Bizzarrie del commerciale

[Baz81]

Ciao a tutti sono Andrea e scrivo per avere una conferma o un parere su un fatto accadutomi 3 anni fa ma che ancora mi brucia...

Tre anni fa decisi di comprare una 530Xd E90 nuova e di conseguenza mi recai presso la Concessionaria BMW ****** di Conegliano (TV)(ossia la filiale a me più vicina...).
Tralasciando la scortesia e il menefreghismo del personale commerciale (il che meriterebbe un nuovo post... :evil: :evil: :evil: ), sul preventivo in fondo prima del totale compariva una voce che diceva (su per giù...) "spese di consegna" per un importo pari a 1500?. :shock: :shock:
Alla mia richiesta di delucidazioni, il venditore mi ha risposto che le Bmw escono fuori dalla fabbrica con tutte le funzioni (fari, clima, finestrini, ecc. ad eccezione dell'accensione) inibite e che per sbloccarle occorre un codice con un costo pari all'importo sopraccitato. Analoga cosa per il navigatore, che per sbloccarlo occorrebbe un ulteriore esborso di 50?. (ma loro erano soliti ad abbonare tale costo... )
Alle mie rimostranze, il venditore tirò fuori da un raccoglitore una circolare ufficiale (vista da lontano perchè non voleva darmela da leggere) che mi spiegò che la stessa diceva che questa è la politica delle casa e chi non è d'accordo....ARIA!!! :shock: :shock:

Adesso: qualcuno sa dirmi se questa è la prassi ufficiale?è una presa per i fondelli?

Andrea

 

[lemat2005]

Credo che ti abbiano fregato, ma dopo 3 anni non ci puoi fare nulla.

 

[BelliCapelli3]

:lol:

 

[Baz81]

Credo che ti abbiano fregato, ma dopo 3 anni non ci puoi fare nulla.

Non mi hanno fregato perchè l'ho presa da un'altra parte....tutto a loro discapito!! :lol: :lol: :lol: :lol:

 

[Mauro 65]

No nessuna inibizione tecnica
erve solo a "mostrare" una percentuale di socnto maggiore
E' vero che la preparazione preconsegna porta via un bel po' di tempo, ed è vero anche che la quota riconosciuta dall'importatore al conce non copre tutto ...
ma alla fine si tratta solo di politiche commerciali.
Cioò che conta è il prezzo finito e, se il prezzo costituisce una variabile importante, è quello che confronti a parità di contenuti con la concorrenza.
Se invece vuoi una Bmw perché vuoi una Bmw, puoi solo verifiacre i preventivi di più conce (le differenza possono essere rilòevanti, anche di migliaia di euro, a seconda dello stock diponibile e della specifica contingenza del conce.

Tre anni fa decisi di comprare una 530Xd E90

No scusa non ho capito :lol:

 

[Baz81]

No nessuna inibizione tecnica
erve solo a "mostrare" una percentuale di socnto maggiore
E' vero che la preparazione preconsegna porta via un bel po' di tempo, ed è vero anche che la quota riconosciuta dall'importatore al conce non copre tutto ...
ma alla fine si tratta solo di politiche commerciali.
Cioò che conta è il prezzo finito e, se il prezzo costituisce una variabile importante, è quello che confronti a parità di contenuti con la concorrenza.
Se invece vuoi una Bmw perché vuoi una Bmw, puoi solo verifiacre i preventivi di più conce (le differenza possono essere rilòevanti, anche di migliaia di euro, a seconda dello stock diponibile e della specifica contingenza del conce.

Tre anni fa decisi di comprare una 530Xd E90

No scusa non ho capito :lol:

A dire il vero non mi pareva una mossa commerciale ma una furbata mal gestita perchè esulava dagli sconti e quindi andava pagata tutta...e comunque trovo ingiusto (e caro...)un surplus di 1000 euro per questo servizio...certo, se avesse trovato uno sprovveduto gliegli avrebbe dati...mah...(anche in virtù che abbiamo acquistato 2 auto, una a me e una mio padre...)
Avrei girato a priori altri concessionari (generalmente sono aperto anche ad altri modelli ma in questo caso volevo proprio quel modello...) e non ho riscontrato anomalie eccezion fatte per le concessionarie BMW...
Io rimango della mia è cioè che son truffatori...considero così chi esige un pagamento che non gli è dovuto... :evil:

errore di battitura. E60 NON E90

 

[lancista1986]

Io una telefonatina al customer care bmw l'avrei fatta.. anche solo per chiedere delucidazioni su questa fantomatica circolare..

 

[f360]

Ciao a tutti sono Andrea e scrivo per avere una conferma o un parere su un fatto accadutomi 3 anni fa ma che ancora mi brucia...

Tre anni fa decisi di comprare una 530Xd E90 nuova e di conseguenza mi recai presso la Concessionaria BMW ****** di Conegliano (TV)(ossia la filiale a me più vicina...).
Tralasciando la scortesia e il menefreghismo del personale commerciale (il che meriterebbe un nuovo post... :evil: :evil: :evil: ), sul preventivo in fondo prima del totale compariva una voce che diceva (su per giù...) "spese di consegna" per un importo pari a 1500?. :shock: :shock:
Alla mia richiesta di delucidazioni, il venditore mi ha risposto che le Bmw escono fuori dalla fabbrica con tutte le funzioni (fari, clima, finestrini, ecc. ad eccezione dell'accensione) inibite e che per sbloccarle occorre un codice con un costo pari all'importo sopraccitato. Analoga cosa per il navigatore, che per sbloccarlo occorrebbe un ulteriore esborso di 50?. (ma loro erano soliti ad abbonare tale costo... )
Alle mie rimostranze, il venditore tirò fuori da un raccoglitore una circolare ufficiale (vista da lontano perchè non voleva darmela da leggere) che mi spiegò che la stessa diceva che questa è la politica delle casa e chi non è d'accordo....ARIA!!! :shock: :shock:

Adesso: qualcuno sa dirmi se questa è la prassi ufficiale?è una presa per i fondelli?

Andrea

Nel 2010 mi ero recato presso il conce BMW della provincia di Novara e VCO. Mi avevano fatto il preventivo per una 530 con un maxi sconto, ma tra le varie voci c'era un mille euro per messa in strada o qualcosa del genere.
Mi prendo un giorno per riflettere e poi torno dal venditore, facendogli presente che tale voce era abituale nei preventivi del gruppo che li aveva da poco acquisiti, che ha sede in provincia di Varese, a differenza della loro concessionaria, che nel passato non addebitava nulla per la messa in strada. Mi ha depennato subito i mille euro...

 

[Baz81]

Io una telefonatina al customer care bmw l'avrei fatta.. anche solo per chiedere delucidazioni su questa fantomatica circolare..

Hai ragione...sono stato un tordo

 

[Baz81]

Ciao a tutti sono Andrea e scrivo per avere una conferma o un parere su un fatto accadutomi 3 anni fa ma che ancora mi brucia...

Tre anni fa decisi di comprare una 530Xd E90 nuova e di conseguenza mi recai presso la Concessionaria BMW ****** di Conegliano (TV)(ossia la filiale a me più vicina...).
Tralasciando la scortesia e il menefreghismo del personale commerciale (il che meriterebbe un nuovo post... :evil: :evil: :evil: ), sul preventivo in fondo prima del totale compariva una voce che diceva (su per giù...) "spese di consegna" per un importo pari a 1500?. :shock: :shock:
Alla mia richiesta di delucidazioni, il venditore mi ha risposto che le Bmw escono fuori dalla fabbrica con tutte le funzioni (fari, clima, finestrini, ecc. ad eccezione dell'accensione) inibite e che per sbloccarle occorre un codice con un costo pari all'importo sopraccitato. Analoga cosa per il navigatore, che per sbloccarlo occorrebbe un ulteriore esborso di 50?. (ma loro erano soliti ad abbonare tale costo... )
Alle mie rimostranze, il venditore tirò fuori da un raccoglitore una circolare ufficiale (vista da lontano perchè non voleva darmela da leggere) che mi spiegò che la stessa diceva che questa è la politica delle casa e chi non è d'accordo....ARIA!!! :shock: :shock:

Adesso: qualcuno sa dirmi se questa è la prassi ufficiale?è una presa per i fondelli?

Andrea

Nel 2010 mi ero recato presso il conce BMW della provincia di Novara e VCO. Mi avevano fatto il preventivo per una 530 con un maxi sconto, ma tra le varie voci c'era un mille euro per messa in strada o qualcosa del genere.
Mi prendo un giorno per riflettere e poi torno dal venditore, facendogli presente che tale voce era abituale nei preventivi del gruppo che li aveva da poco acquisiti, che ha sede in provincia di Varese, a differenza della loro concessionaria, che nel passato non addebitava nulla per la messa in strada. Mi ha depennato subito i mille euro...

Mal comune mezzo gaudio... io non mi sono comportato come te per i seguenti motivi:

1- durante la preventivazione, il venditore a seguito delle mie lagnanze mi comunicò che questo importo non era trattabile nè depennabile...insomma un importo fisso inscalabile...

2- Quando mi faccio fare un preventivo, ritengo che il risultato sia già la loro MIGLIORE OFFERTA e di conseguenza, dopo un giro di concessionarie, traggo le conclusioni del caso. Non spetta a noi clienti a correre dietro alla concessionaria, sono loro che devono vendere...

3-Quando una concessionaria risponde che "se non ti va bene quella è la porta", di cosa vuoi continuare a parlare?Non penso che una casa automobilistica come BMW abbia il dubbio gusto di dire una cosa del genere...tiratevela meno...

Da segnalare inoltre che ero andato presso la filiale di Treviso della stessa concessionaria per il preventivo...il risultato?abbiamo vagato per 40 minuti per il salone senza che nessuno del personale presente (venditori, accettazione, cassa,magazzinieri) ci domandasse perlomeno cosa volessimo; gli unici due venditori erano in un box a parlare dei fatti loro (sentito con le mie orecchie che parlavano di donne e discoteche) che, accorti della nostra presenza, si son girati a guardarci e a riprendere la loro conversazione da dove l'avevano lasciata. Siamo usciti ovviamente inca***ti neri per la perdita di tempo ed ovviamente senza nulla in mano...(a dire il vero gli ho fregato i depliant... )

Per onestà devo invece ringraziare la concessionaria di Belluno che mi ha restituito il sorriso con l'attenzione prestatami come cliente e per l'offerta nettamente migliore economicamente ma soprattutto trasparente. Peccato che anche questa recentemente sia stata assorbita dalla Motorsport...non so come si proceda adesso...

 

[lancista1986]

Io una telefonatina al customer care bmw l'avrei fatta.. anche solo per chiedere delucidazioni su questa fantomatica circolare..

Hai ragione...sono stato un tordo

Macchè.. magari non ci hai pensato e sei andato in buona fede sulle parole del venditore.. in ogni caso loro hanno comunque perso un cliente per la loro poca trasparenza..

 

[Fancar_]

Da segnalare inoltre che ero andato presso la filiale di Treviso della stessa concessionaria per il preventivo...il risultato?abbiamo vagato per 40 minuti per il salone senza che nessuno del personale presente (venditori, accettazione, cassa,magazzinieri) ci domandasse perlomeno cosa volessimo; gli unici due venditori erano in un box a parlare dei fatti loro (sentito con le mie orecchie che parlavano di donne e discoteche) che, accorti della nostra presenza, si son girati a guardarci e a riprendere la loro conversazione da dove l'avevano lasciata.

Chiedere di essere ascoltati è cosi umiliante ?
Piuttosto che perdere tempo e tornare a casa senza aver fatto niente...
A me ad esempio da fastidio che come entro mi saltano addosso

 

[Baz81]

Io una telefonatina al customer care bmw l'avrei fatta.. anche solo per chiedere delucidazioni su questa fantomatica circolare..

Hai ragione...sono stato un tordo

Macchè.. magari non ci hai pensato e sei andato in buona fede sulle parole del venditore.. in ogni caso loro hanno comunque perso un cliente per la loro poca trasparenza..

No sono proprio un tordo perchè ci ho pensato ma non so perchè non l'ho fatto... anche perche visto quello che avevo ascoltato dal venditore di lui non mi fidavo... E adesso la mia missione è quella di consigliare a chi ha bisogno di andare a prendere una macchina là...

 

[Baz81]

Da segnalare inoltre che ero andato presso la filiale di Treviso della stessa concessionaria per il preventivo...il risultato?abbiamo vagato per 40 minuti per il salone senza che nessuno del personale presente (venditori, accettazione, cassa,magazzinieri) ci domandasse perlomeno cosa volessimo; gli unici due venditori erano in un box a parlare dei fatti loro (sentito con le mie orecchie che parlavano di donne e discoteche) che, accorti della nostra presenza, si son girati a guardarci e a riprendere la loro conversazione da dove l'avevano lasciata.

Chiedere di essere ascoltati è cosi umiliante ?
Piuttosto che perdere tempo e tornare a casa senza aver fatto niente...
A me ad esempio da fastidio che come entro mi saltano addosso

Fancar, non spetta a me farmi correre dietro, è il loro mestiere... (forse solo dalle donne )
a parte gli scherzi, anch'io ritengo scocciante la politica del falco, quella che appena ti fermi a vedere la merce il venditore ti assale dispensando la sua saggezza ma al contempo non puoi ignorare il cliente per privilegiare i fatti tuoi (i miei me l'hanno insegnato fin da piccolo...). Bisogna esserci al momento opportuno, nè troppo presto nè troppo tardi...
Inoltre. potevo capire se erano impegnati con altri clienti ma non tollero queste ribalderie...Anzi, ringrazio loro per avermi fatto subito capire con chi avevo a che fare piuttosto di rendermene conto a cose fatte, a macchina già comprata magari nel momento del bisogno...