Concessionarie ufficiali e garanzia

[B-O-DISEL]

premetto che i tagliandi di manutenzione programmata li esegue un officina di fiducia e non la concessionaria ufficiale.
Ho l'auto in garanzia, sul libretto, nello spazio previsto c'è il timbro con data e nome dell' autofficina che ha eseguito il lavoro.
Il capofficina della concessionaria ufficiale alla quale mi sono rivolto per far sostituire in garanzia un cerchio con problemi di fioritura sul metallo, mi ha detto che non fanno fede i timbri impressi sul libretto di manutenzione, ma le fatture.
A parte il fatto che è un problema della lega stessa, per cui tagliando o non tagliando eseguito, timbro, o fattura, poco centrano in questo caso.
Avete sentito, vi è capitato o siete a conoscenza di casi in cui non fa fede il timbro ma la fattura.
Non è che la concessionaria cerca il modo di non tirar fuori una lira ops un Euro?
Grazie a quanti contribuiranno a chiarirmi le idee.

 

[yakanet]

fa fede la fattura... se non le hai puoi richiederne copia a chi ti ha fatto i lavori... se non te le sei fatte fare x risparmiare mi sa che te la prendi in saccoccia.
x il conce ufficiale vale la fattura xche' si attesta la validita' dei tagliandi con il materiale che e' stato sostituito ... senza questa loro posson dire che una persona non ha fatto nessun tagliando e poi se ci son problemi, causati dalla mancata manodopera , li vanno a scaricare sulla garanzia.
chepoi il caso in questione sia un problema del cerchione a loro poco frega... sara' assurdo ma si attaccano a tutto.

 

[stratoszero]

fa fede la fattura... se non le hai puoi richiederne copia a chi ti ha fatto i lavori... se non te le sei fatte fare x risparmiare mi sa che te la prendi in saccoccia.
x il conce ufficiale vale la fattura xche' si attesta la validita' dei tagliandi con il materiale che e' stato sostituito ... senza questa loro posson dire che una persona non ha fatto nessun tagliando e poi se ci son problemi, causati dalla mancata manodopera , li vanno a scaricare sulla garanzia.
chepoi il caso in questione sia un problema del cerchione a loro poco frega... sara' assurdo ma si attaccano a tutto.

A me sembra strano.
C'è qualche legale che può confermare o smentire?

 

[migliazziblu]

premetto che i tagliandi di manutenzione programmata li esegue un officina di fiducia e non la concessionaria ufficiale.
Ho l'auto in garanzia, sul libretto, nello spazio previsto c'è il timbro con data e nome dell' autofficina che ha eseguito il lavoro.
Il capofficina della concessionaria ufficiale alla quale mi sono rivolto per far sostituire in garanzia un cerchio con problemi di fioritura sul metallo, mi ha detto che non fanno fede i timbri impressi sul libretto di manutenzione, ma le fatture.
A parte il fatto che è un problema della lega stessa, per cui tagliando o non tagliando eseguito, timbro, o fattura, poco centrano in questo caso.
Avete sentito, vi è capitato o siete a conoscenza di casi in cui non fa fede il timbro ma la fattura.
Non è che la concessionaria cerca il modo di non tirar fuori una lira ops un Euro?
Grazie a quanti contribuiranno a chiarirmi le idee.

Fanno di tutto per non pagare e penso che si attaccheranno al discorso fattura per il semplice motivo che il timbro un meccanico compiacente te lo puo' sempre fare mentre la fattura se viene scritta ha per forza un lavoro alle spalle. Per tua consolazione, proprio in questi giorni ho rotto il tendalino ( 3 anni e 3 mesi di vita ) della supertagliandata e pluriennalgarantita ( 5 anni ) Mazda 6 di mia moglie. Ebbene mi hanno rifiutato la sostituzione asserendo che dopo 3 anni il pezzo e' " giustamente " usurato. Il fatto e' che sanno benissimo che nessuno si imbarca in una causa per poche centinaia di Euri. Ciao
P.S. e non gli frega perdere un cliente perche' nel frattempo c'e' un altro cliente schifato di un' altra marca e quindi il giro si perpetua.

 

[belpietro]

Il capofficina della concessionaria ufficiale alla quale mi sono rivolto per far sostituire in garanzia un cerchio con problemi di fioritura sul metallo, mi ha detto che non fanno fede i timbri impressi sul libretto di manutenzione, ma le fatture.

Avete sentito, vi è capitato o siete a conoscenza di casi in cui non fa fede il timbro ma la fattura.
Non è che la concessionaria cerca il modo di non tirar fuori una lira ops un Euro?
Grazie a quanti contribuiranno a chiarirmi le idee.

ha ragione il conce: non fa fede il timbro ma la fatturazione, che oltre tutto deve essere analitica (perché deve dimostrare che l'officina autonoma ha eseguito i tagliandi secondo le specifiche della Casa)

 

[fabiob64]

Ma lo sapete che le garanzie non le paga e non le decide il concessionario ma la casa madre?

 

[yakanet]

Ma lo sapete che le garanzie non le paga e non le decide il concessionario ma la casa madre?

ehm si lo so..credo che debban scremare subito onde aver rogne dopo.

 

[B-O-DISEL]

Il capofficina della concessionaria ufficiale alla quale mi sono rivolto per far sostituire in garanzia un cerchio con problemi di fioritura sul metallo, mi ha detto che non fanno fede i timbri impressi sul libretto di manutenzione, ma le fatture.

Avete sentito, vi è capitato o siete a conoscenza di casi in cui non fa fede il timbro ma la fattura.
Non è che la concessionaria cerca il modo di non tirar fuori una lira ops un Euro?
Grazie a quanti contribuiranno a chiarirmi le idee.

ha ragione il conce: non fa fede il timbro ma la fatturazione, che oltre tutto deve essere analitica (perché deve dimostrare che l'officina autonoma ha eseguito i tagliandi secondo le specifiche della Casa)

Rispondo qui,ma ringrazio tutti.
Non mi addentro nella legge, non ho la minima conoscenza sul caso.
Posso solo dire che l'automobilista deve sempre dimostrare qualcosa.
Mentre la concessionaria può dubitare del mio operato o a chi ho affidato la manutenzione della mia macchina,io con prove alla mano non posso far valere i miei diritti?
Se il timbro può venir contraffatto, lo stesso vale per la ricevuta fiscale,ma questa è una mia opinione personale.
Come mi sono già chiesto, e l'ho fatto presente in concessionaria, che cavolo centra la normale esecuzione dei tagliandi, con un difetto del materiale :evil:
Se non cambio l'olio al motore, cosa centra il cerchio in lega deteriorato per difetto del materiale e non per mia negligenza :?:

 

[gatling]

io lavoro in conce VW, se non esegui gli interventi programmati (da ufficiale),la garanzia decade, su tutta la vettura, indipendentemente dal tipo di problema...
non è mai capitato che un cliente pretendesse una garanzia consapevole di non aver eseguito i tagliandi in concessionarie autorizzate, almeno per i 2-3 anni della garanzia restate in ufficiale, altrimenti se vi capita un guaio sono rogne, esiste la legge Monti (se non erro), ma credo sia una battaglia persa, le case hanno nei ricambi ed assistenza la maggior parte dei guadagni, l'osso non lo mollano, nobile è il combattere, miei Braveheart :lol:

 

[belpietro]

Se il timbro può venir contraffatto, lo stesso vale per la ricevuta fiscale,ma questa è una mia opinione personale.

non è una questione di contraffazione; è questione che tu facendo la manutenzione fuori del loro circuito devi documentare "cosa" hai fatto.
perché il tagliando, per essere valido, deve essere eseguito secondo i protocolli della Casa; se vai in una autofficina autorizzata il problema è loro, se vai fuori è necessario poter documentare che sono stati fatti gli interventi previsti, ed eventualmente utilizzati i ricambi corretti (che posson essere di concorrenza, ma devono essere analoghi; mica si può pretendere la garanzia, per esempio, su pezzi usati).

per quella ragione ci vuole al fattura, che deve essere dettagliata.

Come mi sono già chiesto, e l'ho fatto presente in concessionaria, che cavolo centra la normale esecuzione dei tagliandi, con un difetto del materiale :evil:
Se non cambio l'olio al motore, cosa centra il cerchio in lega deteriorato per difetto del materiale e non per mia negligenza :?:

quello, sinceramente, non lo saprei.
immagino abbiano una regola generale.

 

[B-O-DISEL]

io lavoro in conce VW,

se non esegui gli interventi programmati (da ufficiale),la garanzia decade, su tutta la vettura, indipendentemente dal tipo di problema...

il comportamento nella Vs concessionaria è arbitrio quindi non è corretto.
La garanzia su un prodotto non decade, purchè vengano eseguiti i tagliandi ai chilometri prestabiliti, anche se non vado alla concessionaria ufficiale ad eseguirli.
Che poi le concessionarie ci marcino sopra è un altra cosa.

non è mai capitato che un cliente pretendesse una garanzia consapevole di non aver eseguito i tagliandi in concessionarie autorizzate,
se non è capitato vuol dire che il cliente non ha trovato di che lamentarsi o non ha le fatture a dimostrazione dei lavori eseguiti o ha ritenuto le vostre risposte coercitive ed ha lasciato perdere

almeno per i 2-3 anni della garanzia restate in ufficiale, altrimenti se vi capita un guaio sono rogne,

i margini di guadagnano si fanno sui ricambi mica sulla vendita dell' auto, ecco perchè son rogne. Se non ti spolpano prima non puoi pretendere poi,anche se è evidente l'anomalia e non centra nulla col tagliando.
Io infatti lamento un problema al materiale con cui è stato fatto il cerchio in lega.
Passati i due o tre anni non ho più la garanzia sul veicolo, e allora posso andare dal meccanico sotto casa, perchè comunque la concessionaria ufficiale si lava le mani.
Passata la garanzia per dirla chiaramente son azzi nostri.

lo scrivi anche tu
esiste la legge Monti (se non erro), ma credo sia una battaglia persa, le case hanno nei ricambi ed assistenza la maggior parte dei guadagni, l'osso non lo mollano, nobile è il combattere, miei Braveheart :lol: