Comportamento indecoroso della NISSAN Italia

[furyo]

A seguito incidente con cappottamento dell'auto e sua distruzione in data 27 febbraio 2010, ho firmato in data 1 marzo presso il conc. MALLO di Aprilia, un contratto di acquisto di una seconda QQ Restyling.
In data 15 marzo l'auto era a Livorno ma solo il 26 era giunta presso il conc. stessa data ho saldato, ma il 1 aprile, quando il conc è andato per scaricare il Certificato di Conformità, il Server Nissan era bloccato per inventario. Vane sono state le mie rimostranze al conc e poi al Numero Verde, la pratica sarà presa in esame la settimana prossima, dopo Pasqua.
Risultato il povero cliente è rimasto senza auto per Pasqua, dato che oggi è venerdì santo le assicurazioni hanno chiuso i battenti per la festa.
Se ero rimasto favorevolmente colpito dalle 5 stelle NCAP che ha permesso a me e mia moglie di uscire carponi ma illesi dall'autovettura con solo degli ematomi ed un colpo di frustra, sono stato ugualmente sfavorevolmente colpito dalla "professionalità" della NISSAN, da come "coccola" i propri clienti e cerca di "fidelizzarli" al marchio. Un comportameno al limite del menefreghismo o della strafottenza, tanto i soldi li hanno già incassati e quindi il cetriolo va ............. al povero cliente!
Buona Pasqua

 

[tyzz76]

Capisco la tua rabbia, quando si aspetta una macchina certi inconvenienti fanno proprio perdere la pazienza! Ti auguro di poterti godere presto la tua QQ!

 

[simonero]

Mi allaccio alla tua e mail perchè anch'io sono rimasto fortemente deluso dall'assistenza Nissan (specie quella post vendita)
In passato sono stato il fortunato acquirente di una micra e poi di un Terrano e devo dire che le cose sono fortemente cambiate in peggio!
Se qualche anno fà mi fosse successo la stessa cosa con fap non mi sarei sentito dire (+ o meno il significato è questo): "Si arrangi se fà pochi km non doveva prendere un diesel!!!" ..........
Hanno sicuramente perso un cliente futuro ..........ed altri che mi chiedono consiglio!

 

[Gunsite]

Mi allaccio alla tua e mail perchè anch'io sono rimasto fortemente deluso dall'assistenza Nissan (specie quella post vendita)
In passato sono stato il fortunato acquirente di una micra e poi di un Terrano e devo dire che le cose sono fortemente cambiate in peggio!
Se qualche anno fà mi fosse successo la stessa cosa con fap non mi sarei sentito dire (+ o meno il significato è questo): "Si arrangi se fà pochi km non doveva prendere un diesel!!!" ..........
Hanno sicuramente perso un cliente futuro ..........ed altri che mi chiedono consiglio!

beh però è vero (si non te lo dovevano dire ma è così)

 

[artisave]

A seguito incidente con cappottamento dell'auto e sua distruzione in data 27 febbraio 2010, ho firmato in data 1 marzo presso il conc. MALLO di Aprilia, un contratto di acquisto di una seconda QQ Restyling.
In data 15 marzo l'auto era a Livorno ma solo il 26 era giunta presso il conc. stessa data ho saldato, ma il 1 aprile, quando il conc è andato per scaricare il Certificato di Conformità, il Server Nissan era bloccato per inventario. Vane sono state le mie rimostranze al conc e poi al Numero Verde, la pratica sarà presa in esame la settimana prossima, dopo Pasqua.
Risultato il povero cliente è rimasto senza auto per Pasqua, dato che oggi è venerdì santo le assicurazioni hanno chiuso i battenti per la festa.
Se ero rimasto favorevolmente colpito dalle 5 stelle NCAP che ha permesso a me e mia moglie di uscire carponi ma illesi dall'autovettura con solo degli ematomi ed un colpo di frustra, sono stato ugualmente sfavorevolmente colpito dalla "professionalità" della NISSAN, da come "coccola" i propri clienti e cerca di "fidelizzarli" al marchio. Un comportameno al limite del menefreghismo o della strafottenza, tanto i soldi li hanno già incassati e quindi il cetriolo va ............. al povero cliente!
Buona Pasqua

COMPORTAMENTO VERGOGNOSO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
NON COMPRATE NISSAN

 

[der2010]

Il problema del filtro antiparticolato,ormai noto a tutti,non è dovuto ad uso improprio della vettura,ma semplicemente a sbagli di progettazione delle varie case costruttrici.

 

[Robin Hood & co]

CONFERMO UN COMPORTAMENTO NISSAN POCO PROFESSIONALE COMPRESO IL CALL CENTER E INVITO A LEGGERE QUANTO HO POSTATO ANCHE IO SUL MIO ACCADUTO

 

[AUTORE]

salve anchio mi sono inbattutonel menfreghismo di nissan ...............poco seri

 

[claus1955]

Salve, stavo leggendo le varie discussioni riguardo al FAP che montano i diesel nissan. Io sapevo che erano motori renault, ed essendo propietario di uno scenic x-mod 1.5 dci 110cv FAP, che hanno un 5°iniettore che provvede, quando c'è bisogno a rigenerare il filtro, senza che uno se ne accorga. Infatti io che l'adopero spesso anche in città, in 17000 km non misono mai accorto di niente, tranne un po' d'odore di bruciato e un consumo di gasolio che sale.

 

[sc.sc]

Desidero anch'io stigmatizzare il comportamento del servizio clienti di Nissan Italia.
Possiedo una Nissan X-Trail 2.2 4x4 di 60.000 km.
L'auto è sempre stata regolarmente tagliandata e ben curata.
Circa 1 settimana fa, improvvisamente e senza alcun preavviso, a causa di un mal funzionamento del FAP, si è fuso il motore. In officina mi hanno detto che il motore deve essere sostituito e che i costi che dovrei sostenere sono di 9.200.00 euro (+IVA).
Per ironia della sorte, la garanzia era scaduta da un solo mese. Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Nissan Italia, confidando in una estensione della garanzia (in fondo si tratta di un solo mese!!!!). Gli stessi meccanici dell'officina Nissan mi hanno detto: "Vedrà che riuscirete a trovare un accordo, magari al 50%, dato che la garanzia è appena scaduta e che l'auto è sempre stata ben curata anche mediante i regolari tagliandi".
Invece, il servizio clienti di Nissan Italia non ha voluto sentire ragioni e mi hanno offerto un umiliante contributo di 200 euro (avete capito bene: 200 euro a fronte di una spesa di 9.200.00 euro!).
Capisco che dal punto di vista legale hanno ragione, la garanzia è scaduta, ma non si trattano così i clienti.
Resta poi il sospetto che nelle auto Nissan i guai grossi capitino allo scadere della garanzia.
Morale? PENSATECI DUE VOLTE PRIMA DI ACQUISTARE UNA VETTURA NISSAN.

 

[fabiologgia]

Desidero anch'io stigmatizzare il comportamento del servizio clienti di Nissan Italia.
Possiedo una Nissan X-Trail 2.2 4x4 di 60.000 km.
L'auto è sempre stata regolarmente tagliandata e ben curata.
Circa 1 settimana fa, improvvisamente e senza alcun preavviso, a causa di un mal funzionamento del FAP, si è fuso il motore. In officina mi hanno detto che il motore deve essere sostituito e che i costi che dovrei sostenere sono di 9.200.00 euro (+IVA).
Per ironia della sorte, la garanzia era scaduta da un solo mese. Ho immediatamente contattato il servizio clienti di Nissan Italia, confidando in una estensione della garanzia (in fondo si tratta di un solo mese!!!!). Gli stessi meccanici dell'officina Nissan mi hanno detto: "Vedrà che riuscirete a trovare un accordo, magari al 50%, dato che la garanzia è appena scaduta e che l'auto è sempre stata ben curata anche mediante i regolari tagliandi".
Invece, il servizio clienti di Nissan Italia non ha voluto sentire ragioni e mi hanno offerto un umiliante contributo di 200 euro (avete capito bene: 200 euro a fronte di una spesa di 9.200.00 euro!).
Capisco che dal punto di vista legale hanno ragione, la garanzia è scaduta, ma non si trattano così i clienti.
Resta poi il sospetto che nelle auto Nissan i guai grossi capitino allo scadere della garanzia.
Morale? PENSATECI DUE VOLTE PRIMA DI ACQUISTARE UNA VETTURA NISSAN.

Nessun progettista al mondo riuscirebbe a progettare un motore che deve imperativamente rompersi esattamente il mese dopo la scadenza della garanzia.
Ciò detto, capisco il tuo disappunto ma, come hai scritto anche tu, la Nissan, dal punto di vista legale, è assolutamente nel giusto. Tu chiedi un intervento perchè la garanzia è scaduta "solo da un mese", io lo chiederò perchè magari mi succede la stessa cosa dopo solo "un mese e due giorni", il sig. X lo chiederà perchè gli è successo dopo solo "un mese e dieci giorni" e così via.
La garanzia ha una data di scadenza, quella è e quella deve rimanere, la sfiga fa parte della vita umana, non ne puoi fare una colpa alla Nissan e pretendere che loro si facciano carico della TUA sfiga.
Per questo motivo, pur comprendendo la tua rabbia, ritengo del tutto immotivata la tua ultima frase scritta in maiuscolo (urlata, come sembra sia diventato di moda fare quando si vuole screditare Nissan) nella quale inviti la gente a non comprare Nissan. Come credi che ti avrebbe trattato un'altra Casa? Se la garanzia dura tre anni dura 36 mesi, non 37. E' cinico ma è così. E vale per TUTTE le case, nessuna ha il calendario da 13 o 14 mesi.

Saluti

 

[sc.sc]

Sei un dipendente Nissan?
Non occorre che tu mi ricordi che da un punto di vista legale hanno ragione: L'ho già detto io per primo. Tuttavia esiste un'etica che dovrebbe portare a considerare ogni singolo caso come a se' stante.
Se Nissan Italia desidera mantenere la sua clientela, forse dovrebbe ripensare al trattamento che riserva ai clienti. Non credo che valga il tuo ragionamento secondo il quale se si estende la garanzia per un mese si crea un precedente che poi obbliga ad estenderla per un mese e due giorni ad un altro cliente, poi per due mesi ad un terzo, e così via.
Innanzitutto, non credo che si tratti di casi così frequenti. Se invece fossero frequenti, a maggior ragione, bisognerebbe NON COMPERARE PIU' AUTO NISSAN (vedi come lo grido ancora?!). Se non sono frequenti, forse Nissan potrebbe venire incontro alla difficoltà di un cliente. Invece bisogna sapere che se possiedi un'auto Nissan e ti succede qualcosa, sei lasciato solo.
Ora, ciò che io posso fare è diffondere la notizia con tutti i mezzi che ho a disposizione (e garantisco che lo farò!). Sono un medico docente universitario e partecipo a molti forum non solo automobilistici, ma anche scientifici. Bene, li userò per far sapere ciò che mi è successo. Forse non servirà a nulla, ma può essere che io convinca quattro persone a non comperare Nissan (forse cinque... forse dieci? chissà). E in quel caso Nissan avrà subito un danno non solo di immagine, più grosso che se avesse deciso di partecipare con me alla spesa per la sostituzione del motore.
Saluti anche a te

 

[fabiologgia]

Sei un dipendente Nissan?
Non occorre che tu mi ricordi che da un punto di vista legale hanno ragione: L'ho già detto io per primo. Tuttavia esiste un'etica che dovrebbe portare a considerare ogni singolo caso come a se' stante.
Se Nissan Italia desidera mantenere la sua clientela, forse dovrebbe ripensare al trattamento che riserva ai clienti. Non credo che valga il tuo ragionamento secondo il quale se si estende la garanzia per un mese si crea un precedente che poi obbliga ad estenderla per un mese e due giorni ad un altro cliente, poi per due mesi ad un terzo, e così via.
Innanzitutto, non credo che si tratti di casi così frequenti. Se invece fossero frequenti, a maggior ragione, bisognerebbe NON COMPERARE PIU' AUTO NISSAN (vedi come lo grido ancora?!). Se non sono frequenti, forse Nissan potrebbe venire incontro alla difficoltà di un cliente. Invece bisogna sapere che se possiedi un'auto Nissan e ti succede qualcosa, sei lasciato solo.
Ora, ciò che io posso fare è diffondere la notizia con tutti i mezzi che ho a disposizione (e garantisco che lo farò!). Sono un medico docente universitario e partecipo a molti forum non solo automobilistici, ma anche scientifici. Bene, li userò per far sapere ciò che mi è successo. Forse non servirà a nulla, ma può essere che io convinca quattro persone a non comperare Nissan (forse cinque... forse dieci? chissà). E in quel caso Nissan avrà subito un danno non solo di immagine, più grosso che se avesse deciso di partecipare con me alla spesa per la sostituzione del motore.
Saluti anche a te

Non sono un dipendente Nissan (né di alcun'altra Casa automobilistica o Concessionaria), non possiedo auto Nissan (ne ho posseduta solo una nella mia vita, tra il 1989 ed il 1998 e non ne sono stato molto soddisfatto, tant'è che non ne ho più ricomprato), insomma non ho alcun interesse a difendere Nissan.
Come ho scritto capisco il tuo disappunto, ma 3 anni sono sempre 36 mesi. I gesti commerciali si possono chiedere ma non pretendere. Nel tuo caso Nissan ha deciso di non fare nulla. Avrà avuto i suoi motivi che non conosco e non giudico.
Tu sei liberissimo di non comprare più auto Nissan e di fare tutta la pubblicità negativa che vuoi, ci mancherebbe altro, indipendentemente dal mestiere che fai, chiunque, leggendo o ascoltando la tua storia per come l'hai raccontata qui, si fa l'idea che ritiene più opportuna.
La mia è che Nissan non ti è venuta incontro, questo è certo e per nulla lodevole, ma che non era assolutamente tenuta a farlo, non è certo lei la responsabile della tua sfiga e che qualunque altra Casa ti avrebbe trattato allo stesso modo.

Saluti

 

[sc.sc]

Non credo che altre Case mi avrebbero trattato allo stesso modo. Leggo diversi forum automobilistici e mi sono fatto un'idea ben precisa a riguardo.
Anzi, dirò di più: noto che gli insoddisfatti per Nissan (non solo delle auto, ma soprattutto del trattamento riservato dal servizio clienti, sono forse i più numerosi (seguiti solo da Renault). Vorrà dire qualcosa?
Ancora saluti

 

[claus1955]

A prescindere dal fatto che nissan ha ragione legalmente perchè la garanzia è scaduta quindi niente da fare, però è anche vero che un diesel 2.0 di cilindrata con soli 60000 km e per giunte sempre tagliandata, abbia avuto questo notevole danno, è chiaro che aveva qualche difetto dalla nascita e che una casa come nissan non l'abbia riconosciuto da un po' da pensare.