse verificarsi all?estero, chiama il numero: 0039.02.66165579

DATI PER L'IDENTIFICAZIONE DEL SERVIZIO
Il numero di telaio o della targa, la data di consegna e il numero telefonico della Centrale Operativa, sono indispensabili per attivare il Servizio Mobilità ?koda. Il rinnovo del Servizio Mobilità avviene tramite i servizi di ispezione programmati presso la Rete dei Concessionari e Service Partner ?koda. Se il Servizio Mobilità non venisse rinnovato entro la scadenza, avrà comunque la possibilità di tornare ad usufruire dei vantaggi del Servizio Mobilità rivolgendosi al suo Concessionario o Service Partner ?koda di fiducia.

CONDIZIONI GENERALI ED ESCLUSIONI
Il Servizio Mobilità ?koda è valido in Italia, San Marino, Città del Vaticano e in tutti i Paesi europei in cui è valida la Carta Internazionale di Assicurazione.

Dal Servizio Mobilità sono esclusi i guasti in dipendenza di atti di guerra, occupazione militare, rivoluzioni, sommosse o movimenti popolari, saccheggi, scioperi, terremoti, nonché i fenomeni di trasmutazione dell?atomo o radiazioni provocate dall?accelerazione artificiale di particelle atomiche, e gli atti di sabotaggio organizzato.

L?assicurato libera dal segreto professionale, relativamente ai sinistri formanti oggetto di questa Assicurazione, i medici che lo hanno visitato o curato dopo o anche prima del sinistro, nei confronti di ACI GLOBAL S.p.A. e/o dei magistrati eventualmente investiti dall?esame del sinistro stesso. Inoltre tutte le prestazioni del Servizio Mobilità non sono operanti nei casi derivanti dalla partecipazione ad attività illecite oppure partecipazione a corse, scommesse, gare e competizioni e relative prove ed allenamenti, e in conseguenza di stato di ebbrezza, ovvero di alterazione determinata da uso di sostanze stupefacenti, psicofarmaci e allucinogeni. Infine, sono esclusi dal Servizio Mobilità i veicoli taxi, autoambulanze, nonché i veicoli adibiti ad autoscuola o autonoleggio, ai quali viene comunque garantito il traino.

Dalla riparazione sono escluse prestazioni contestuali non direttamente riconducibili al guasto o all?incidente. Qualora il beneficiario, per sua scelta, non usufruisca di una o più prestazioni, il Servizio Mobilità non sarà tenuto a fornire indennizzi o prestazioni alternative di alcun genere a titolo di compensazione. Inoltre, il Servizio Mobilità non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile dei ritardi o impedimenti nell?esecuzione delle proprie prestazioni di assistenza, derivanti da eventi conseguenti a circostanze imprevedibili o di forza maggiore.

PRONTO INTERVENTO E TRAINO
Il Servizio Mobilità provvede al mezzo di soccorso per effettuare piccoli interventi sul posto oppure al trasporto del veicolo presso il più vicino Concessionario o Service Partner.

Taxi, autoambulanze, veicoli adibiti ad autoscuola e autonoleggio sono esclusi dalle seguenti prestazioni:

VETTURA SOSTITUTIVA
Qualora il veicolo venga trasportato presso il Concessionario o Service Partner ?koda e non risulti riparabile in giornata, entro il normale orario di lavoro a causa del tempo necessario per la riparazione, secondo quanto certificato dal Service Partner stesso, viene fornita una vettura sostitutiva, direttamente dal Concessionario o Service Partner ?koda o noleggiata presso la più vicina stazione convenzionata, per un massimo di 3 giorni consecutivi. La vettura sarà preferibilmente di categoria e cilindrata equivalente al veicolo in riparazione, possibilmente della stessa Marca.

Il carburante e le eventuali spese accessorie di noleggio sono a carico del beneficiario.

In alternativa alla vettura sostitutiva, ?koda le offre il servizio Mobilità che comprende: il pernottamento in albergo, il rientro passeggeri o il proseguimento del viaggio, il recupero del veicolo riparato e l'anticipo del contante. Evidenziamo che le società di noleggio richiedono una carta di credito (no electron) o una cauzione in contanti. Detto servizio viene erogato secondo le regole vigenti presso gli autonoleggi.

PERNOTTAMENTO IN ALBERGO*
Il Servizio Mobilità offre al conducente e ai passeggeri la sistemazione in un albergo della zona in alternativa alla vettura sostitutiva. Sono a carico del Servizio Mobilità le spese di pernottamento e di prima colazione fino ad un importo massimo di 67,14 Euro per persona e per massimo una notte.
* Il servizio è valido solo se la vettura è rimasta in panne a più di 50 Km dal luogo di residenza del conducente.

RIENTRO PASSEGGERI O PROSEGUIMENTO DEL VIAGGIO*
Il Servizio Mobilità offre, in alternativa alla vettura sostitutiva, un biglietto aereo, ferroviario o di altro mezzo, secondo la necessità del caso, per il rientro dei passeggeri o il proseguimento del viaggio, fino a un importo massimo di 258,23 Euro per persona.
* Il servizio è valido solo se la vettura è rimasta in panne a più di 50 Km dal luogo di residenza del conducente.

RECUPERO DEL VEICOLO RIPARATO*
Il Servizio Mobilità metterà a disposizione del solo beneficiario, o in alternativa di un suo incaricato, un biglietto ferroviario o aereo per consentire il recupero dell?autoveicolo riparato o ritrovato (a seguito di
furto) e trasportato tramite il Servizio Mobiltà, fino ad un importo massimo di 258,23 Euro per evento.
* Il servizio è valido solo se la vettura è rimasta in panne a più di 50 Km dal luogo di residenza del conducente.

ANTICIPO CONTANTE
Qualora il beneficiario non possa provvedere direttamente e immediatamente al pagamento delle spese di riparazione sostenute, il Servizio Mobilità salderà il Concessionario o Service Partner per conto del beneficiario, a titolo di prestito senza interessi, fino a un massimo di 1.549,37 Euro per evento. Il Servizio Mobilità ha il diritto di chiedere all?utente le necessarie garanzie di restituzione e la somma dovrà essere rimborsata al rientro e comunque non oltre i due mesi dalla data di erogazione dell?anticipo. Trascorso tale termine, il beneficiario dovrà rimborsare, oltre alla somma anticipata, anche gli interessi maturati al tasso bancario corrente.

ASSISTENZA MEDICO-SANITARIA
In caso di malattia improvvisa o infortunio, quando si renda necessario valutare lo stato di salute del beneficiario, per decidere la prestazione più opportuna in suo favore, la Centrale Operativa stabilisce un collegamento telefonico diretto tra il medico curante e il medico che si occupa dell?eventuale soccorso.

- Rientro sanitario
Quando, a giudizio dei medici della Centrale Operativa, si renda necessario il trasporto in un ospedale attrezzato in Italia o alla residenza del beneficiario, vengono forniti, con i mezzi e i tempi ritenuti più idonei alle condizioni del beneficiario: l?aereo sanitario, l?aereo di linea con eventuale uso della barella, il treno di prima classe con eventuale vagone letto, o l?ambulanza. Il trasporto è interamente organizzato dalla Centrale Operativa e prevede anche, quando necessaria, l?assistenza medica e infermieristica durante il viaggio.

- Invio di un medico in caso di urgenza
In caso di malattia o infortunio del beneficiario in viaggio in Italia, i medici della Centrale Operativa, una volta accertata la necessità della prestazione, provvedono ad inviare uno dei medici convenzionati, dalle ore 20 alle ore 8 nei giorni feriali e 24 ore su 24 nei giorni festivi, qualora il beneficiario non riuscisse a reperirlo. In caso di impossibilità da parte del medico convenzionato ad intervenire personalmente, la Centrale Operativa organizzerà, in via sostitutiva, il trasferimento del beneficiario al centro medico più vicino ed idoneo mediante ambulanza.

Sono escluse dalle prestazioni: le infermità o lesioni che, a giudizio dei medici della Centrale Operativa, possano essere curate sul posto e che comunque non impediscano al beneficiario il proseguimento del viaggio; le malattie infettive, nel caso in cui il trasporto sia vietato dalle norme sanitarie nazionali e internazionali; le malattie nervose e mentali o dipendenti dalla gravidanza oltre la 26a settimana di gestazione e dal puerperio; le malattie che siano espressione o conseguenza diretta di situazioni patologiche croniche o preesistenti alla decorrenza della validità della garanzia; l?espianto e/o trapianto di organi.

LINEA DIRETTA CON ?KODA
Solo se il Servizio Mobilità risulta attivo sulla vettura, vengono erogati anche i seguenti servizi:
- Trasmissione di messaggi urgenti
La Centrale Operativa, in funzione 24 ore su 24, provvede anche a trasmettere messaggi (max. 5 volte), qualora il beneficiario abbia la necessità di comunicare con persone in Italia e si trovi nell?impossibilità di mettersi direttamente in contatto con loro.
- Informazioni sulla Rete Autorizzata ?koda
24 ore al giorno, 7 giorni su 7, ?koda fornisce al beneficiario tutte le informazioni relative alla localizzazione dei Concessionari e Service Partner ?koda.
- Informazioni automobilistiche, amministrative, legali
24 ore al giorno, 7 giorni su 7, vengono inoltre fornite, su richiesta, informazioni relative al viaggio (viabilità, percorribilità strade e autostrade, condizioni meteorologiche, segnalazioni di hotel, Autogrill, officine, stazioni di servizio, ecc.), alle pratiche amministrative (Codice della Strada, emissione, rilascio, rifacimento, rinnovo documenti, bollo auto, revisione, ecc.), alle questioni legali (sinistri, R.C. auto, ecc.).

ACI GLOBAL S.p.A
Tutte le prestazioni del Servizio Mobilità ?koda sono fornite per mezzo di ACI GLOBAL S.p.A.: ACI GLOBAL S.p.A. si obbliga, direttamente nei suoi confronti, all?espletamento delle prestazioni previste dal Servizio Mobilità ?koda.

Qualsiasi diritto, azione, eccezione inerenti o conseguenti alle prestazioni oggetto del Servizio Mobilità dovranno essere fatti valere, anche agli effetti processuali, nei confronti di ACI GLOBAL S.p.A., Via Comune Antico, 43 - 20125 Milano Tel. 02/661271, Telex 330638 ALASER, Fax 02/66100333.

Competente a tali effetti, sarà esclusivamente il Foro di Milano. Per tutto quanto non espressamente segnalato nella presente scrittura, valgono le vigenti disposizioni di Legge.
I singoli servizi verranno di volta in volta erogati secondo le modalità e i termini indicati dall?operatore del Servizio Mobilità ?koda.

La polizza è regolata dalle legge italiana. Tutte le controversie relative alla polizza sono soggette alla giurisdizione italiana. Foro competente è esclusivamente quello del luogo di residenza o sede del convenuto. Tutte le specifiche dettagliate delle Condizioni Generali del Servizio Mobilità ?koda sono a disposizione presso la Rete di Vendita dei Concessionari e Service Partner ?koda.

Ho vinto qualche cosa :?: :?:

 

[Brag]

hai vinto le mie 5 stelline!

 

[gianko1982]

5 stelle anche per me... tienile da conto che tra poco è Natale e vanno bene per il presepe

 

[Nama68]

(...ed un altro servizio utile il forum lo ha fatto!)

Ciao 8)

 

[miranda453]

Mizzega che roba :shock:

 

[rosberg]

Salve, la domanda riguarda i servizi offerti dalla casa "insieme" all'autovettura acquistata.
In particolare mi riferisco al traino gratuito in caso di problema/incidente.
Mi sembra di aver letto da qualche parte, che è prevista una specie di assicurazione che prevedeva, oltre al traino, anche il rientro dei passeggeri o la vettura sostitutiva in caso di interventi di lunga durata.

NON che me la volessi "tirare" da solo (

),ma di solito questi servizi li integro con la mia polizza di assicurazione ed, in prospettiva di rinnovarla, sarebbe utile sapere se fossero già compresi con l'assistenza Skoda (... e se così fosse, fino a quando??? Mi sembrerebbe strano fino alla "fine" dell'autovettura...)

Ciao e grazie 8)

In realtà è così, ma non ho mai provato e nemmeno voglio sapere come funzionerebbe.
Mi pare che tempo fa su 4R ci'era una lettera di un lettore che aveva usufruito di tale servizio mi pare offerto da audi.