Buona serata a tutti,
mi farebbe piacere raccontare la mia situazione ed avere da voi qualche consiglio.
Premesso che ho una fantastica yetina 1.8 e che quest'anno per la stagione invernale avevo deciso di cambiare anche i cerchioni e montare quelli da 16' mi sono rivolto alla mia concessionaria Motor Genoa di Genova e il 20 ottobre scorso ho ordinato 4 cerchioni Moon.
Trascorso un mesetto abbondante mi sono chiesto come mai non si facesse vivo nessuno anche perchè 4 cerchi anche se non erano disponibili al momento dell'ordine non penso richiedano di essere prodotti su ordinazione, comunque dopo diverse telefonate alla concessionaria nelle ultime due settimana dove mi sono sentito dire che erano in arrivo o che sarebbero arrivati la scorsa settimana, oggi mi sono recato di persona un pò seccato e dopo aver parlato con il magazziniere che tra l'altro è una brava persona e mi ha spiegato che loro hanno sollecitato ma che per il momento non sanno nulla mi è stato consigliato di contattare la Skoda tramite numero verde e sollecitare.... cosa che ho puntualmente fatto .
Così alle dodici ho chiamato ed una solertre signorina mi ha detto che erano sprovvisti e che l'ordine andava alla casa madre con tempistiche da lei non conosciute e mi ha detto di sentire la concessionaria, io un po più che seccato le ho fatto presente che sarebbe stata buona cosa informarsi e dare delle risposte più precise e non così generiche.
a quel punto mi sono girate veramente le pa...e ed ho cercato un recapito dove poter esprimere tutto il mio disappunto, ma niente a parte il numero verde, in compenso mi sono imbattutto nel codice etico del gruppo Volkswagen italia al punto 4 paragrafo 4.1 che spasso.... vi riporto solo le prime righe
VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. riconosce come obiettivo primario la soddisfazione e la tutela del Cliente nella sua accezione più ampia. Per fornire un servizio adeguato alle richieste e alle esigenze dei Clienti stessi è necessario che ciascuno si adoperi al massimo delle proprie possibilità .... etc
infine il colmo arriva poco fa mia moglie che mi dice guarda c'è posta per te, ti ha scritto la Skoda, prendo.. apro e dico ma allora mi prendono per il c....o
mi scrivono in merito alla possibilità di mettere i cerchioni ed i pneumatici invernali per la Fabia la Roomster e l'octavia.
Boh non so proprio come comportarmi anche perchè avevo preventivato di passare il ponte del 8 dicembre in montagna, ma dubito che ci riuscirò
il gommista dovrebbe avere le michelin alpin4 che ho ordinato ma non ho dove metterle che nervoso!
mi farebbe piacere raccontare la mia situazione ed avere da voi qualche consiglio.
Premesso che ho una fantastica yetina 1.8 e che quest'anno per la stagione invernale avevo deciso di cambiare anche i cerchioni e montare quelli da 16' mi sono rivolto alla mia concessionaria Motor Genoa di Genova e il 20 ottobre scorso ho ordinato 4 cerchioni Moon.
Trascorso un mesetto abbondante mi sono chiesto come mai non si facesse vivo nessuno anche perchè 4 cerchi anche se non erano disponibili al momento dell'ordine non penso richiedano di essere prodotti su ordinazione, comunque dopo diverse telefonate alla concessionaria nelle ultime due settimana dove mi sono sentito dire che erano in arrivo o che sarebbero arrivati la scorsa settimana, oggi mi sono recato di persona un pò seccato e dopo aver parlato con il magazziniere che tra l'altro è una brava persona e mi ha spiegato che loro hanno sollecitato ma che per il momento non sanno nulla mi è stato consigliato di contattare la Skoda tramite numero verde e sollecitare.... cosa che ho puntualmente fatto .
Così alle dodici ho chiamato ed una solertre signorina mi ha detto che erano sprovvisti e che l'ordine andava alla casa madre con tempistiche da lei non conosciute e mi ha detto di sentire la concessionaria, io un po più che seccato le ho fatto presente che sarebbe stata buona cosa informarsi e dare delle risposte più precise e non così generiche.
a quel punto mi sono girate veramente le pa...e ed ho cercato un recapito dove poter esprimere tutto il mio disappunto, ma niente a parte il numero verde, in compenso mi sono imbattutto nel codice etico del gruppo Volkswagen italia al punto 4 paragrafo 4.1 che spasso.... vi riporto solo le prime righe
VOLKSWAGEN GROUP ITALIA S.P.A. riconosce come obiettivo primario la soddisfazione e la tutela del Cliente nella sua accezione più ampia. Per fornire un servizio adeguato alle richieste e alle esigenze dei Clienti stessi è necessario che ciascuno si adoperi al massimo delle proprie possibilità .... etc
infine il colmo arriva poco fa mia moglie che mi dice guarda c'è posta per te, ti ha scritto la Skoda, prendo.. apro e dico ma allora mi prendono per il c....o
mi scrivono in merito alla possibilità di mettere i cerchioni ed i pneumatici invernali per la Fabia la Roomster e l'octavia.
Boh non so proprio come comportarmi anche perchè avevo preventivato di passare il ponte del 8 dicembre in montagna, ma dubito che ci riuscirò
il gommista dovrebbe avere le michelin alpin4 che ho ordinato ma non ho dove metterle che nervoso!
