Carminat Tomtom ha smesso di segnare l'ora

[paolocabri]

Ciao a tutti
da sabato il mio carminat tomtom della Laguna del 2010 ha smesso di segnare l'ora. Anche se la si imposta manualmente, la modifica non viene recepita. Stavo per smontare la plancia e cercarne uno usato su ebay quando ho scoperto di non essere il solo ad avere questo problema. Quì lo raccontano meglio

https://www.reddit.com/r/Renault/comments/1sqjq5t/megane_bj_2010_uhrzeit_wird_nicht_angezeigt

Il problema sembrerebbe riguardare tutti i carminat tomtom del mondo che da sabato non riescono piu a visualizzare l'ora. Impatta Clio 3 restyling, Megane 3, Scenic Xmod, Laguna 3, etc etc e tutte le altre auto che usano il carminat tom tom.
Ho aperto un ticket a Tomtom e sembra che mi stiano dando retta e stiano indagando. Speriamo bene

 

[U2511]

Mi sa che i cinesi hanno sbagliato qualche settaggio nei recenti attacchi cyber

 

[cuorern]

Confermo che sta succedendo anche sulla new Clio 3 (la restyling) che abbiamo in famiglia.

L'abbiamo notato solo ieri, ma l'auto viene usata ogni qualche gg, quindi ci sta che abbia iniziato ad accadere da sabato.

 

[Kentauros]

Mi sa che i cinesi hanno sbagliato qualche settaggio nei recenti attacchi cyber

Improbabile, propendo per una limitazione a qualche libreria del FW.

 

[Kentauros]

Anche se la si imposta manualmente, la modifica non viene recepita.

La prova del 9 potrebbe essere dare una data antecedente al bug per vedere se la prende, presumo manchino giorni al calendario previsto dalla libreria del FW. Credo, se disponibile, si possa ovviare con un aggiornamento.

 

[Kentauros]

Da una ricerca veloce pare proprio un problema di FW al "GPS Week Number Rollover", infatti pare chiaro che lo abbia fatto con l'inizio di una nuova settimana.

 

[paolocabri]

La prova del 9 potrebbe essere dare una data antecedente al bug per vedere se la prende, presumo manchino giorni al calendario previsto dalla libreria del FW. Credo, se disponibile, si possa ovviare con un aggiornamento.

Sui Carminat Tomtom non si puo (che io sappia) aggiornare il FW ma solo le mappe e tutto ciò che è legato alla navigazione. Ho gia contattato l'assistenza TomTom e stanno indagando sulle cause del problema.

 

[Kentauros]

Sui Carminat Tomtom non si puo (che io sappia) aggiornare il FW ma solo le mappe e tutto ciò che è legato alla navigazione. Ho gia contattato l'assistenza TomTom e stanno indagando sulle cause del problema.

Non ha una scheda, tipo SD? Oppure rimuovendolo si deve poter interagire, non solo con l'alimentazione e pa presa antenna GPS, non credo nascano sigillati dallal fabbrica...

 

[paolocabri]

Non ha una scheda, tipo SD? Oppure rimuovendolo si deve poter interagire, non solo con l'alimentazione e pa presa antenna GPS, non credo nascano sigillati dallal fabbrica...

Si ha una SD, ho controllato e non ci sono update per il device

 

[paolocabri]

Il supporto Tom Tom dice che il WRNO non riguarda i device Carminat TomTom. La segnalazione sta escalando, attendiamo.

 

[Kentauros]

Si ha una SD, ho controllato e non ci sono update per il device

Boh, non so esserti utile, sul web dice di aggiornarla con il sw tomtom home o my connection device.

 

[paolocabri]

Tutte cose già fatte. Il web non è sempre immediato..
Questo quanto dice il supporto

Gentile Paolo ,

Recentemente hai contattato l'Assistenza clienti TomTom. La tua richiesta () è stata aggiornata. In caso di ulteriori domande in merito, ci contatti pure tramite # e provvederemo ad aiutarla.

Amol (TomTom) 22 apr 2026, 10:21 CEST Hi Nehul, This is an issue which is under investigation with no current workaround available. I have logged the case under the ccare ticket. Please apologise to the customer for any inconvenience caused. Regards, Amol

 

[Kentauros]

Tutte cose già fatte.

Sorry... wait and see...

 

[Max61]

Mi accodo alle segnalazioni, anche a me al mio carminat di una vecchia Megane 3 è sparito l'orario.
Pensavo fosse un mio problema di aggiornamenti, ma vedo che da lunedì sta capitando un pò a tutti.
speriamo risolvino presto

 

[paolocabri]

Piccolo update:
Nehul (TomTom)


22 apr 2026, 13:25 CEST


Salve Paolo, grazie per la sua pazienza. Le scrivo per informarla che stiamo lavorando alla risoluzione del problema. Al momento non esiste una soluzione temporanea. Il suo caso è collegato al ticket CCARE-3671.

Una volta rilasciata la correzione, potrà aggiornare il suo dispositivo tramite TomTom HOME. Se ha altre domande, può continuare a contattarci qui su Facebook Messenger. La ringraziamo per la sua pazienza e le porgiamo le nostre scuse per l'inconveniente causato. La aggiorneremo non appena avremo notizie. ^Nehul