BMW: mamma mia che esperienza !

[bil777]

Salute a tutti voi,

vi volevo raccontare la mia esperienza in BMW: avevo intenzione di cambiar auto e prendere la nuova serie 5 touring.
Mi sono affacciato a Roma e, per correttezza, è bene che non dica in che modo sono stato ricevuto, anzi, non ricevuto: attese, un attimo, vediamo, ma soprattutto sconto pari a 5 per cento, nessun ritiro del mio usato e consegna auto indefinita.....

Mi sono allora rivolto in provincia ed ho trovato un tizio che sembrava più amichevole. Sono partito da Roma ben cinque volte, prendendo appuntamento ben preciso e tutte le volte ho fatto attese di minimo mezz'ora, per riuscire a parlare con il venditore, che nel frattmepo rispondeva al telefono, parlava con i meccanici,, gesticolava con i carrozzieri...... La resa dell'usato appariva interessante, ma mai riuscivo ad arrivare ad una conclusione. La risposta era sempre, mi richiami per telefono e vediamo cosa posso fare..... oppure, la richiamo io, non si preoccupi.....senza alcun risultato.
La cosa incredibile è stata che, al momento di chiudere la transizione, il venditore ha chiamato il capo filiale per avere uno sconto maggiore; è arrivato un ragazzotto in jeans, il quale si è letteralmente rimangiato l'accordo già preparato con il venditore, che avrebbe ritirato l'auto usata e fatto uno sconto del 10 per cento sul nuovo.

Ora, davvero mi sorge un dubbio: ma queste persone hanno capito cosa vuol dire essere titolari di una filiale BMW ? Dove sta il professionismo, la serietà, che merita un marchio così prestigioso ?

Ero tentato di scrivere a Verona. Per i miei gusti, simili personaggi dovrebbero andare a vendere le fusaglie allo stadio.

Scusate lo sfogo, ma come sono entrato, sparisco all'istante.

Billo, Roma.

 

[blackshirt]

Salute a tutti voi,

vi volevo raccontare la mia esperienza in BMW: avevo intenzione di cambiar auto e prendere la nuova serie 5 touring.
Mi sono affacciato a Roma e, per correttezza, è bene che non dica in che modo sono stato ricevuto, anzi, non ricevuto: attese, un attimo, vediamo, ma soprattutto sconto pari a 5 per cento, nessun ritiro del mio usato e consegna auto indefinita.....

Mi sono allora rivolto in provincia ed ho trovato un tizio che sembrava più amichevole. Sono partito da Roma ben cinque volte, prendendo appuntamento ben preciso e tutte le volte ho fatto attese di minimo mezz'ora, per riuscire a parlare con il venditore, che nel frattmepo rispondeva al telefono, parlava con i meccanici,, gesticolava con i carrozzieri...... La resa dell'usato appariva interessante, ma mai riuscivo ad arrivare ad una conclusione. La risposta era sempre, mi richiami per telefono e vediamo cosa posso fare..... oppure, la richiamo io, non si preoccupi.....senza alcun risultato.
La cosa incredibile è stata che, al momento di chiudere la transizione, il venditore ha chiamato il capo filiale per avere uno sconto maggiore; è arrivato un ragazzotto in jeans, il quale si è letteralmente rimangiato l'accordo già preparato con il venditore, che avrebbe ritirato l'auto usata e fatto uno sconto del 10 per cento sul nuovo.

Ora, davvero mi sorge un dubbio: ma queste persone hanno capito cosa vuol dire essere titolari di una filiale BMW ? Dove sta il professionismo, la serietà, che merita un marchio così prestigioso ?

Ero tentato di scrivere a Verona. Per i miei gusti, simili personaggi dovrebbero andare a vendere le fusaglie allo stadio.

Scusate lo sfogo, ma come sono entrato, sparisco all'istante.

Billo, Roma.

concordo su tutto tranne il fatto che anche prendendo un'appuntamento, il venditore debba tenersi libero e non rispondere al telefono. Purtroppo, i venditori lavorano sempre "sotto stress"

 

[Oofus]

Purtroppo, i venditori lavorano sempre "sotto stress"

Se sono sotto stress che vadano a vendere fusaglie allo stadio

 

[|Mauro65|]

Ero tentato di scrivere a Verona.

San Donato Milanese, vorrai dire

Scusate lo sfogo, ma come sono entrato, sparisco all'istante.
Billo, Roma.

Peccato, ti avrei potuto illustrare degli sconti che ci sono nel NE
Ad esempio, sulle 5er in pronta consegna, sconto agenti 16% + 5.000 euro di extrabonus + il solito eurotax blu. E pensa che ti chiamano pure a casa per sapere se ti interessa

 

[|Mauro65|]

Purtroppo, i venditori lavorano sempre "sotto stress"

Se sono sotto stress che vadano a vendere fusaglie allo stadio

E' sempre molto comodo giudicare il lavoro degli altri mettendosi nei panni del proprio lavoro ...

 

[ms123d]

Ero tentato di scrivere a Verona.

San Donato Milanese, vorrai dire

Scusate lo sfogo, ma come sono entrato, sparisco all'istante.
Billo, Roma.

Peccato, ti avrei potuto illustrare degli sconti che ci sono nel NE
Ad esempio, sulle 5er in pronta consegna, sconto agenti 16% + 5.000 euro di extrabonus + il solito eurotax blu. E pensa che ti chiamano pure a casa per sapere se ti interessa

l'ha presa un amico,lo sconto agenti mi pare sia 14% ma sempre ottimo.
se non sei agente comunque almeno il 10.
il mio amico ha reso a4 avant tipo vecchio a prezzo 4r e sconto agenti.
a dire il vero poi ho visto 1500euro di preconsegna ecc ecc.
quando il conce fa lo sconto agenti non spende molto del suo ,per questo ha ripreso l'a4 a valore 4r.
dalle mie parti se entri in conce per prendere serie5 ti offrono subito il caffè,una signora ti fa gran sorrisi e la poltrona è comodissima

 

[Fancar_]

Non ho mai preso appuntamento per acquistare l'auto, anche perché credo che sia impossibile per i venditori tenersi liberi per una determinata ora. Può sempre entrare qualcuno in concessionaria e va ricevuto, oppure può telefonare qualcuno, pratiche impreviste da sbrigare ecc ecc.

Vai lì sereno e compra!

Ovviamente cercando di farti fare il trattamento migliore possibile!

Mentre aspetti che il venditore si liberi se ti va siediti sulla Serie 7 o sulla nuova Serie 6 Cabrio...sono li apposta per intrattenere il pubblico :lol:

 

[manuel46]

Ero tentato di scrivere a Verona.

San Donato Milanese, vorrai dire

Scusate lo sfogo, ma come sono entrato, sparisco all'istante.
Billo, Roma.

Peccato, ti avrei potuto illustrare degli sconti che ci sono nel NE
Ad esempio, sulle 5er in pronta consegna, sconto agenti 16% + 5.000 euro di extrabonus + il solito eurotax blu. E pensa che ti chiamano pure a casa per sapere se ti interessa

l'ha presa un amico,lo sconto agenti mi pare sia 14% ma sempre ottimo.
se non sei agente comunque almeno il 10.
il mio amico ha reso a4 avant tipo vecchio a prezzo 4r e sconto agenti.
a dire il vero poi ho visto 1500euro di preconsegna ecc ecc.
quando il conce fa lo sconto agenti non spende molto del suo ,per questo ha ripreso l'a4 a valore 4r.
dalle mie parti se entri in conce per prendere serie5 ti offrono subito il caffè,una signora ti fa gran sorrisi e la poltrona è comodissima

A qualcuno basta questo per definire una concessionaria professionale?

per me devono essere competenti, sapere tutto delle auto che vendono e fare degli ottimi prezzi, mostrando cura per il cliente cercando di fare il possibile e l'impossibile per soddisfarlo, il caffè da 20 cent me lo prendo a casa!

 

[Oofus]

per me devono essere competenti, sapere tutto delle auto che vendono e fare degli ottimi prezzi, mostrando cura per il cliente cercando di fare il possibile e l'impossibile per soddisfarlo, il caffè da 20 cent me lo prendo a casa!

Vero, poi devono pure fare il pieno ogni volta che li si và a trovare, lavare la macchina ogni volta che trovano il portacenere sporco, regalare un set di valigie ad ogni tagliando ...e se non c'è il giornale non fà niente io la gazzetta me la leggo a casa

 

[Fancar_]

A qualcuno basta questo per definire una concessionaria professionale?

per me devono essere competenti, sapere tutto delle auto che vendono

degli ingegneri meccanici in pratica

e fare degli ottimi prezzi, mostrando cura per il cliente cercando di fare il possibile e l'impossibile

Se è impossibile...come fanno a farlo!

Saluti

 

[manuel46]

A qualcuno basta questo per definire una concessionaria professionale?

per me devono essere competenti, sapere tutto delle auto che vendono

degli ingegneri meccanici in pratica

e fare degli ottimi prezzi, mostrando cura per il cliente cercando di fare il possibile e l'impossibile

Se è impossibile...come fanno a farlo!

Saluti

Degli ingegneri magari no, ma almeno sapere il funzionamento in linea di massima di un cambio automatico (della casa per cui lavora) rispetto ad un manuale, oppure la differenza tra un motore e un altro, le coppie, le potenze, le dotazioni di serie, gli optional ecc ecc, mi sembra il minimo.....
Per quanto riguarda "l'impossibile" è un modo di dire, quando hai l'impressione che un venditore abbia fatto l'impossibile per venirti incontro, magari chiamandoti più volte a casa o sul lavoro, per vedere di accontentarti in tutto e per tutto, ecco allora ha fatto fino in fondo il suo lavoro e bene......se sta in conce ad aspettare che venga riverito perchè vende BMW....e se ne frega anche perchè tanto le sue auto si vendono lo stesso e senza sconti, allora per me non è professionale!

 

[Mastertanto_1613781791]

.......
Ero tentato di scrivere a Verona.

E cosa t'impedisce di farlo ? (a prescindere che sia S. Donato)
Puoi benissimo farlo, ovviamente citando solo ciò che è vero, meglio se dimostrato da qualcosa a supporto ; magari una lavata di testa dall ' "head office" italiano se la beccano, visto che - su questo metterei non la mano, ma tutte e due le mani sul fuoco - le concessionarie ed officine non sono tutte uguali, ma più o meno organizzate, e secondo me di conseguenza più o meno serie, a seconda - evidentemente - del livello di serietà ed intelligenza dei loro dirigenti e responsabili.
I romani spesso sono simpatici, ma altrettanto spesso (da ragazzo ho vissuto a Roma) non brillano per organizzazione... potrebbe entrarci ?
Lucio

 

[renexx]

Salute a tutti voi,

vi volevo raccontare la mia esperienza in BMW: avevo intenzione di cambiar auto e prendere la nuova serie 5 touring.
Mi sono affacciato a Roma e, per correttezza, è bene che non dica in che modo sono stato ricevuto, anzi, non ricevuto: attese, un attimo, vediamo, ma soprattutto sconto pari a 5 per cento, nessun ritiro del mio usato e consegna auto indefinita.....

Mi sono allora rivolto in provincia ed ho trovato un tizio che sembrava più amichevole. Sono partito da Roma ben cinque volte, prendendo appuntamento ben preciso e tutte le volte ho fatto attese di minimo mezz'ora, per riuscire a parlare con il venditore, che nel frattmepo rispondeva al telefono, parlava con i meccanici,, gesticolava con i carrozzieri...... La resa dell'usato appariva interessante, ma mai riuscivo ad arrivare ad una

Io mi ero rivolto al concessionario BMW di Genova (ora è cambiato), ed ho trovato un venditore giovane e piuttosto preparato, con l'umiltà di andare a controllare quando non era certo di un qualcosa. Mi ha anche dato delle dritte sul gommista per le invernali, dove ho trovato ottimi prezzi.
L'appuntamento per la visita, per forza di cose come dice Fancar, può essere relativo, un po' di attesa bisogna metterla in conto. Se il venditore è corretto, prendere un appuntamento c.que può essergli utile per organizzarsi e non farsi cogliere impegnato in altre faccende in cui occorre dilungarsi.

 

[Mastertanto_1613781791]

......
concordo su tutto tranne il fatto che anche prendendo un'appuntamento, il venditore debba tenersi libero e non rispondere al telefono. Purtroppo, i venditori lavorano sempre "sotto stress"

E' una concezione inaccettabile, caro Black.

Che uno abbia molti impegni succede, spesso, ma quando si occupa di qualcosa deve occuparsi di quel qualcosa, non distogliere l'attenzione ogni due minuti dai problemi (che possono anche essere delicati e richiedere impegno e concentrazione) per rispondere al telefono a Pinco e a Pallino, litigare ed incazzarsi con Palletto e ricordare quella tal cosa a Palluccio che gli passa vicino : non è minimamente accettabile che questo modo di fare, costantemente disordinato, incompleto e sotto stress, venga preso a scusante per giustificare lavori - siano amministrativi o d'officina - eseguiti malamente ! che ne saranno il tipico prodotto : gli antichi, sempre saggi nel condensare in proverbi questo sapere spicciolo, dicevano che la gatta frettolosa faceva i mici ciechi...

In passato, un paio di volte ho toccato con mano questo modo di fare, rimanendone così disgustato da pensare che neppure morto sarei mai andato a comprare / portare a sistemare un'automobile da quella gente : una volta era in una grande concessionaria VW-Audi di Sesto S. Giovanni (MI) dove stavo portando una Golf (aziendale) il cui pannello strumentazione (elettronico, allora una novità perchè era anni fa...) dava i numeri.

Il responsabile dell'officina non aveva MAI 5 minuti, dico cinque, per te : era sempre lì a rispondere al cercapersone (i cellulari non erano ancora diffusi) o agli altri utenti o meccanici, e non riuscivi mai a concludere un ragionamento, neppure dopo attese snervanti : la sua conclusione era sempre quella, sostituire un pezzo.

Il risultato fu, con quella Golf (era una GTI a due valvole del 1988 ) che fece sostituire in garanzia l'intero pannello elettronico... che, dopo, manifestava ESATTAMENTE GLI STESSI DIFETTI DI PRIMA ! non l'avevano neanche provato : troppo tempo perso.... neppure non fosse IL LORO LAVORO !!! quindi, il tipo, per non fermarsi per qualche minuto del suo "prezioso" tempo :?: :cry: a capire bene il problema, aveva fatto spendere alla Casa madre una bella cifra (centinaia di migliaia di lire del 1988 ) senza risolvere il problema.
Bel risultato !!! eccoli qui, i gattini ciechi.... quanto ai clienti di quella organizzazione, beh contenti loro, io no di certo.

Un altro esempio potrebbe essere la Ambros Saro, conc. Bmw di MIlano che posso benissimo citare per nome, visto che ho ancora tutte le fatture, loro e quelle posteriori della Mariani Motors di Monza, circa i problemi - gravissimi, oltre il limite anche della mia pur alta sopportazione - del cambio automatico SMG primo tipo della mia vecchia M3 tipo E36 : alla Ambros Saro, sempre intasati di macchine da tagliandare, evidentemente non hanno mai ritenuto di perder tempo più di tanto dietro al mio problema - gravissimo, per me - e quindi NON LO HANNO MAI RISOLTO : di fatto, non hanno fatto il loro dovere, che era possibile visto che invece Mariani Motors, applicandocisi e chiedendo l'aiuto tecnico anche della Bmw Italiana, lo ha risolto.

Mai più metterei piede anche alla Ambros Saro, anche a costo di disagi.
Questi modi di fare - del tutto simili, siano quelli dei venditori, degli accettatori, dei meccanici, a quelli lamentati dall'autore di questo post - non vanno premiati dagli utenti.
Lucio

 

[Fancar_]

Per quanto riguarda "l'impossibile" è un modo di dire, quando hai l'impressione che un venditore abbia fatto l'impossibile per venirti incontro, magari chiamandoti più volte a casa o sul lavoro, per vedere di accontentarti in tutto e per tutto, ecco allora ha fatto fino in fondo il suo lavoro e bene......se sta in conce ad aspettare che venga riverito perchè vende BMW....e se ne frega anche perchè tanto le sue auto si vendono lo stesso e senza sconti, allora per me non è professionale!

Dipende se il venditore è a busta paga o enasarco.
Se deve chiamare più volte a casa tutti ma proprio tutti quelli che si fanno fare un preventivo passa la giornata al telefono.
La vendità è un mestiere non cosi semplice.
C'è la concorrenza, c'è la crisi, se fosse cosi facile, basterebbe "sbragare" con tutti quelli che entrano, qualcuno poi non la comprerebbe comunque neanche gli facessero 30.000 ? di sconto perché è lì per curiosare.
Difficilmente i venditori di questi tempi disdegnano vendere, tutt'al più quelli un pò più esperti, da come uno si comporta, riescono a capire se vuole effettivamente comprare l'auto, o se è solo li per sognare o svagarsi.