Vorrei raccontare la mia esperienza assolutamente negativa con la mia classe A acquista a dicembre 2020 . Innanzi tutto per ben 3 volte sono stato costretto a mandare l’auto in officina perché si “inseriva” un limite di velocità pari a 38 km/h e una volta 59 km/h senza poterlo disattivare .Eseguono il reset è miracolosamente il limite di velocità si è riuscito a togliere per ben due volte . Alla terza volta che si presenta questa anomalia si capisce il problema , ovvero un difetto al distributore di massa d’aria . Ovviamente il pezzo non é presente in magazzino e in nessun officina in Italia . Mi viene detto che l’auto deve stare ferma in officina in quanto é in garanzia e non può circolare. Non mi viene fornita NESSUNA stima di quando arriverà il pezzo , non mi viene fornita NESSUNA auto sostituiva perché al momento disponibili non ne hanno ed eventualmente pretendono un “contributo” di 25€ al giorno + IVA per una Smart sostituiva . Morale della favola mi sto ritrovando nei guai dato che non posso neanche andare a lavoro e sono costretto a sborsare soldi per dovermi”arrangiare” per un problema che neanche dipende da me . Inoltre non sto a qui a descrivere le miriade di problemi che ha la macchina : scricchiolii vari , sistema di frenata assistito super violento sia durante la marcia che durante il parcheggio automatico . il sistema multimediale pessimo , utilizzando una penna usb ultra veloce si blocca sempre e spesso devo aspettare tempo per far caricare le canzoni. Tirando le somme , posso dire che questa macchina esteticamente sarà sicuramente elegante e tecnologia. Ma la verità è che Mercedes e in particolare la classe A sono da evitare come la peste !
adesso questo mi pare un pò troppo dato che non ho visto altre lamentele sulla classe A, piuttosto è giusto lamentarti del fatto che non ti abbiano dato la sostitutiva, poi per una Mercedes mi sembra un pò poco una smart, ma almeno quella...forse mandare una mail a Mercedes Italia può servire a qualcosa, tienici aggiornati di come va avanti la cosa
La sostitutiva secondo me dipende dal conce.... ....A meno che uno non abbia voglia di litigare per l' assoluta necessita' P.S.: A me l' han data o meglio data una delle 2 volte, propostemi* ( una delle quali proprio da MB....) *Un anno giusto fa....Ma rifiutata x Covid
L’auto è stata consegnata il 22 marzo e ad oggi non ho ricevuto uno straccio di notizia .... quello che trovo pazzesco é che per un auto sostituiva pretendano un contributo di 25 € al giorno per una Smart o 35€ al giorno per una simile alla mia . E anche se fosse non hanno nessuna auto da darmi . Ho esperienza con Seat e Fiat e sinceramente mi sono sempre venuti incontro . E dire che come livello sono inferiori a Mercedes .
Con 30 euro l'anno puoi prendere un'assistenza stradale top con la tua assicurazione che prevede l'auto sostitutiva se la tua deve stare ferma per più di 24 o 36 ore. Hai sbagliato a non prevedere questa eventualità. E se avessi subito un sinistro senza colpe? Eri in una situazione ancora peggiore. 30000 euro di utilitaria e nessuna tutela assicurativa? Scelte opinabili.
La mia assicurazione mi fornisce assistenza stradale , ma non prevede l’opzione di ricevere un auto sostituiva. Penso che nessuno possa immaginare che quest opzione possa tornare utile con un auto nuova di zecca , e nessuno avrebbe immaginato lo stop della mia auto prolungato per settimane / mesi ( così mi è stato riferito dal officina) . L auto viene utilizzata solo per fare casa - lavoro di conseguenza i sinistri stradali sono improbabili nel tratto di strada che percorro .
A volte si hanno senza saperlo. Quando sono rimasto a piedi in Austria nel 2019 ho scoperto (con piacere) che l'assicurazione mi forniva l'auto per 7 giorni comprensivo di rientro a casa dalla Germania, ricerca guasto (quel bandito di subaru Austria ha chiesto 500 euro per una diagnosi da 5 minuti), rientro in patria del mezzo con carroattrezzi
proprio non stravedo per la classe A ma credo che qui la conce sia in difetto almeno quanto l'auto... a tutti può capitare di beccare il "nuovo" fallato uscito male di fabbrica, ma quando si tirano fuori oltre 30k euro ci si attende tutt'altra disponibilità nei confronti del cliente che davvero non ha colpe se non quella d'essersi fidato
Da noi. ( anzi, di preciso, da mamma' ) " Passata la festa ( la vendita ) gabbato lo Santo ( il cliente ) "
La cosa peggiore è che la concessionaria si è comportata male. Ci si trova a spendere bei soldi scegliendo un marchio che punta al lusso e non si ha diritto nemmeno ad una vettura sostitutiva. Proprio chi spende una cifra importante, quanto meno si aspetta un trattamento diverso. Capisco che la concessionaria non è obbligata, ma sicuramente ci avrebbe fatto una bella figura.
