Vi copio quanto ho appena inviato come reclamo:
Buonasera,desidero segnalare quanto accaduto presso il punto vendita ........ di Mad. codice ...... Ieri 11/02, mi sono recato presso il suddetto impianto con l’intenzione di effettuare rifornimento in modalità self-service, il cui prezzo esposto per il gasolio era pari a 1,709 €/l.
All’avvio del rifornimento la pistola si bloccava; successivamente è intervenuto anche l’addetto, che ha tentato più volte di far partire la pompa, ma anch’egli senza esito. A fronte dell’impossibilità di utilizzare il self, l’addetto mi ha invitato a spostarmi presso la colonnina del servito, rassicurandomi che avrebbe comunque applicato il prezzo del self-service.
Una volta concluso il rifornimento e giunto alla cassa, mi è stato invece applicato il prezzo pieno del servito, pari a 1,939 €/l, senza alcuna riduzione o allineamento al prezzo self, nonostante il disservizio non fosse in alcun modo imputabile a una mia mancanza o scelta.
Ritengo che tale comportamento non sia corretto: in casi di malfunzionamento delle colonnine self, il disservizio dovrebbe essere chiaramente segnalato oppure dovrebbe essere mantenuto il prezzo self promesso al cliente. Indirizzare il cliente al servito applicando un prezzo più elevato risulta penalizzante e poco trasparente.
Chiedo pertanto una verifica sull’accaduto e un riscontro in merito, confidando in una gestione più corretta e trasparente di situazioni analoghe in futuro.
Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Oltretutto, non mi è stata accettata la tessera UTA, nonostante risulti utilizzabile presso il punto vendita come indicato dalla stessa APP UTA. Ho in alternativa tentato di effettuare il pagamento tramite applicazione E... live , ma mi è stato riferito che nella giornata odierna non risultava funzionante.
Sono quindi stato costretto a procedere con pagamento tramite bancomat.
Questo "scherzetto" mi è costato circa 5 € e secondo me non è molto corretto, ma forse mi sbaglio ?
Buonasera,desidero segnalare quanto accaduto presso il punto vendita ........ di Mad. codice ...... Ieri 11/02, mi sono recato presso il suddetto impianto con l’intenzione di effettuare rifornimento in modalità self-service, il cui prezzo esposto per il gasolio era pari a 1,709 €/l.
All’avvio del rifornimento la pistola si bloccava; successivamente è intervenuto anche l’addetto, che ha tentato più volte di far partire la pompa, ma anch’egli senza esito. A fronte dell’impossibilità di utilizzare il self, l’addetto mi ha invitato a spostarmi presso la colonnina del servito, rassicurandomi che avrebbe comunque applicato il prezzo del self-service.
Una volta concluso il rifornimento e giunto alla cassa, mi è stato invece applicato il prezzo pieno del servito, pari a 1,939 €/l, senza alcuna riduzione o allineamento al prezzo self, nonostante il disservizio non fosse in alcun modo imputabile a una mia mancanza o scelta.
Ritengo che tale comportamento non sia corretto: in casi di malfunzionamento delle colonnine self, il disservizio dovrebbe essere chiaramente segnalato oppure dovrebbe essere mantenuto il prezzo self promesso al cliente. Indirizzare il cliente al servito applicando un prezzo più elevato risulta penalizzante e poco trasparente.
Chiedo pertanto una verifica sull’accaduto e un riscontro in merito, confidando in una gestione più corretta e trasparente di situazioni analoghe in futuro.
Ringrazio per l’attenzione e resto in attesa di un vostro cortese riscontro. Oltretutto, non mi è stata accettata la tessera UTA, nonostante risulti utilizzabile presso il punto vendita come indicato dalla stessa APP UTA. Ho in alternativa tentato di effettuare il pagamento tramite applicazione E... live , ma mi è stato riferito che nella giornata odierna non risultava funzionante.
Sono quindi stato costretto a procedere con pagamento tramite bancomat.
Questo "scherzetto" mi è costato circa 5 € e secondo me non è molto corretto, ma forse mi sbaglio ?
