Un mese dopo attivazione UnipolMove già il primo problema

[Suby01]

io faccio oltre 30 passaggi al mese, da oltre due anni, e ho avuto 2 casi di non apertura, uno per dispositivo.
direi accettabile.

Anche mia moglie, 1 in un anno. Più o meno la casistica che aveva col Telepass.
Intanto per quanto riguarda i passaggi fatturati ma che risultano da addebitare mi hanno risposto di attendere che sono dovuti a non precisati aggiornamenti di procedure

 

[Wozy]

non è il dispositivo....problema comune....

Utente UnipolMove dal 2022 (quando uscì): mai avuto alcun problema di apertura sbarra.

Non so quanto sia "comune".

 

[Gae1955]

Esiste un problema di comunicazione tra Unipol Move ed alcuni concessionari non “autostrade per l’Italia”.
Frase detta da un operatore di UM e pure dagli operatori dei concessionari a cui ho dovuto pagare con mora i passaggi non registrati.
Lo dico a malincuore , essendo stato uno dei primi a passare ad UM.

Ho avuto una sbarra abbassata ed un mancato tracciamento del percorso in 3 mesi ( circa 10 movimenti a trimestre). Porte differenti , caselli differenti.

Non è un problema di posizionamento dell’apparato.

 

[gbortolo]

Se la sbarra non si alza è perché non sente il transponder
che probabilmente è realizzato per entrambi dalla stessa ditta (mi pare norvegese).

 

[Wozy]

Se la sbarra non si alza è perché non sente il transponder
che probabilmente è realizzato per entrambi dalla stessa ditta (mi pare norvegese)

Esatto, VTR850 della Norbit di Trondheim <=== link cliccabile

 

[Benny'67]

Pessimi, danno ad un altro il dispositivo intestato a me, me ne accorgo a Ottobre 2025 quando arriva una fattura da circa 150 euro, dopo 6 mesi sto ancora a chiamare ed aprire ticket ma nessun accredito, lo sconsiglierò a tutti

 

[Wozy]

Pessimi, danno ad un altro il dispositivo intestato a me, me ne accorgo a Ottobre 2025 quando arriva una fattura da circa 150 euro, dopo 6 mesi sto ancora a chiamare ed aprire ticket ma nessun accredito, lo sconsiglierò a tutti

Potresti spiegare un po' cosa è accaduto?

 

[Bauscia]

io, l'unica cosa che posso lamentare, e' che fatturano alla membro di segugio.

 

[gbortolo]

io invece ho notato che ci sono delle porte TP che danno problemi.
Una è a Grandate direzione nord, la prima a sinistra.
C'è sempre qualcuno piantato. Un paio di volte mi sono bloccato anch'io.

Da diversi mesi sono costretto a rallentare molto (anche sotto i 30) per essere ragionevolmente sicuro che la sbarra si alzi. Se il trend peggiorasse proverò a fare lo scambio col TP dell'auto di mia figlia.

 

[Divergent]

Io mi ci trovo bene, per essere sicuro dell'alzata, passo a 30 all'ora e non cilecca... se passo più veloce, alle volte, non si alza. la sbarra.

 

[Pol87]

Sottoscritto tramite app martedi sera, spedito mercoledì ed arrivato oggi.
Prossimo week end lo provo.

 

[Pol87]

Sottoscritto tramite app martedi sera, spedito mercoledì ed arrivato oggi.
Prossimo week end lo provo.

Funziona, al primo colpo.
Di più: sono passato sotto due portali free-flow che non avevo mai incontrato, ed ha suonato anche se era nascosto nel portaoggetti fra i sedili. Poi al casello classico l'ho appoggiato sul parabrezza, nascosto dallo specchietto. Incollato lì dopo il "collaudo".
Bisogna attendere un paio di giorni per vedere i passaggi sull'app.

 

[nafnlaus]

Bisogna attendere un paio di giorni per vedere i passaggi sull'app.

Questa cosa mi scoccia abbastanza.
Non capisco perché non ci sia immediatezza.

 

[Dn_1969]

dico la mia, da cliente dal 2023.

Ho due dispositivi, funzionano PERFETTAMENTE, ma la gestione del mio contratto business fa acqua da tutte le parti.

In primis NON esiste un app funzionante per i clienti business, ma ti rimandano via web dove iniziano i problemi, lentezza tra le varie sezioni del sito, difficoltà varie, impossibilità di effettuare le variazioni che si desiderano effettuare, tipo un semplice cambio targa.

Aggiungo anche vari (molti) problemi di fatturazione, disallineamento dei sistemi e di riflesso non vengono più gestite le agevolazioni attive e ne richiedono una nuova attivazione, impossibile da completare perchè attiva la precedente.

Non parlo della variazione del contratto in essere, con uno nuovo, senza avvertimento e fatturazione a fine anno di vari pedaggi da loro "dimenticati" di fatturare, pedaggi che sono stati fatturati in unica soluzione in contrasto alla fatturazione mensile. Capitato a me e molti clienti business

Servizio clienti che fa letteralmente "paura" nelle risposte, spesso ridicole e assurde, che ti portano allo sfinimento.........

 

[nafnlaus]

dico la mia, da cliente dal 2013.

Ho due dispositivi, funzionano PERFETTAMENTE, ma la gestione del mio contratto business fa acqua da tutte le parti.

In primis NON esiste un app funzionante per i clienti business, ma ti rimandano via web dove iniziano i problemi, lentezza tra le varie sezioni del sito, difficoltà varie, impossibilità di effettuare le variazioni che si desiderano effettuare, tipo un semplice cambio targa.

Aggiungo anche vari (molti) problemi di fatturazione, disallineamento dei sistemi e di riflesso non vengono più gestite le agevolazioni attive e ne richiedono una nuova attivazione, impossibile da completare perchè attiva la precedente.

Non parlo della variazione del contratto in essere, con uno nuovo, senza avvertimento e fatturazione a fine anno di vari pedaggi da loro "dimenticati" di fatturare, pedaggi che sono stati fatturati in unica soluzione in contrasto alla fatturazione mensile. Capitato a me e molti clienti business

Servizio clienti che fa letteralmente "paura" nelle risposte, spesso ridicole e assurde, che ti portano allo sfinimento.........

Su una cosa non possiamo avere dubbi.
Sei uno molto paziente

Non sono come fai .. io sarei già sul giornale e per inciso è uno dei motivi per cui non passo a loro e mi tengo quel cacchio di Telepass.