brutte figure di Volkswagen a causa di lifetime...

[PASSATTONE]

P.s. Forse visti gli sviluppi della vicenda sarebbe meglio cambiare il titolo del thread in : brutte figure dell'assicurazione (Lifetime) a causa dell'officina dove ho fatto eseguire il tagliando...

Ho capito, ma lifetime è stata scelta da vw, come anche i concessionari sono i terminali di una rete capipillare che rappresentano "vw": e per me fa tutto capo a vw.
La mia lifetime è stata offerta come sconto sull'acquisto della macchina, per cui lo sconto me l'ha offerto vw, non l'assicurazione.

Però chi ha sbagliato creando tutto sto casino da quello che scrivi mi pare di capire che... è stato un impiegato di un partner service VW che ha inserito un dato sbagliato (forse mal suggerito dall'addetto alla verifica dell'auto) nel compilare una fattura... è giusto?

Se è così visto che questi signori sono degli imprenditori, come tali dovranno rispondere in prima persona nei tuoi confronti dell'errore...

Nel caso specifico Lifetime (leggi l'assicurazione) non ha fatto altro che esercitare un suo diritto, e cioè non risarcire un danno perchè le clausole contrattuali (stando ai documenti che gli sono stati forniti dal partenr service) non sono state rispettate...
E corretto anche questo aspetto oppure ho frainteso quello che hai qui esposto?

A mio modo di vedere se le cose alla fine della giostra stanno così... è inutile prendersela con altri soggetti... la responsabilità è evidentemente di chi ha gestito con leggerezza l'inoltro delle pratiche perchè ti venisse riconosciuto l'intervento in garanzia... e di solito è chiamato a pagare chi sbaglia.

Poi sarà compito di VW (sempre se tu avrai l'accortezza di metterla al corrente dell'accaduto) redarguire chi la rappresenta... cosa che evidentemente non avrebbe potuto fare in via preventiva...
Almeno di solito a me pare funzioni così... prima deve verificarsi l'atto di negligenza... poi eventualmente scattano le opportune sanzioni... o no?

 

[PASSATTONE]

Inoltre il fatto che ci siano dei concessionari che consigliano appunto alternative alla lifetime (vedi post precedenti) perchè sanno esserci alternative più "sicure" vuol dire che ciò che offre vw in termini di garanzia aggiuntiva è migliorabile.

Perdonami... ma... questo aspetto sul quale non discuto... (tanto che dal 1 gennaio 2011 è la stessa VW a fornire e in seguito a gestire in prima persona le estensioni di garanzia... a pagamento naturalmente) non ha nulla a che vedere con il tuo caso specifico...
Non è corretto prendersela con chi come scrivi tu stesso non ha nessuna responsabilità perchè forviato da una comunicazione errata ricevuta da uno stordito...

 

[ilopan]

Il giochetto " intelligente e allo stesso tempo maldestro" di differenziare VOLKSWAGEN ITALIA e concessionari non funziona.
Volkswagen deve garantire un'auto del suo marchio, intervenire, agire, tutelare e non fare la differenza (strumentale ed accattona) di dire che una concessionaria è una impresa a se stante!
Troppo facile e sbarazzino!

IO COMPRO UN MARCHIO A CUI MI REPUTO DI APPARTENERE DONANDO SPERANZE E ATTESE.....NON COMPRO DA UN CONCESSIONARIO...IO COMPRO DALLA VOLKSWAGEN...QUINDI A LEI STA IL COMPITO DI SELEZIONARE CONCESSIONARI E PARTNERS AFFIDABILI...
SEMPRE A LEI STA IL COMPITO DI GARANTIRE ASSISTENZA, CONTINUITA'...MORALITA' E DI NON ABBANDONARE LA CLIENTELA INVECE FA SEMPRE QUESTO DOPPIO GIOCO:
1) LA CONCESSONARIA E' UNA IMPRESA INDIPENDENTE...VEDEVETELA CON LORO;
2) LA GARANZIA E' UNA ASSICUARZIONE...VEDETEVELA CON LORO!
LORO!

IL CONTARIO E' PROSELITISMO.....VOLKSWAGEN TRUFFA LA GENTE!

PASSATONE....scusami, io ammiro le tue parole ed il senno con cui le scrivi...ma non reggono...è inutile appoggiare un VOLKSWAGEN STYLE alla PONZIO PILATO!
Scusami altresì per il tono maiuscolo (vuol dire gridare!)
VOLKSWAGEN ITALIA E' INADEMPIENTE...TRUFFA LA GENTE!

E CHE CASPITA SOLO CON LEI (VW ITALIA) TUTTI STI PIPPONI OGNI VOLTA.....E BAASTAAAAAAA! MA DI CHE LA SOSTENETE !

PUNTO E BASTA...LO SAPETE TUTTI MA CERCATE RAZIONALITA' INUTILI!
HO UN PROBLEMA ALLA MIA AUTO....ME LO DEVE RISOLVERE VOKSWAGEN SENZA TANTO CAZZEGGIO! :evil:

Ore18;45...quando mi rileggo i post...mi dico che veramente...non mi controllo con questa storia del modus operandi della VW ITALIA, e per perdere la pazienza io!!!!...non cancello il post per rispetto del forum...troppo livore non è da me...!

 

[Mau1980]

Il problema del chilometraggio comunque è il secondo bug del complessivo: tutto è nato dalla mancanza di una fattura di una manutenzione, ovvero quella di un tagliando che aveva fatto il primo proprietario della vettura, ed è stato regolarmente timbrato da un service vw, attività peraltro da poco chiusa e quindi dalla quale mi è impossibile richiedere fatture.
Io ho letto tutte le clausule del lifetime, e in nessuna c'è scritto che serve la fattura del tagliando, cosa che invece mi è stata richiesta dal concessionario a cui a sua volta è stata richiesta da una certa "mondial" della quale però non so nulla.
Per quanto riguarda il concessionario convengo con te che di cavolate con me ne ha fatte troppe, pensa che l'ho scelto per il tagliando in quanto mi aveva risolto un piccolo problema che non era riuscito a risolvermi un altro concessionario: appena presi la macchina non mi funzionavano i comandi al volante dell'autoradio, andai da quest'altro concessionario e gli dissi che il vecchio proprietario li usava, poi ci aveva cambiato l'autoradio e non funzionavano più quando ci aveva rimesso il suo. Il meccanico mi disse che aveva letto il manuale d'istruzioni dell'auto e non prevedeva la funzione del comando al volante dell'autoradio, per cui la mia auto, nonostante avesse autoradio vw e volante con i comandi con le freccettine, il volante poteva comandare solo il cruscotto. Io nei forum avevo letto che era impossibile, se c'è il volante multifunzione e l'autoradio vw quest'ultimo deve potersi comandare dal volante per cui li sollecitai più volte e loro mi hanno sempre risposto "se non c'è nel libretto di istruzioni non è una funzione disponibile". A questo punto andai in quest'ultima concessionaria che con 20 euri di manodopera mi ha fatto funzionare l'autoradio con il volante... ero tutto felice pensando di aver trovato un officina competente e invece...............

 

[Mau1980]

stamani erano in 2 a fare le foto al mio cruscotto...

Ho segnalato a volkswagen tutto il mio dissenzo.. ma mi sa che non ci si cava le gambe.